看电影学沟通
培训目标：
看电影片段感受和学习沟通技巧，体会更深刻，理解更透彻，应用更灵活：
1. 沟通中的说服技巧；
2. 生动表达的技巧；
3. 异议处理的技巧；
4. 批评与指导的艺术；
培训对象：企业全员，特别与客户直接接触的一线员工
培训时间：1天，共6小时
授课方式：课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。
授课中所有学员分6组，每组6-7人。
授课大纲：
1. 沟通中的说服技巧
《谈判专家》中的说服要点与细节分析
《绝望的主妇》：说服对于销售沟通、同事沟通的重要性
《卡特教练》中数字说服
林志玲的成名秘诀
说服的程序：《非诚勿扰》片段欣赏；《三国演义之吕布的背叛》
2. 暖场技巧
赢得陌生人信任的6个操作要点
建立好感的五个要素
《亮剑》中赵刚的沟通暖场技巧
常用的暖场技巧
3. 生动表达的秘诀
《2008年金鹰节颁奖晚会》：细节的感染力
《霸王别姬》*幕：共享成功营销案例的要点
《肖申克的救赎》片段：如何让人相信？
4. 异议处理的技巧
《绝望的主妇》中Lynette如何应对老板夫人
沟通中“垫子”的妙用：《疯狂的赛车》
异议处理三部曲
亮剑之李云龙求婚
5. 指导与批评的艺术
三明治沟通艺术
张艺谋是如何指导李宁点燃奥运会主火炬
