张路喆—问题解决与分析

善用工具为职场开路

〜问题分析与解决〜

课程时长： 1天/2天版本， 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00         

学员人数： 限40人以内

课程概述：

² 运用“翻转学习”法，并使用特别的教材促进参加者的个人学习。过程富有实境感、充满挑战与乐趣，能有效提高学习动力与学习效果。

² 以实际案例带领学员以侦查者的角色，循着问题分析的步骤，运用各种适用的工具（MECE、逻辑树、5W、鱼骨图）和技巧（因果分析），在「假说思考法」的基础下，一步步抽丝剥茧，接近问题的核心，找到问题的真因。

² 学员以小组形式，针对课题进行沙盘推演，提出假说、反复循环验证。以科学的根据摆脱感性思考的过度纠结，快速找到问题的根源。

课程效益：

² 以实际案例检视自我在进行问题分析时的惯性思维，意识到自己需要改善的关键点，同时理解到运用高效的步骤与工具达到事半功倍之效。

² 除了指定案例之外，各小组将采用自设课题进行实作，让课堂所学能立即、高效结合实际工作内容，达到现学现用的*效果。

² 透过课程理解到A3报告背后的思维模式

问题解决与分析步骤：

学员对象： 本课程适合遇到问题想不清楚，或者思虑过多的学员。帮助学员提升自身逻辑思维能力，提高问题分析的效率。

课程大纲：

*章：问题分析与解决需要的步骤及工具

1. 界定，发现问题

2. 为什么界定问题很重

3. 什么是问题？

4. 问题有哪些分类

5. 小组演练

n 第二章：分析问题的根源

1. 分析问题根源的重要性

2. 分析问题的工具之—，MECE法则

3. 分析问题的工具之—，逻辑树

4. 全体演练

5. 分析问题的工具之—，鱼骨图

6. 全体演练

7. 小组发表

第三章：产生解决方案并选择方案
1.   决策的定义和重要作用

2.   矩阵工具帮你判断如何做绝

3.   决策的工具之—，决策表

4.   决策的工具之—，头脑风暴

5.   决策工具之—，思维导图

6.   集体演练：如何使用手机制作竖版思维导图

7.   *发表：本公司课题

总讨 问答