课程大纲
*部分 透彻了解和把握客户的需求
◆收集客户资料并做组织分析
◆理清客户的决策流程，掌握技术方案在决策的影响
◆客户技术层性格特点及接触方式
◆个人需求与机构需求
◆潜在需求与明确需求
◆如何了解客户的目标和愿望、问题和挑战
◆如何探询客户的解决方案、采购指标
第二部分 精细的产品策划和推广实施，让客户快速接受你的产品
◆先营后销，减少销售难度扩大销售规模
◆卖点分析与提炼，合理介绍产品的特点和益处
◆如何提炼产品的卖点，FFAB技巧和方法演练（实战案例分析和工具运用演练）
◆不同区域特点的产品商务策略
◆技术牵引与方案展示，关注客户技术层
◆实时应用拓展手段：交流研讨会、广告展览、高层论坛
第三部分 制定正确的产品竞争策略，有效的呈现产品价值
◆合理介绍产品的特点和益处
◆产品介绍的基本技巧和要领
◆如何帮助客户分析和诊断问题
◆通过异议化解客户问题——警惕砸在心灵上的钉子
◆如何进行有效暗示，把机会变成销售项目
◆竞争对手优劣势分析工具和步骤
◆产品竞争策略制定方法演练（实战案例分析和工具运用演练）
第四部分 与业务经理配合，共同赢取订单
◆项目运作成功与失败的要素分析
◆制定项目目标与策略，并分解为可执行的计划
◆与业务经理配合的关键要点和注意事项
讲师介绍
赵新玉 先生
? 技术营销专家
? 华为公司原营销副总裁
? 清华*特聘教授
? 德为管理咨询有限公司首席顾问
职业经验： 历任华为副总裁、服务产品线总裁，华为营销全球区域负责人。11年华为公司高级管理经验，华为服务营销创始人。四年中领导华为服务营销业务从零发展到20多个亿，组建了华为服务营销的销售管理、商务管理、市场管理和服务产品行销和开发管理的组织和队伍建设。曾为中兴、同洲电子 、国人通信、中达等企业提供过培训或咨询服务。
是华为SPMT委员会、营销商务授权管理团队、产品定价专家团等重大决策团队的的核心成员。
营销项目： 主持并参与的重大营销项目：
1、1.2亿元*电信维保项目（*单服务项目）
2、8200万元泰国AIS项目
3、4000万元香港和记专项服务项目
管理项目：主持并参与的重大管理项目：
1、IBM客户关系管理项目
2、 IBM市场管理（MM）项目
3、 IBM工程交付端到端管理项目
4、HP华为服务体系变革项目
5、HP华为服务业务设计及运营项目
6、HP华为服务营销体系设计项目
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擅长课程：《行业市场拓展》《集成项目管理与质量管控》《技术服务营销》《服务业务设计与运营》《专业销售战术与技能》《技术服务质量管理》《成为优秀的售前工程师》等（以上课程均成功举办过公开课、内训）
授课方式：采用案例分析、情景演练、与嘉宾对话、小组讨论互动式教学
公开课信息
时间：2010年4月16-17日 上海
费用：3600元/人 （两天）
