京东运营实战培训班

适合人群

适合想从事京东商城相关推广运营人员，京东商城客服，美工。

课程时间

总课时：21课时  上午/下午：7天  晚上10天  全日制3天  开班以全日制为主

上课时间

早上9:45-12：45     下午14：30-17:30    

享受服务

1.签订协议*推荐实习和就业。

2.理念+实战+互动式培训，全面提升实战能力。

3.提供创业货源服务,一对一顾问式服务、人脉资源服务、人才招聘服务。

4.五年期内不限次数免费重学。

课程体系

学习简介

学习收益

商城入驻

走进京东

京东平台介绍，商城发展和现状了解

京东三大业务板块介绍

京东SWOT分析和天猫对比

京东商城的平台优势

京东两种合作模式

京东入驻资料以及京东入驻流程

1.了解京东平台，目前京东状况及发展方向,认识京东市场的本质。对比天猫，京东商城的优势。

2.了解入驻京东前的准备，包括团队架构和店铺类型。帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换公司换品牌换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺更快速的走向正轨。

3.系统学习商城入驻流程，帐号申请注册，完成开店任务，了解店铺运营规则。

后台操作和

店铺管理

1..京东后台管理和规范
2.京东店铺基本设置，分类设置
3.京东的商品管理，商品发布
4.京东订单管理，发货管理
5.京东售后管理，删单、工单流程
6.京东配送管理，邮费设置
7.京东商家促销管理，促销设置
8.京东COD到付开通及优劣势  

1.认识京东后台架构的设置和管理，了解京东商城规则规范，运作流程。
2.熟悉产品上传步骤，商品分类和描述，订单管理和设置运费模块等，以及各种营销工具的使用。
3.学会店铺综合管理，熟悉卖家工作台使用的店铺管理工具，有效对商品、客户以及订单进行跟踪管理，咚咚和工具栏插件，客服接待及流量的解析。
4.了解京东仓储物流的产品和服务，熟悉商城的仓储物流配送系统。学会设置仓储物流，学会设置运费模板，及其他模块设置。

客服沟通平台设置

1.咚咚基本设置：客户栏，对话栏，快捷回复和插件设置
2.交易管理、商品管理、客户管理
3.岗位权限及子帐号设置
4.京东客服权限管理
5.京东装修后台必要设置
6.店铺广告位及关联版式设置
7.标准商品规范

1.学习京东商城客服咚咚IM工具的基础设置，咚咚回复忌讳，快捷回复短语添加及设置，自动回复与机器人设置，议价插件的使用。
2.学会建立京东商城子账号，子账号岗位权限设置
3.京东装修后台设置，店铺招牌，海报等装修方法，子页面设置。 掌握店铺首页、商品列表页、店铺简介页、店内搜索结果页、自定义页面、商品详情页设置，以及店铺信息设置，熟悉模板中心、店铺备份，学会个性化首页设置，针对装修分析
4.京东商品关联版式设置要点与添加方法，店铺广告位设置，商品推荐位设置。

京东搜索

与标题优化

1.京东搜索排名规则解析
2.京东搜索排序规则解析
3.搜索结果页排序方式及类型解析
4.京东搜索规则与搜索优化
5.标题优化找词方法
6.标题文本权重解析
7.黄金标题与标准商品规范

1.学习搜索排名规则和商品排序规则，通过对搜索页和三级分类页。
2.学习了解京东搜索召回机制和排序机制
3.京东反作弊机制与降权机制
4.京东店铺商品排名优化技巧
5.京东各个渠道找词的方法和技巧，标题文本权重解析
6.标题公式实操，学会优化商品标题及产品文本解构模型，构建标准商品规范。

7.了解京东搜索原理，掌握商品搜索、店铺搜索、活动搜索、促销搜索等方面搜索排名优化。

京东快车投放与DMP人群设置

1.京东付费推广-京准通
2.京东快车介绍和应用
3、京东海投计划设置
3.推广计划单元的设置与管理
4.用户群体种子包人群
5.京东快车出价竞价技巧
6.快车数据效果监控管理
7.DMP定向人群设置
8.行业大盘及新广告法知识

1.了解京东商城京准通付费营销体系扣费方式，京东快车、海投、品牌聚效、京东直投、京挑客、京东无线通等。
2.京东快车计划建立，单元设置，人群设置，关键词设置，快车图优化等技巧。
3.京东快车DMP定向人群及种子包人群设置。
4.行业大盘图文素材分析及新广告法，违禁词解析。

品牌聚效

与京挑客

1.京东付费推广-CPM品牌聚效
2.品牌聚效介绍和应用
3.推广计划单元的设置与管理
4.DMP定向人群设置
5.CPS广告京挑客设置
6.单任务和打包任务发布
7.达人内容展现渠道...

1.品牌聚效计划建立及广告位的选择
2.京挑客推广设置及佣金比例技巧
3.私域清单，文章，视频，直播建立的渠道及方法
4.达人合作京任务，公域京任务发布渠道，及达人申请方法
5.打包任务设置及机构合作方法

京东直投

与无线通

1.京东付费推广-CPC京东直投
2.直投计划设置与建立
3.京东直投如何设置基础定向
4.京东付费推广-无线通
5.无线通计划设置与建立
6.无线通手机百度广告设置

1.京东直投计划建立，结合腾讯优势资源位，付费直投策略
2.直投定向设置与渠道选择技巧（人群渠道分析）
3.京东无线通信息流广告竞价逻辑及资源位
4.京东无线通-投放渠道及流程介绍

京东数据分析

1.京东流量数据分析
2.实时访客解析
3.关键词流量来源维度分析
4.活动数据分析，关键词分析
5.行业分析，飙升榜分析
6.属性分析，数据化选品，利用数据打造高级店铺
7.解析客户来源，提高店铺转化率

1.利用京东商智对店铺，对商品进行分析，自有店铺分析，经营概况流量丶销售额丶转化率在PC和无线端口
2.销售分析及流量分析，分析产品的流量款，热销款，高客单价款，分析免费流量和付费流量的来源渠道，制定优化方案
3.商家服务分析，结合商品评分，服务评分，时效评分等行业均值做对比，知己知彼，才能更好的为客户提供服务。
4.行业分析及关键词分析，结合京东商智对行业大盘的商品和关键词，了解搜索量，搜索指数热销指数等等数据，学会有效调整自身店铺！

京东爆款打造

1.打造爆款的意义和详解
2.爆款的选款技巧及数据跟踪
3.爆款的打造流程
4.爆款前期优化
5.流量支持
6.站内引流打造爆款
7.京东京准通付费推广
8.提升点击率和转化率
9.爆款打造注意事项和战略制定

1.打造爆款的主要目的是带动店铺人气，更大限度获取自然搜索流量，什么样的商品是爆款，怎么样才能成为爆款。
2.爆款的选款，爆款导入期、爆款成长期、爆款成熟期、爆款衰退期，爆款迭代期，店铺对应的操作流程。
3.流量变化趋势下对应的策略及对应补单方法。

4.产生爆款：京东爆款流程秘籍，爆款的定义

5.店铺爆款的7 大特征

6.爆款打造的意义：无爆款无流量

7.打造爆款的7 大目的

8.打造爆款的必备心态

9.爆款的打造流程：流程1：选品，流程2：测款，流程3：内功提升，流程4：营销推广，流程5：活动策划，流程6：调整优化，流程7：总结经验，迭代爆款

玩转京东无线大流量

1.移动端的现状与趋势

2.京东移动端各入口介绍

3.京东APP 端

4.京东微信端

5.手机QQ 端

6. 京东M 端 / 243

7.移动端运营玩法

8. 内容玩法

9. 移动端互动玩法

10.京东直播

11.视频购

1.京东无线通

2.京东平台活动提报与策划

3.京东无线流量概述

4.京东无线之平台型流量

5.无线搜索流量

6.无线硬广流量

7.掌上秒杀

8.京东无线之分享型流量

9.京东微店

10.京享街

11.京东无线之内容型流量

12.京东达人平台

13.京东直播

京东

会员营销管理

1 认识“会员”

2. 认识会员

3.会员体系的建立

4. 发展“关系”

5. 前端客服接待

6. 交易过程中的价值传递

7. 售后服务跟进

8. 营销“管理”

1.常见的客户营销方式

2.常见的客户营销渠道

3.会员营销活动策划

4.京东用户营销介绍

5.用户概览

6.用户管理

7.用户营销

8.用户积分

店铺运营年度规划

1.店铺运营工作规划的意义

2.店铺年度销售额目标分解

3.行业数据分析

4.销售额目标分解

5.店铺年度推广费用预算及分解

6.全年运营工作规划总表

7.店铺年度活动规划

8.年度活动规划维度  

店铺运营规划分为(运营计划、基础优化、精准通推广、流量优化、打造爆款、活动策划、其他资源）几大分类。

备：电商发展日新月异，本班级课程内容以当月更新为准，敬请同行切勿模仿