形象礼仪培训

介绍:

礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低.形象就是一个人的外表包括穿衣打扮,妆容,发型,配饰等是否得体.就是外貌呈现形式.

概述:

礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一,礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低.维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象.在人际交往中,其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息,在不知不觉中已经传给了对方,这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程.行为心理学家曾做过一个实验,证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域.这四分钟的知觉如何,会一有影响到以后交往的一个相当长的时,甚至影响交往的全过程.这种知觉效应,心理学上叫"晕轮效应".应该说,在高度开放的信息时代,在瞬息万变的市场经济条件下,注意你给人的*印象是相当重要的.也许你正在谋求一份工作,也许你正代表公司与对方谈一笔生意,总之,这其中的*印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素.

内容:

由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性,个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点,个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容,主要包括以下方面.

(1)个人日常生活礼仪.主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求.

(2)家庭礼仪.礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪,它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范.

(3)社交礼仪.从家庭走向社会,进行社会交往,是礼仪行为向大社会的拓展.社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等.

(4)公务礼仪.公务礼仪是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范.它存在着自身的特殊性.在礼仪的一般原则指导下,把握公务活动过程中特殊的礼仪规范,可以提高公务活动的效率和成功率.公务礼仪通常包括工作礼仪,如工作汇报、办公室礼仪等等;会议礼仪;公文礼仪;公务迎送礼仪等.

(5)礼仪文书.礼仪文书是人们在日常交往过程中,用书信和其他文字方式表达情感的礼仪形式.通过礼仪义书,可以达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的.常用的礼仪文书有:礼仪书信,如邀请信、贺信、感谢信等;礼仪电报;请柬;名片;贺年片;题词;讣告;唁电;碑文,等等.

(6)商务礼仪.商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同,它体现在商务活动的各个环节之中.对于商业企业来说,从商品采购到销售,从商品销售到售后服务等,每一个环节都与企业的形象息息相关.因此,商业企业及其每一个成员,如果能够时时按照商务礼仪的要求去开展工作,这对塑造商业企业的良好形象,促进商品销售,将会起极其重要的作用.商务礼仪主要包括柜台待客礼仪、商务洽谈礼仪、推销礼仪、商业仪式等等.

(7)习俗礼仪.不同的*、不同的民族存在着不同的风俗习惯.充分了解这些风俗习惯,并在社交往来中自觉尊重这些风俗习惯,有助于促进交往的成功.习俗礼仪的内容主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗〕等.