课程收益：
1、发掘组织中“沟通不畅”的本质问题
2、认知人性与人际风格对个体沟通的不同作用
3、常见的三类职场沟通法则的运用
4、常用四类职场沟通方式的运用
5、塑造组织高效沟通的根本途径
课程纲要：
一、成长的烦恼
1、过去10年我们对沟通的认知
2、我们所面临的环境解析
3、懂得事物本质是解决问题的根本
二、组织中“沟通不畅”的本质
1、沟通的三要素
2、常见的沟通环境及类型分析
3、常用的沟通工具特点分析
4、过去10年我们对沟通不畅问题的误读
5、组织中“沟通不畅”的本质问题解析
三、人性认知
1、人性迷障的困惑
2、人性的形成决定因素
3、一维思维、二维思维、多维思维对沟通的不同结果
4、人性认知的终极目的
四、三类职场沟通法则的运用
1、沟通前的基础工作
2、上级对下级沟通的法则
3、下级对上级沟通的法则
4、平级之间的沟通法则
五、常用四大沟通方式的运用
1、沟通方式的含义
2、电话沟通方式的运用程序及需注意问题
3、书面沟通、电子邮件沟通的运用程序及需注意问题
4、面对面沟通、会议沟通的运用程序及需注意问题
5、合理使用立体式沟通方式
六、打造高效沟通的根本途径
1、个体任务：角色认知
2、组织任务：建立沟通文化、固定沟通方式、通顺沟通渠道
备注：
培训时间：1天
培训方法：培训师主讲，辅以录像、练习、案例分析
