中高层经理综合管理技能提升（深圳，3月26-28日）
【培训日期】2010年3月26-28日
【培训地点】深圳
【培训对象】企业副总、各*经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程收益】
■全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；
■学习在企业内部如何处理领导、下属、其它*之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，*限度地发挥公司的综合实力；
■学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
■如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积 极性和工作热情。
【课程特色】
■系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。
■改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
■实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。
【课程大纲】
*章、什么是管理
■管理的实质是什么?
第二章. 如何管理心态
■养员工良好的心态是管理的*要务
第三章．管理的基本特性
■目的性
■有效性
■他人性
■多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
■管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
■只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
■管理者、领导者到底应该做哪些事？
■管理者和领导者到底有什么区别和联系？
第六章、管理角色的认知
■职业经理的角色认知
■职业经理的角色分析
■不同层面人员的工作重心
第七章、领导力提升的技巧
一、领导权威的来源
■领导权威的八个性格特征
■案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
■根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
■告知式
■推销式
■参与式
■授权式
■案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？
四、领导的主要工作内容
五、如何培养下属
■培养下属有什么好处
■培养下属的顾虑
■培养下属的方法
■培养下属的原则
■案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
六、授权管理
■为什么要授权
■授权管理的误区是什么
■授权管理的原则
■授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
一、什么是沟通 ？
二、沟通的特性
■双向反馈是沟通的基础
■不同文化、民族的沟通原则不同
三、管理沟通的种类及形式
■案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
■分析型人的特征与沟通技巧
■支配型人的特征与沟通技巧
■表达型人的特征与沟通技巧
■和蔼型人的特征与沟通技巧
■案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
■案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
■上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
■如何「处理下级越级向你汇报」？
■如何「处理部属的过失行为」？
■如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
■如何「面对有能力但不听话的部属」？
第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
■认识团队（1+1=？）
■团队与群体的区别
■团队行为曲线
■讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么
二、高绩效团队的特征
■明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
■相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
■关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
■沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
■分工与授权 （在具体工作中如何操作？）
■合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
■融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
■如何选择团队的成员
■团队成员的关系如何协调
■如何解决成员的冲突
■案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
四、高绩效团队建设的流程及阶段
■团队建设的流程
■团队建设的阶段
第十章、激励管
低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
■公平原则
■系统原则
■时机原则
■清晰原则
三、激励的方法
■信任-认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）
■承担责任 (为什么要为下属承担责任)
■关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
■薪水与升迁 （基础还要有保障）
■工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
■合理的制度 （公平、公正、公开）
■工作气氛 （是一种软化剂）
■企业目标与使命 （最终的解决方案）
四、激励方法的综合运用
■案例分析、讨论：智猪博弈的故事
【讲师介绍】
李老师，*培训资讯网()资深讲师。清华*、北京*特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；*企业联合会顾问；香港光华管理客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不
仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析
和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
培训或咨询的企业：*电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦*、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、*石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、*电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、*网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。
【费用及报名】
1、费用：培训费3600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、： 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程
5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
