中高层管理者管理技能提升实务（上海,4月16-17

中高层管理者管理技能提升实务（上海,4月16-17日） 【培训日期】2010年4月16-17日 【培训地点】上海 【培训对象】企业中层、高层管理人员；对企业管理拥有浓厚兴趣者等管理志士。 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程背景】 ■ 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： ■ 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ ■ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ ■ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ ■ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ ■ 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 【课程大纲】 （一）中层干部的角色认知 一.中层干部的角色认知 1. 中层干部的现状 ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ ■ 是什么原因造成了这种现状 ■ 先天Vs.后天 2. 中层干部的角色认知 ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？ ■ 什么是中层干部的核心职责？ ■ 中层干部的三项关键任务 ■ 中层干部管理的工作 ■ 中层干部在企业架构里的位置 3. 中层干部的成长 ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人 ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任 4. 优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型 （二）中层干部的自我管理 一.中层干部的时间管理 1. 测试：你的时间管理现状 2. 案例分析：乱了头绪的经理人 3. 时间管理的原则——帕累托原则 4. 时间管理的四个象限 5. 中层干部自我时间管理的方法 ■ 任务分类 ■ 确定处理的先后顺序 ■ 合理安排时间 6. 中层干部自我时间管理的技巧 7. 优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法 （三）中层干部的基础管理 一.中层干部的人力资源管理 1. 中层干部为什么要学HR管理 2. 中层干部在人力资源管理中的角色与职责 3. 人力资源管理在人力资源*与非人力资源*之间的分工 ■ 选才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才 4. 实战应用：如何与员工进行绩效面谈 5. 实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么 6. 优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题 二.中层干部的财务管理 ■ 中层干部为什么要学财务管理 ■ 财务管理在财务*与非财务*之间的分工 ■ 使用财务语言与老板沟通 ■ 中层干部对财务报表的阅读与分析 ■ 中层干部的费用与预算管理 ■ 优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制 （四）中层干部的团队管理 一.中层干部的目标管理 1. 目标管理的意义与作用 2. 团队目标的三个层次及如何制订目标 3. 愿景目标：公司发展的方向 4. 表现目标：如何根据公司目标制订*的表现目标 ■ SMART原则 5. 行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标 ■ 行动万能表 6. 如何在管理中如何落实目标 7. 实战练习：为你的*制订三个层次的目标 二.中层干部的指导管理 1. 中层干部的指导障碍与解除 2. 如何在安排工作任务时给予指导 ■ 是否讲清楚目标 ■ 是否调动了员工的积极性 3. 如何在员工犯错时给予指导 4. 如何做好员工授权工作 ■ 克服授权的三个障碍 ■ 授权时的注意事项 5. 实战练习：如何为下属安排工作 三.中层干部的激励管理 1. 能够激励员工的因素有哪些？ ■ 你可以使用的激励因素有哪些？ ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？ 2. 激励员工的方法与技巧 ■ 案例分析：只有你能欣赏我 ■ 案例分析：爬山的启示 3. 常见激励理论的实战应用点 ■ 马斯洛的需求理论 ■ 赫茨伯格的双因素理论 4. 激励点的动态应用 ■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效 ■ 老中青三个员工应该如何激励 四.中层干部的权变领导 1. 《论语》里的管理智慧 2. 员工工作状态的四种准备度 3. 中层干部可以实施的两种领导行为 4. 对应员工不同准备度的不同的领导风格 ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导 ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导 ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导 ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导 5. 教学录像：判断领导的领导风格 6. 案例分析：管理过程中的权变领导 五.中层干部的控制管理 1. 控制的目的是什么？ 2. 三种不同的控制系统 3. 建立有效控制过程的四个步骤 4. 控制之行为强化 ■ 强化理论的应用 ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理 5. 控制之冲突管理 ■ *内部人际冲突处理步骤 ■ 跨*冲突的四种解决思路 6. 控制之压力管理 ■ 压力管理的ABC理论 ■ 不合理想法向合理想法的转变 （五）中层干部的沟通技能 1. 中层干部的沟通管理 2. 中层能力的核心——沟通能力 3. 先理解别人再表达自己的沟通原则 4. 倾听、提问、回应技能训练 5. 如何有效的与上司沟通 ■ 与上司沟通的基本原则 ■ 与上司和谐相处的5个问题 ■ 与上司沟通的六个层次 6. 优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通” 【讲师介绍】 杨老师，*培训资讯网()资深讲师。毕业于*科技*，管理学与法学学士，北京*心理学研究生,NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨老师曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。 杨老师授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。杨老师培训过的企业有*电信、*移动、*联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技.腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。 【费用及报名】 1、费用：培训费2600元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)