现场质量问题分析与解决方法实务（上海,4月23-24日）
【培训日期】4月23-24日
【培训地点】上海
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长。
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
■ 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
■ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
■ 您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
■ 您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【课程大纲】
一.现场质量问题的确定
■ 什么是问题
■ 以往的解决问题的方式
■ 结构化的解决问题的方法PDCA
■ 清楚的定义你的问题
■ 练习：分组寻找和定义问题
二.质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）
1. 流程能力的分析
2. 连续型数据
■ 数据分布的特点
■ 流程长期能力和短期能力
■ Cp，Cpk，Pp，Ppk
■ 利用软件辅助计算流程能力
■ MINITAB使用的简单介绍
3. 离散型数据
■ DPU，DPO和DPMO
■ 全程通过率
4. 练习：测量前面所定义的问题
5. 数据的收集与分层
■ 问题的主要方向
■ 检查表与分层法
■ 柏拉图的要点
6. 练习：针对前面问题的数据收集计划
三.分析和验证问题的根本原因
1. 寻找潜在的根本原因
■ 头脑风暴法和鱼骨图的结合
■ 流程的失效模式与后果分析（FMEA）
■ FMEA的起源与原理
■ FMEA在工作中的运用
■ 选择合适的团队
■ 严重度，频率和可探测度评估
■ 根据RPN确定*风险
■ 控制计划与跟进和回顾
2. 练习：针对问题的流程进行FMEA
3. 验证质量问题的根本原因
■ 原因与结果的逻辑关系
■ 相关性验证
■ 平均值变化的验证
■ 方差分布变化的验证
■ 缺陷比例变化的验证
四.寻求质量问题的解决方案
1. 德尔福排序法
2. 练习：寻找问题点的合理方案
3. 合理而有效的方案－防错
■ 错误的类型
■ 防错的三种技术
■ 防错的案例
4. 练习：在解决问题中使用防错方法
五.有效控制，保持改进成果
1. 文件化
2. 常用的控制图
■ 连续型控制图的种类与特点
■ 练习：连续型数据的控制图
■ 离散型控制图的种类与特点
■ 练习：离散型数据的控制图
六.解决质量问题的总结
■ 清晰的逻辑思路
■ 充分利用数据和图形
■ 试运行的注意点
■ 善于总结和推广
【讲师介绍】
周老师，*培训资讯网()资深讲师。6sigma黑带*(新加坡国立*)、6sigma黑带（seagate）、*质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、*质量技术监督局特约讲师。具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。擅长课程包括包括潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（DOE）和统计过程控制（SPC）等。
曾服务过的企业：德尔福（上海）、比亚迪集团、瑞声电子、台达电子、海尔集团、太钢集团、苏州明基集团、穿亿电脑有限公司、深圳赛格三星有限公司、通用电气、和而泰家用电器有限公司、适新科技、美国爱默生电气公司、建兴光电科技（广州）有限公司、天威飞马、惠州西门子威迪欧汽车电子有限公司、大连固特异轮胎有限公司、深圳开发科技、希捷供应商…作为*质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验，及丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的只是应用于项目之中，取得突破性的成果。
【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、： 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程
5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
