细节管理
课程目的：
汪中求先生《细节决定成败》一书引起的轰动证明了*企业管理从务虚、务理论到务实的转变。虽然，细节问题绝不是理论上的创新，但它恰恰是*企业*的软肋！然而，当“细节”成为热点的时候，如何避免它成为一种时尚，飘然而过。为此，我们需要对企业经营管理中的细节及管理作出梳理，不仅从观念层面，更从传统思维方式、方法工具、工作设计、企业文化、领导方式、工作习惯等方面作深入展开。在企业界推崇宏观战略之际，我们沿袭一贯以来追寻的基础管理解决之道推出本课程，以此作为对汪中求先生观点的响应与注解，以及在此基础上的管理展开。愿用书中的一句话共勉：*不缺少雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对制度条款不折不扣地落实。
培训对象：
此课程面向企业中、高级管理层、各级*经理、以及其他有志于自我提升的人员。
培训内容：
一、细节管理为什么如此重要？
1、竞争精细化与细节定成败的时代已经到来
2、*文化对企业管理不良影响的分析——必须关注的问题
二、细节管理的思维与如何对细节定位？
1、战略性细节与企业运作细节的思维与定位
2、决策与行动中的整体思维与点状思维简析
三、日常工作中如何落实细节管理？
1、细节管理的实质是基础管理与职业素养
2、二类细节：关键细节与常规细节
3、何为关键细节？如何确定关键细节？
4、服务业特性与提升细节管理水平
5、确定细节与执行：流程、程序、方法
6、由细节对比来发现管理差距
四、细节与行为：心态与方式的转变
1、细节与管理方式的变革：高高在上与深入实际
2、员工职业素养与习惯：关于死板与小事的思考
