本课程专为*毕业生设计，参训者凭身份证和*毕业证可获得该特优惠培训
课程目标
提升单位的职业素养和职业形象
了解掌握个人、店内及商务活动中基本礼仪知识和规范
树立良好的企业形象
课程模块一
21世纪最受企业欢迎的13种人
第 一 种人 尽职尽责
第 二 种人 团结合作
第 三 种人 目标远大
第 四 种人 脚踏实地
第 五 种人 善解人意
第 六 种人 适应环境
第 七 种人 目光锐利
第 八 种人 忍辱负重
第 九 种人 严格守时
第 十 种人 感恩图报
第十一种人 机智应变
第十二种人 勇于创新
第十三种人 勇敢挑战
课程模块二
学习现代礼仪；塑造完美形象。
·弘扬*文化，发展现代礼仪；礼者，理也，力也，利也！什么是礼仪？礼仪表现在哪些方面？
·不学礼无以立；人无礼则不生，事无礼则不成；国无礼则不宁
·接受礼仪培训 意义深远
1、礼仪教育可以使任何一个团体迅速改善精神面貌，增强凝聚力。
2、推广礼仪教育可以规范每个公民在工作和生活中的行为。
3、注重礼仪有利于建立良好的人际关系
4、注重礼仪是商务谈判、经营合作及一切社交活动的需要
5、注重礼仪有助于增强个人的集体荣誉感和民族自尊心
课程模块三
个人常规礼仪：仪容、仪表
·仪容的基本要求与应该注意的细节；
·仪表礼仪：男士在仪表方面应注意事项及禁忌；女职员在仪表方面应注意事项及禁忌。
课程模块四
个人常规礼仪：仪态
·仪态礼仪：男女职员坐姿、站姿、蹲姿、行姿、微笑与眼神。
·强化演练：1、站立,坐姿,蹲姿,行走的练习；
2、微笑与眼神练习。
课程模块五
个人常规礼仪：言语习俗：
·言谈礼仪；沟通技巧；
·个人习俗四不礼仪；
·个人习俗礼仪三必须；
·电话礼仪。
·演练题：1、见面寒暄,问候,自我介绍训练。
课程模块六
商务标准礼仪：
·引带、电梯、握手、名片、鼓掌、鞠躬礼仪；
·位次的排序：会议、会谈、宴会、车座礼仪 ；
·迎送致意礼仪。
·演练题： 1、见面寒暄,问候,介绍训练。
课程模块七
服务礼仪与技巧
职场办公礼仪与禁忌
服务人员与客户的沟通礼仪与客户抱怨处理技巧
服务礼仪情景演练
礼仪培训通关考试与考核
