职业秘书训练课程
目 标
深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质；
掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象；
掌握专业工作技能，培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。
受训对象
经理秘书/行政助理/*秘书/行政人员/管理人员/其他办公室工作人员
课程大纲
*章秘书的定义
第二章 秘书的工作对象和层面
对内：
老板层面： 秘书服务最主要的对象
组织层面：秘书在组织机构中、在老板和同事间、在*与*间起着桥梁的作用
对外：
客户层面：秘书对外服务的主要对象
环境层面：汲取信息、适应环境
第三章秘书的基本要求及生存技巧
一、秘书的基本要求
--英文的重要性
--听写记录(速记)
--商业文件撰写
--电话技巧
--办公室日常工作：信件处理 档案处理 登记制度 办公文具的管理
二、组织技巧
日程安排 、时间安排 、差旅安排、会议安排
三、交际技巧
第四章 秘书的心理素质
忠诚；谨慎；机敏适应能力；记忆力；自信兴趣；可靠；承受力
第五章 秘书的工作艺术
--随时保持美好形象，创造和谐的办公气氛
--运用一些表格、清单使你的工作更加有效
--掌握交际技巧，处理好来访接待工作
--树立个人及公司的形象－工作中的要点所在
课程形式
- 讲授 - 小组讨论 - 案例分析- 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学
课程期间
2天
开办周期
按需要开办
报读方法
参加公开课或组织内训
