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课程
  • 把好“心”的脉搏——情商管理(管理层)

    授课学校:李文香 181人看过

    一. 从心底去领悟情商的重要性家庭生活 社会 企业二 提高情商. 做有影响力的人怎样给别人感觉. 让别人从心灵去感受三 情商管理中的高效沟通1分钟性格*分析针对对方性格作出沟通系统沟通 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 呼叫中心质量管理与应用

    授课学校:李文香 216人看过

    一、导言关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您头脑中固有的质量管理观念?碰到哪些关于质量管理的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 呼叫中心管理艺术和技巧

    授课学校:李文香 219人看过

    *讲:呼叫中心运营管理概述呼叫中心的昨天、今天和明天呼叫中心发展史各行业呼叫中心发展状况呼叫中心业务应用实例呼叫中心运营管理面临的挑战案例分析呼叫中心运营管理体系概要呼叫中心运营管 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 心理学助力呼叫中心专业投诉处理技能

    授课学校:李文香 208人看过

    认识自我篇服务行业的特点服务行业从业人员要求我是谁?为什么要工作?8小时=有效的8小时吗?认识客户篇当代客户的三大欠缺当代客户的消费观念当代客户的类型当代客户的期望案例分析认识 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 打造*电话服务营销技能进阶培训

    授课学校:李文香 172人看过

    *讲 心理学助力卓越的电话营销从电销的五个阶段说起知己:电销人员心理定位电销人员的心理障碍电销人员的必备信念电销人员的心理提升知彼:客户心理剖析当代客户的特点客户的心理期望客户的 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 服务营销技巧提升培训

    授课学校:李文香 148人看过

    *讲:自我心理剖析(1课时)认识生命认识工作认识自我认识职责认识压力认识情商成为企业有用的人第二讲:业务剖析和劳动竞赛认知(4课时)综合信息服务门户产业预测市场发展趋势产业竞争环 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 声音原来可以更美——正确发声和表达技巧训练

    授课学校:李文香 365人看过

    *部分 服务营销人员在声音和语言方面的12项专业要求 (3课时)语速要求清晰度要求语气要求音调要求节奏要求音量要求热情度要求带笑的声音自信专业简洁在语言中注入情感第二部分 口部 [查看详情]

    更新时间:2010-12-16

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  • 组织间营销

    授课学校:薛维舟 169人看过

    认识组织间营销什么是组织间营销组织间营销的市场特征组织购买品与快速消费品的区别组织市场的特点与行为组织购买行为组织购买决策过程与组织购买类型 营销策略在各类组织购买类型中的运用采购中 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 重点客户开发策略与*

    授课学校:薛维舟 313人看过

    营销组织的诊断与规划目前销售队伍现存问题与原因规划营销组织六步骤营销目标、流程分析、市场划分、组织职能、人数设计、薪酬考核如何挖掘客户需求重点客户销售模式重点客户采购要素客户的个人需求 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 职场沟通与表达技巧

    授课学校:薛维舟 143人看过

    心手相连建立学习团队深度认识与倾听课程景况说明当前社会、经济环境的现实与考验职业人的基本素养与效率提升要求使沟通有效的基本原则与技巧如何善用肢体动作的影响力如何有效倾听发问与回答的 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 营销计划制定

    授课学校:薛维舟 146人看过

    市场营销与银行业务市场营销基本概念市场市场营销的核心概念营销过程的几项工作不同市场规模的营销方式营销要素营销专家的基本技巧基础准备基本礼仪找出准客户接近客户电话接近直接拜访 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 银行中高层管理技能提升

    授课学校:薛维舟 149人看过

    *部分:引言竞争大未来*银行业的竞争和要面临的方向银行中层管理者的定义与基本职责银行中层管理者的常见难题第二部分:主持会议如何主持高效会议会议类型讨论型会议成功要诀会议的准备 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 新产品上市策略与实战技巧

    授课学校:薛维舟 153人看过

    组织间营销概述――为什么要学竞争大未来推动我们工作的关键是什么什么是组织间营销组织类产品与最终消费品的区别组织间销售与快速消费品销售的区别组织间营销在*市场的发展组织间营销市场的特征 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 问题的分析、决策与解决

    授课学校:薛维舟 171人看过

    什么是问题?问题的三种类型呈现型潜在型改善型问题的解决程序问题的发现问题的描述原因寻找原因确认制定决策决策的重要性决策的四种风格公牛型老鹰型猎犬型蜜蜂型决策的必要程 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 如何打造高绩效营销团队

    授课学校:薛维舟 128人看过

    单元1 营销团队魅力什么是营销团队为什么需要营销团队营销团队的特点营销团队的3+1模式单元2 营销团队建设营销团队建立过程营销团队的黑洞营销团队的人员配置营销团队建设的八大环节营销团队 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 渠道实战管理

    授课学校:薛维舟 154人看过

    *部分:认识渠道渠道的意义渠道的种类渠道成员的功能渠道中的力与流第二部分:渠道营销的关键点销售与市场功能我国渠道的现状分析我国渠道的发展趋势第三部分:经营商的选择与管理渠道成员 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 领导魅力与激励技巧

    授课学校:薛维舟 126人看过

    认识领导企业为何需要领导人领导与管理的区别领导学观念发展的四阶段Maxwell :关于领导力的五种来源*企业需要哪种条件的领导者领导地位取得的途径领导与权变领导者常执行的两种行为判断部属 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 决策陷阱与反面思考

    授课学校:薛维舟 193人看过

    决策陷阱部分卓越的决策过程陷阱1. 贸然投入框架的力量陷阱2. 框架的盲点赢的框架陷阱3. 缺乏框架的控制了解你所不知道的事陷阱4. 在你的判断上过度自信改善你的情报收集工作陷阱5. 短视的抄 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • *业务主管

    授课学校:薛维舟 135人看过

    绪言市场营销的基本概念企业市场与销售的分工*业务主管应具备的能力业务主管的自我定位业务主管的职责业务主管与超级销售员业务主管的错误管理方法销售计划与目标管理如何做市场分析及销售预 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 基层主管管理技巧

    授课学校:薛维舟 180人看过

    角色和职责主管的心态调整什么是管理管理者的角色主管的工作职责工作管理如何订立工作目标职务分配的原则(分工与授权)指令下达与成果追踪的方法激励直线部属的原则与方法职业化主管必备之基 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 管理创新与领导艺术

    授课学校:薛维舟 126人看过

    管理创新的决断力礼仪的内容和对象打开选择的空间 避免“霍布森选择”如何才能成为快鱼扩大配置资源的半径排出标准的顺序 价值取向与标准选择快鱼要具备的基本功瞬息万变,抓住关键注重结果导向 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 服务营销与大客户关系管理

    授课学校:薛维舟 235人看过

    *部分:服务营销与企业经营未来企业成功的关键要素企业在挑战中存活的关键企业不同生命周期的要求现代客户群的四个层面的竞争服务营销的准确概念接受服务竞争挑战――创造企业服务营销个性第二部 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 大客户的开发与管理

    授课学校:薛维舟 153人看过

    大客户管理的概述――为什么要学什么是重要客户为什么进行大客户管理什么是大客户管理大客户管理发展模型及阶段微观及宏观环境分析大客户深度开发的重要性确定目标大客户――谁是大客户谁是我们的 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 打造高效执行力团队

    授课学校:薛维舟 154人看过

    单元1 执行力与职业发展企业运行的现实*企业发展急需解决的现实问题企业提速的驱动动力战略运行的执行能力持续发展的核心能力单元2 执行力的核心执行力是什么执行力对企业的意义缺少执行力的 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 产业营销策略——*营销

    授课学校:薛维舟 150人看过

    组织间营销概述――为什么要学竞争大未来推动我们工作的关键是什么什么是组织间营销组织类产品与最终消费品的区别组织间销售与快速消费品销售的区别组织间营销在*市场的发展组织间营销市场的特征 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 产业市场与银行服务营销

    授课学校:薛维舟 127人看过

    市场营销与银行业务市场营销基本概念市场市场营销的核心概念营销过程的几项工作不同市场规模的营销方式营销要素营销专家的基本技巧基础准备基本礼仪找出准客户接近客户电话接近直接拜访 [查看详情]

    更新时间:2010-12-13

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  • 卓越的销售管理

    授课学校:上海肯耐珂萨人才服务有限公司 527人看过

    ——提高销售团队的执行力培训对象:企业中高层管理者,营销总监、市场部与销售部经理、销售精英等如果您是公司的销售经理或负责人,发现自己的销售队伍不稳定,离职率高于预期;每月销售目标与实际销售额总是相去甚 [查看详情]

    更新时间:2010-07-08

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