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课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需求先见能力而傲视群雄。打造*的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标:让有关客 [查看详情]

更新时间:2011-09-26

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课程效益：• 通过此次培训让企业的领导者真正意识到客户资源的重要性，真正掌握一套获得客户、保留客户、提高客户盈利能力的方法，让学员了解客户关系管理（简称CRM）的概念和起源 ，分析在企业实施客户关系管理的 [查看详情]

更新时间:2011-08-09