授课学校：张博尧 130人看过

单元一：管理认知篇~如何运用管理创造中层的价值1-1管理误区与观念突破思考：管理者与非管理者的差异在那里？实务案例~管理的10个误区正确了解管理的14个意义*管理者需要换位思考~360度管理1-2从专 [查看详情]

更新时间:2010-12-23

授课学校：张博尧 155人看过

敲开问题的大门工作上常见的问题与挑战什么是问题？什么不是问题？面对问题的基本素养问题的盲点与陷阱面对问题的10个正确思维K.J.法的缘起K.J.法的本质与目的K.J.法的思想起源W型问题思考法K [查看详情]

更新时间:2010-12-23

授课学校：上海无真忧企业管理咨询有限公司 513人看过

无真忧培训机构，人力资源工作者起步的摇篮！无真忧至今已培养了上万人力资源工作者，学员遍布各大企事业单位。如今企业对人力资源管理人才的需求越来越大。而人力资源管理又是系统、专业性非常强的工作，如何快捷转 [查看详情]

更新时间:2011-01-09

授课学校：黎素美 222人看过

构思与撰写简报内容的步骤确定简报目标分析简报对象发展简报大纲选择辅助器材简报的架构及内容要素简报架构架构主体的比例分配拟定完备的简报内容运用图表增强说服力表达技巧的运用肢体语言 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 244人看过

高效能会议准备确认会议的目的与达成效果依据会议目的选择会议型态会前的内容准备确认会议目的(SMART)原则拟订会议讨论事宜遴选与会者的原则会议失败的原因会议的成本计算会议主持人的角色与职 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 180人看过

课程大纲培育部属是主管的重要职责管理的意义是要发挥部属的能力为什么培育部属是主管的职责?主管培育部属常见的10个问题思考：组织对人才的要求条件探讨：主管要培育出什么样的部属培育部属的途径 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 309人看过

课程大纲沟通及其重要性沟通的要素沟通的原则沟通的重要性沟通的障碍沟通风格与应用学员沟通风格检视四种沟通风格特点判断他人沟通风格的方法与不同风格的对象沟通调整自身风格的步骤引导 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 172人看过

课程大纲企业内部讲师的角色和功能内部讲师的价值与使命内部讲师的角色与任务内部讲师的职业生涯发展内部讲师的核心技能掌握成人学习特点与规划课程收集准备课程资料成人学习的特性成人学习的原 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 269人看过

课程大纲做好情绪管理提高工作绩效情绪管理认识EQ与自我管理的能力 认识情绪类别与产生的原因认识压力影响工作压力的相关因素压力的调适与因应减少不必要的压力因子有效抗压的方法从个人关系 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 139人看过

课程大纲时间管理是什么?时间管理的架构区分事件的轻重缓急正确的行事优先级如何管理时间管理的陷阱时间的小偷陷阱一:时间的配置不对陷阱二: 拖延克服方法80/20法测陷阱三: 事必亲躬陷 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 165人看过

课程大纲卓越顾客服务才是银行胜出之道现代银行业所面临的竞争与挑战满意的顾客造就银行成长有效的顾客满意服务技巧客服满意的原则银行行员职业化素质的培养银行行员需有*的道德标准积极肯 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 205人看过

课程大纲管理锦囊 1 ：时间管理认清时间管理的定义区分事件的轻重缓急浪费时间的陷阱克服浪费时间的方法克服拖延与临时状况打断了解自己的工作习惯管理锦囊 2 ：工作计划选择适合的计划工具善 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：黎素美 291人看过

课程大纲*天成功行员应具备的特质行员应有正确心态与意识建立银行服务业角色的冲突与挑战顾客满意的基本原则顾客满意服务应有的理念创造优质服务的好习惯优质服务接待礼仪与应对技巧顾客满意 [查看详情]

更新时间:2010-12-01

授课学校：蔡报民 255人看过

管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析人的行动原理有效的经验传承学员实际案例演练部属指导计划表的制作(1)四阶段教导法(2)工作分解法撰写作业指导书应注意事项与实作练习工 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：蔡报民 324人看过

管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析正确的教导法作业指导书﹝WI﹞的撰写有效的经验传承学员实际案例演练部属指导计划表的制作(1)四阶段教导法(2)工作分解法撰写作业指导书 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：蔡报民 207人看过

管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析正确的教导法作业指导书﹝WI﹞的撰写有效的经验传承学员实际案例演练部属指导时间表的制作四阶段教导法工作分解法撰写作业指导书应 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：蔡报民 237人看过

管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析工作岗位的训练(OJT)学员实际案例演练﹝分组﹞部属指导计划表的运用要JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合问题与交流工作方法的改 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：蔡报民 177人看过

管理者职责与角色管理者的角色与职责完善的辅佐日常管理目标管理、日常管理及自主管理计划﹝plan﹞─执行﹝do﹞─控制管理循环﹝see﹞工作计划与准备﹝plan﹞接受指示工作计划的程序与方法单位 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：蔡报民 165人看过

管理者职责与条件前言管理者职责与条件职场问题与原因分析正确的教导法作业指导书﹝WI﹞的撰写有效的经验传承学员实际案例演练部属指导时间表的制作四阶段教导法工作分解法撰写作业指导书应 [查看详情]

更新时间:2010-11-29

授课学校：林正全 277人看过

课程大纲管理的基础与原则管理的基础组织经营的原则管理与基准问题的解决与创造问题意识与创造力组织的检讨与改善职务的分配与改善工作方法的改善管理的功能与目标计划命令控制协调 [查看详情]

更新时间:2010-11-26

授课学校：林正全 228人看过

课程大纲有效管理的关键时刻关键时刻(Moment of Truth)之意义与价值任务的达成困境的突破能力的提升员工的蜕变共识的建立士气的激发员工管理的关键时刻发生于何处?员工对目标认同与挑战时员 [查看详情]

更新时间:2010-11-26

授课学校：林正全 325人看过

课程大纲在工作中需要的沟通组织中的沟通组织沟通的目的、特色与困难影响组织沟通的要素*文化之冲突组织角色与功能组织利益之冲突沟通者的状态沟通的意义与功能沟通是什么?沟通的定义、 [查看详情]

更新时间:2010-11-26

授课学校：林正全 110人看过

课程大纲跨*沟通之意义与功能组织运作之必要与组织目的之达成跨*沟通与一般沟通有何不同？企业跨*沟通所面临的问题影响跨*沟通之组织要素---*文化之冲突*文化之特性 如何化解跨部 [查看详情]

更新时间:2010-11-26

授课学校：潘旭铭 469人看过

课程大纲*部分、基本概念篇导论：LIFO®销售模式销售本质与销售模型的介绍与说明销售人员关心事项的调查客户经验记录调查用LIFO®系统来探讨自己的销售风格销售风格评量与分数解释四种销售风格 [查看详情]

更新时间:2010-11-24

授课学校：林素琴 240人看过

课程大纲教导的心法主管的训练难题部属类型与行为面面观训练指导的心态(带兵七诫)教导的准备发展部属的症兆与机会点设计与准备教导计划盘点工作任务分析学习内容(认知/技能)设定学习层级 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 236人看过

课程大纲有*，当我是老板…个案讨论：曹老板的18个秘书(暂定)主管的挑战与目标管理上司的法则让他接受你~与主管的速配沟通术认识老板的性格与领导风格了解你与主管的速配指数四个沟通秘诀 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 235人看过

课程大纲问题分析与解决(MECE)收集资料进行分析建立假设印证假设现场访谈反复实验导出结论从报表看绩效企业报表类型与产生如何采撷报表讯息？报表分析与解读消费者分析产品分析 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 218人看过

课程大纲选才面谈法概览好的选才面谈要点能问及不能问的问题问题的分类面谈前的准备确认职能、行为及适合的性格审阅履历资料提问内容的设计面谈中的技巧面谈架构STAR提问技巧建立良 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 223人看过

课程大纲换位置，也要换脑袋是夹心饼干或是领头羊？新任主管的挑战管理者的七大要务主管成功关键因素掌握大方向新任主管必知五大事排定优先次序主管的时间管理法则优质领导力以组织目标为 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 239人看过

课程大纲换位置，也要换脑袋是夹心饼干或是领头羊？新任主管的挑战管理者的七大要务主管成功关键因素掌握大方向新任主管必知五大事排定优先次序主管的时间管理法则优质领导精要言行如一 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 181人看过

课程大纲野雁团队与太阳型领导建立高绩效组织的必要条件领导者特质与团队气氛营造新世代领导者的特质与风格要激励更要激动员工需要满足的需求员工不愿行动的原因员工为什么不满意建立太阳团 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 209人看过

课程大纲谁说我不懂你的心~教导的心法主管的训练难题部属类型与行为面面观训练指导的心态(带兵七诫)是教不会还是不想学~教导的技巧发展部属的症兆与机会点工作指导的步骤设计与准备教导计划 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 216人看过

绩效管理循环组织绩效管理的目的绩效管理循环(计划、辅导、评估)设定目标，计划绩效确定职务主要范围(KRA)设定绩效目标BSC vs. MBO vs. KPI目标设定的流程设定目标的标准设定绩效目标共识的 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 183人看过

课程大纲目标的重要性组织营运目标vs.组织使命/愿景/价值*业务/经营目标vs.*任务/业务内容个人业务/工作目标vs.个人职务范围/关键绩效指标承上启下的目标开展目标设定的过程确认使命/任务关 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 219人看过

课程大纲老板到底要什么？个案讨论：史上最牛的女秘书主管的挑战与目标成为「左右手」的基本条件提高你与主管的速配指数认识主管的性格与领导风格了解你与主管的速配指数四个秘诀，搞定四种上 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 171人看过

课程效益开拓职权以外之领导管理能力，为个人向上发展奠定利基了解特质与行为，以及如何影响他人的因素辨识信服阶段，以影响力沟通策略，使他人做出承诺课程大纲战略准备职权领导vs. 影响力领导架 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 212人看过

「效率，让你更有能力」不只是一句广告词，也是企业主对员工的期待。没有人以「失败」为工作的目标，但上班族的成功学理论与方法充斥于坊间书局及相关排行榜上，为何出类拔萃之人却是寥寥可数？原因只在于「做」与「 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 198人看过

管理角色与职责认知--站在成功的起跑点是夹心饼干或是领头羊？管理者的挑战与因应管理者的七大要务现代管理大不同各世代的职场价值观新世代领导者的特质与风格新世代领导者的特质与风格灵活应变 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 176人看过

为什么需要绩效管理？需要做绩效管理吗？绩效考核vs.绩效管理绩效管理模式(计划、辅导、评估)绩效面谈陷阱与盲点面谈陷阱似是而非，混淆事实出其不意，难以服人表现良好，无须多谈绩效评估 [查看详情]

更新时间:2010-11-19

授课学校：林素琴 167人看过

站在成功的起跑点-- 管理角色、职责与认知Essential of Management戴上帽子，扮演你的角色现代管理大不同主管的七大要务管理者的挑战与因应成功管理者特质与能力找对的人上车--选才面谈技巧训练Aimed [查看详情]

更新时间:2010-11-19