授课学校：上海乐师企业管理咨询公司 744人看过

客户关系管理参会对象：骨干及管理人员课程时长：2天课程收益：1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

更新时间:2020-06-22

授课学校：惠德培训学院上海分公司 660人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 789人看过

课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 754人看过

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 633人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：博思嘉业 188人看过

*讲 客户服务内涵一、什么是客户服务?1．客户服务的定义2．影响客户服务的因素3．客户服务环境。二、服务的文化建设1．服务文化的组成2．客户维护体制建立3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值1． [查看详情]

更新时间:2018-07-27

授课学校：博思嘉业 169人看过

培训对象：销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工。培训方式：专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动。培训目标：通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法 [查看详情]

更新时间:2018-05-16

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 687人看过

2018年LoyaltyChina忠诚度营销研究院高级研修班《新技术新理念 创新会员积分计划》高级研修班2018年03.29-3.30北京【课程5大亮点】★学员提供企业实际案例，现场讨论，名师指点★全程案例教学，全球企业*实践，涉 [查看详情]

更新时间:2018-01-16

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 610人看过

2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者，您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升？是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值？是否希望能够以 [查看详情]

更新时间:2017-12-18

授课学校：中国礼仪培训中心 363人看过

辽宁大连企业红酒鉴赏商务宴会礼培训课程设置：*部分：品鉴红酒（现场演练）一、品酒品酒温度1、开酒-开酒酒器简介2、醒酒-醒酒器皿种类3、品酒-1)、何谓丹灵2）、什么是酒体?、light,‚、middium light,ƒ、mi [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 356人看过

辽宁大连高端客户公关与商务礼仪培训【课程大纲】*章、礼仪的基本知识及内涵 知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义· 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现· 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 374人看过

辽宁大连企业职场礼仪与职业素养培训课程设置：*部分：职场礼仪篇*讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造一、着装礼仪1、女士正装要求及禁忌 2、男士穿西装的十大误区二、仪容修饰1、魅力女士“妆”出来：职场妆容 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 349人看过

高端商务接待礼仪课程设置；【课程内容】*模块：商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程【1】礼仪的定义以及内涵【2】商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象【3】商务接待工作的成功是人际关系的成 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：深圳卡耐基教育有限公司广州分公司 528人看过

卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第101个年头。《人际关系与沟通》课程是卡耐基训练的*课程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把最复杂、最纷扰的为人处事的元素进行整合，用 [查看详情]

更新时间:2017-10-09

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 868人看过

《解密客户价值挖掘之道—— 忠诚度管理3.0：玩儿转积分计划与会员营销》 ——高级研修课程大纲 10月25-26日——北京前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立 [查看详情]

更新时间:2017-09-04

授课学校：陈毓慧培训工作室 336人看过

《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》 ---陈毓慧老师主讲老师电话/微信:15800035858助理电话/微信:13631489058 QQ:77021372 【课程对象】：电力营业厅：营业员、收费员等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课 [查看详情]

更新时间:2016-07-30

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 628人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2016-03-31

授课学校：中房商学院‘辽宁院 909人看过

有人说，2014年是房地产经纪行业的互联网元年；有人说，2015年是房地产经纪行业的寡头决战之年；还有人说，2016年是房地产经纪行业割据的定局之年……似乎房地产经纪行业的玩家都是大机构，热闹都是他们的，中小经纪 [查看详情]

更新时间:2016-01-05

授课学校：河南卓盟企业管理咨询有限公司 1220人看过

温情服务--卓越客户服务技巧课程收益：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准 [查看详情]

更新时间:2015-10-23

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 2656人看过

辽宁大连银行客户服务礼仪与沟通技巧培训培训对象银行 金融业 营业厅 客户经理 业务经理 理财顾问 银行新员工课程内容一、营业厅基本服务礼仪1、银行职员应有的职业化态度：态度〉技能2、亲切的礼貌用语3、职业化眼 [查看详情]

更新时间:2018-01-12

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 585人看过

忠诚度管理3.0：移动互联时代的客户体验管理与会员营销高级研修课程前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系，即有价值的客户忠诚。实现 [查看详情]

更新时间:2015-09-11

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 553人看过

数据化管理-经典课程课程背景什么是数据思维？什么又是零售思维？为什么下属做的营运报告永远只有数据而没结论？零售网点及渠道管理如何精细化、标准化、数据化？你能在三分钟内回答出来这几个问题吗？1.最近一个季 [查看详情]

更新时间:2015-06-09

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 522人看过

两大权威专家联袂打造 理论与实践的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大数据+会员营销高级研修课程前言在Loyalty1.0的时代，企业靠的的是积分和会员权益吸引客户回头。在Loyalty 2.0的时代，会员营销即是数据库营销。如 [查看详情]

更新时间:2015-04-27

授课学校：大连新航道管理顾问有限公司 560人看过

【课程时长】1-2天（6小时/天） 【课程对象】销售人员、接待人员、对外交往频繁的职场人士、新入职员工【课程背景】​ 随着现代企业商务交往逐渐变得频繁，公司员工的形象也变得日益重要。每一位职员甚至领导都代表 [查看详情]

更新时间:2015-04-13

授课学校：温州营销培训网 940人看过

seo顾客角色的重要性对角色的认识将网络营销细分提升到更高的层次，它不再关注以企业为中心的推广方式，而是探究激励顾客购买的因素。创建买家角色的程序将创建买家角色作为内容、搜索和社交媒体营销策略的一部分涉 [查看详情]

更新时间:2014-12-12

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 512人看过

参加本期课程将获得2014年（第四届）*客户忠诚计划高峰论坛门票一张前言在Loyalty1.0的时代，企业靠的是积分和会员权益吸引客户回头。在Loyalty 2.0的时代，会员营销即是数据库营销。如今，微信、微博、O2O等新媒 [查看详情]

更新时间:2014-08-01

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 585人看过

前言从90年代末开始，万科、华润等品牌地产企业率先发起的“客户会”模式，已然成为地产企业在服务和营销中的一项“标配”。“客户会”归根结底是一项“客户忠诚度计划”，是地产商服务品牌和增值服务的重要载体。传 [查看详情]

更新时间:2014-06-24

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 715人看过

本课程是客户关系管理的重要部分之一。据有关数据显示，在自然状态下，一个企业的客户年流失率在10%-25%。根据美国营销学者赖客海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其客户流失率降低5%，利润就能增加25%-85%。由此可见 [查看详情]

更新时间:2014-05-05

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 610人看过

为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微软Microsoft Dynamics CRM 2011 发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 595人看过

当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：武汉卡耐基教育咨询有限公司 437人看过

基层领导干部是具体执行*法律和宣传党的方针政策的领导者和组织者，肩负着承上启下发展经济的重任。其行为如开会、处理纠纷、做思想政治工作等都离不开语言表达。不夸张地说，成功的语言表达是基层领导的半个职业 [查看详情]

更新时间:2014-03-09

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 634人看过

随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早先的*常旅客俱乐部、高尔夫球会到机场随处可见*移动、*联通及各大银行的VIP客户俱乐部专享候机室。俱乐部营销在各行业盛行。 [查看详情]

更新时间:2014-02-28

授课学校：惠德培训学院上海分公司 632人看过

课程背景*汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企 [查看详情]

更新时间:2013-12-13

授课学校：宁波江东星级管理培训机构 704人看过

宁波有效处理客户不满/抱怨/投诉培训_宁波企业内训，宁波销售拓展培训，宁波公开课训练，宁波职业素质教育，宁波江东培训网宁波有效处理客户不满、抱怨、投诉训练培训 【参加人员】： ★客户服务经理、客户服务专员 [查看详情]

更新时间:2013-11-29

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 869人看过

*块：会员制计划在各行业的成功实践企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：乐购超市（TESCO）通过“俱乐部卡”进行数据库营销第二块：目标会员的定位与识别如何确定你的目标会员如何有效地进行会 [查看详情]

更新时间:2013-10-10

授课学校：北京惠德培训学院 589人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期课程背景作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部 [查看详情]

更新时间:2013-08-08

授课学校：北京惠德培训学院 674人看过

课程背景当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到 [查看详情]

更新时间:2013-08-08

授课学校：益策(中国)学习管理机构 217人看过

主 讲：原三星销售培训经理 吴宏晖 时间/地点：8月23-24日/上海 课程费用：3800元/人;或7张学习通票 课程对象：适合希望提高客户管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户 [查看详情]

更新时间:2013-07-30

授课学校：北京惠德培训学院 694人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期课程背景作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售部 [查看详情]

更新时间:2013-08-14

授课学校：北京惠德培训学院 606人看过

课程背景当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到 [查看详情]

更新时间:2013-08-14