授课学校：北京惠德培训学院 601人看过

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛主 题：企业信息化之客户关系管理（CRM）战略规划与发展论坛主 办 方：惠德培训*承 办 方：惠德培训* 媒体支持：新浪、搜狐 [查看详情]

更新时间:2010-12-30

授课学校：周力之 270人看过

 目的分析、需求调查及课件设计深入分析PPT的用途与目标不同场合要求有异，有共性更兼个体差异在PPT密集展现和要点引导间徘徊对方看到的，是否就是你讲的 对方理解的，是否同步你想的PPT制作之前需要 [查看详情]

更新时间:2010-12-22

授课学校：周力之 330人看过

课前热身、现状分析学习期望现状中的困惑别让你的客户服务支离破碎、条块分割去掉对“客户服务”思维定势的条框，打造“完整客户服务”深度解析“以客户为中心”的内涵及岗位工作要求了解“服务圈”， [查看详情]

更新时间:2010-12-22

授课学校：上海软实力教练机构 582人看过

Excel in Service 服务致胜——竞争战略和服务营销大纲 Outline：*讲：客户服务是竞争利器感性营销时代服务产业新的商业现实个人和企业竞争的致胜之道服务不是成本而是投资服务是销售的开始服务如 [查看详情]

更新时间:2011-05-27

授课学校：北京惠德培训学院 553人看过

培训时间：2010年12月25-26日培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 507人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 433人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 576人看过

《客户忠诚度计划与客户俱乐部营销》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：2010年12月17-18日 地点：北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早 [查看详情]

更新时间:2010-11-17

授课学校：新天教育公司 820人看过

美国理工*工商管理博士学位【课程介绍】 美国理工*博士学位项目目标是为*企业培养一批应用型管理研究高级人才。该项目结合*国情和本土实际，注重了掌握纲要、实战操作、中西融合等要素，为*企业和政 [查看详情]

更新时间:2010-11-11

授课学校：李成林 386人看过

卓越的客户服务技巧【培训背景】再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，*才是价格。一切企业、一切市场竞争之中，竞争到* [查看详情]

更新时间:2010-10-13

授课学校：李成林 423人看过

客户关系管理培训对象：客户经理培训目标： 帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重 [查看详情]

更新时间:2010-10-11

授课学校：新天教育公司 483人看过

美国内申*系统全面的学习国际的工商管理课程；全面提升综合管理能力和领导才能；把握*经济发展的热点、难点；解析企业管理的前沿问题；拓展人际关系网络，分享校友资源，加入内申*校友会，相互学习、相互启 [查看详情]

更新时间:2010-09-08

授课学校：上海赢道企业管理咨询有限公司 805人看过

课程收费：包含教材、课间茶点、午餐、课程礼包（送世博门票和实用性管理表格工具）学员对象：营销总监、大区销售总监、行业销售总监、区域销售经理、高级销售经理课程模块设置模块一：大客户的基本概念模块二：大客 [查看详情]

更新时间:2010-07-02

授课学校：陆女士 545人看过

目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50到80万人，但这还远远不能满足市场的需求。招聘“客户服务管理资讯师”的企业，涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业,需求十分巨大,同 [查看详情]

更新时间:2010-06-10

授课学校：陆女士 581人看过

现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在*的活动和具体操作上，否则，管理就只能是抽象、空泛的理论，对于企业的客户服务管理工作来说也是如此。培训注重实务 [查看详情]

更新时间:2010-06-08

授课学校：苏州卓一企业管理顾问有限公司 933人看过

课程时间：2010年6月9-10日地点：苏州新区培训中心（*路433号）费用：0元/人课程目标：掌握有效的接待与接听电话的专业技巧，让客户对您公司的服务留下良好的印象，成功树立公司形象，创造无限商机。课程对象：所 [查看详情]

更新时间:2010-05-28

授课学校：北京惠德培训学院 715人看过

课程背景：金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机，企业该如何准备，才能抓住机会，做大做强，是每一个企业都应该考虑的问题。 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：张烜搏 1599人看过

V IP客户维系挽留服务能力提升【VIP客服经理六问】对于离网预警客户，比如呼转预警、异网预警、话费预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？客服经理如何有效实施捆绑策略，以降低客户离网率？ [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：中卡教育 1079人看过

一、课程描述 公务员面试目的，是考生通过面试要达到自己理想的预期效果。面试时考官会对考生各方面的素质进行测评，以此作为录用合适人员的依据。考生参加面试时应充分展现自身素质和*才能，作为获得被录用的资 [查看详情]

更新时间:2010-05-16

授课学校：北京惠德培训学院 819人看过

北京客户关系管理师认证培训Customer Relationship Management Master客户关系管理师 认证培训 招生简章全球500强企业的选择、*企业争聘的香饽饽、通行职场、专业认证、完美前程举办时间： 全日制班：2010年10 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：北京惠德培训学院 758人看过

北京客户关系管理培训基地培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐）培训地点：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-24

授课学校：北京惠德培训学院 838人看过

北京客户关系管理培训基地培训时间：2011年3月5-6日培训机构：北京惠德培训*培训费用：3600元/人（含：培训费、资料费、）培训地点：北京--------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-11-01

授课学校：北京惠德培训学院 814人看过

北京客户关系管理培训基地客户关系管理高级研修班招生简章 （备注：北京、上海、深圳滚动开班 ）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂 [查看详情]

更新时间:2010-06-29

授课学校：上海凯彼熙企业管理咨询有限公司 1124人看过

2010客户服务总监（经理）高阶训练营 (紧急增办一场)“Customer Service Leadership”客户服务领导力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈现紧急通知---------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-04-07

授课学校：桂林市创世企业管理咨询有限公司 2063人看过

*天： 职业形象 成功背后*印象的重要性 决定*印象的因素 形象对成功的影响力 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 表现你的魅力--- 仪容仪表的基础 礼仪素养与职业形象塑造 个人形象设计 仪表与 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：行远巢湖拓展训练培训公司 966人看过

一、课程对象供应商、代理商及客户合作伙伴二、课程简介 对于21世纪的企业而言，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争。 如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您？认同您的价值观、企业文化？在瞬息万变的市场中实现供 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：杨发坤 759人看过

哈佛商业评论(Harvard Business Review) 认为：一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 Xerox Research 说过：2/3的客户离开其供货商是因为客户关怀不够。Yankee Group 通过实践证明：93%的CEO认为客 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：烟台翔远商务信息咨询有限公司 1451人看过

顾客关注焦点、终端维护、质量与后勤、售后服务、质量工程师、大客户管理、打造忠诚客户等系列。 [查看详情]

更新时间:2010-01-17

授课学校：陈安之国际训练机构 1246人看过

上课时间：2010年1月23日上课地点：杭州市之江饭店五楼（浙江省杭州市拱墅区莫干山路188-200号）演讲主题：上午09:00-12:00 娱乐教父 高凌风 《如何成为超级*》下午14:00-17:00 成功权威 陈安之 《超级成功学》学 [查看详情]

更新时间:2010-01-13

授课学校：闫文涛 1157人看过

【培训收益】1、有效利用内外部信用信息对客户信用风险做出评估2、在准确评估信用风险的基础上，提供合理的销售解决方案3、掌握对赊销客户的信用评估方法4、建立企业的客户信用风险评分卡2、综合运用信用分析工具降 [查看详情]

更新时间:2010-01-12

授课学校：上海软实力教练机构 950人看过

双赢的客户关系Win-win Customer Relations也许您公司耗资千万历时两年上了CRM系统，可是您的员工懂得怎样和客户交往吗？如何记住并使用客户的姓名？适时关心客户？让客户感觉到很重要？照顾客户的面子？满足客户的 [查看详情]

更新时间:2010-01-23

授课学校：叶东 352人看过

【课程对象】：1.营销经理2.业务经理3.业务骨干4.市场人员5.销售人员【课程时间】：2天【课程大纲】：*天 上午（3小时） 消费者购买行为分析1、自我介绍（5分钟）2、简要说明课堂纪律（3分钟）3、分组选队长（20 [查看详情]

更新时间:2009-11-24

授课学校：立泰文化教育科贸有限公司 903人看过

委培对象：普通话标准、吐字清晰，具备良好的服务意识，有志从事客户服务工作，经初试合格者方可参加培训。培训2到4周，完成学习并通过考试合格者颁发*专业人才岗位能力等级证书。就业方向：（专科）完美时空、中 [查看详情]

更新时间:2009-10-23

授课学校：上海软实力教练机构 1397人看过

Superior Service Management卓越的服务管理服务无形，服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感？怎样避免客户骂而我们还以为做得很好？怎样让员工执行落实服务标准？怎 [查看详情]

更新时间:2009-10-26

授课学校：桂林市创世企业管理咨询有限公司 2242人看过

企业内训培训目标 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解优质客户服务管理体系的基本结构 2. 掌握制订优质客户服务管理标准的步骤 3. 达成管理与控制服务质量的途径与方法 4. 学习运用定期评估、审核和反馈的系统 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：珠海笛威欧亚汽车技术有限公司 2264人看过

维修企业服务顾问强化训练班☆ 您是否为没有出色的业务接待而烦恼？☆ 您是否为每天的投诉而焦虑？☆ 您是否为企业的客户满意度、忠诚度的不足而担忧？珠海笛威* “服务顾问强化训练班”，让您提升企业的服务品质 [查看详情]

更新时间:2009-08-18

授课学校：白梁多 909人看过

客户沟通与抱怨处理——没有沟通 何来成功一、培训简介：与人沟通，服务自在其中。沟通的品质，直接关系服务的品质。沟通的品质，直接关系成功的品质。如果你能成为沟通高手，处理棘手境遇，乐在其中！二、培训特色 [查看详情]

更新时间:2009-08-08

授课学校：白梁多 638人看过

客户服务礼仪(一)——服务他人 成就自我一、培训简介：真正的感人，务必发自诚意。自身的诚意，是一个重要的出发点。顾客不是永远是对的，但他*是最重要的。培养一批又一批忠心的，不轻易见异思迁的顾客，是激烈 [查看详情]

更新时间:2009-12-07

授课学校：王基道 1295人看过

【课程大纲】*讲 顾客服务礼仪营销概述1、概念 顾客服务礼仪营销： 顾客服务礼仪营销=礼仪+服务+ 顾客故事分享：海尔真诚到永远，海尔开启服务的先河，服务的鼻祖2、特点3、基本要求第二讲 礼仪一．古人论礼仪孔 [查看详情]

更新时间:2009-10-30

授课学校：北京知行韬略管理咨询有限责任公司 1479人看过

6P高管领导力6P领导力是北京知行韬略管理咨询有限责任公司研发出来的具有自有知识产权的领导力模型。 6P领导力从愿景、战略、绩效、人性、软权力和原则六大方面，系统地剖析了*领导者领导力的关键来源，让管理者 [查看详情]

更新时间:2009-05-19