授课学校：上海乐师企业管理咨询公司 744人看过

客户关系管理参会对象：骨干及管理人员课程时长：2天课程收益：1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

更新时间:2020-06-22

授课学校：惠德培训学院上海分公司 651人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 780人看过

课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 749人看过

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 625人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：宁波易迪思职场精英学校 481人看过

销售人员面临着前所未有的挑战：全球采购，价格极度敏感的客户，客户持续增长的与业意识，激烈的竞争。要想获得成功，销售人员需要克服这些障碍，赢得客户，并能够和他们建立良好的关系，是赢得客户订单和长期稳定合 [查看详情]

更新时间:2019-01-11

授课学校：宁波易迪思职场精英学校 475人看过

根据英航对顾客所作的调查，“平均一个商务乘客，一生如果都搭乘英航，约创造150万美元的营业额”。我们如何通过服务赢得这样的“终生客户”呢？英航对顾客所作的调查还显示：“如果对顾客的抱怨处理得当，67％的抱 [查看详情]

更新时间:2019-01-11

授课学校：宁波易迪思职场精英学校 489人看过

本课程致力于帮助客户解决如下问题：» 工作时间冲突» 任务压力下的混乱情形» 效率压力课程时长12小时 / 2天课程对象需要通过时间管理改善效率和效能的企业主管和员工课程目标建立时间管理基本原则管理工作、任务 [查看详情]

更新时间:2019-01-11

授课学校：博思嘉业 188人看过

*讲 客户服务内涵一、什么是客户服务?1．客户服务的定义2．影响客户服务的因素3．客户服务环境。二、服务的文化建设1．服务文化的组成2．客户维护体制建立3．促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值1． [查看详情]

更新时间:2018-07-27

授课学校：博思嘉业 169人看过

培训对象：销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工。培训方式：专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动。培训目标：通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法 [查看详情]

更新时间:2018-05-16

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 190人看过

大连商务礼仪培训 服务礼仪培训 社交礼仪培训毫无疑问，我们生活在一个充满竞争的年代。据了解，一个人的成功，20%是智商、职业技能，而80%是靠人际关系的协调能力。可见，对于现代职场来说，如何拥有良好的人际关系 [查看详情]

更新时间:2018-05-21

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 154人看过

辽宁大连酒店管理人员*服务礼仪培训培训对象酒店管理人员、有兴趣者。培训收益通过学习本课程，您将正确理解现代礼仪文明，树立良好的*服务礼仪意识；熟练掌握*服务礼仪基本原则，了解欧美及亚洲部分*礼 [查看详情]

更新时间:2018-03-26

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 108人看过

辽宁大连客户服务人员接待礼仪与形象塑造培训培训对象适用于各行业客服人员的接待和气质提升培训收益1、有助于提高服务人员的个人素质；2、有助于更好的对服务对象表示尊重；3、有助于进一步提高服务水平与服务质量 [查看详情]

更新时间:2018-01-28

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 680人看过

2018年LoyaltyChina忠诚度营销研究院高级研修班《新技术新理念 创新会员积分计划》高级研修班2018年03.29-3.30北京【课程5大亮点】★学员提供企业实际案例，现场讨论，名师指点★全程案例教学，全球企业*实践，涉 [查看详情]

更新时间:2018-01-16

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 605人看过

2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者，您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升？是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值？是否希望能够以 [查看详情]

更新时间:2017-12-18

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 64人看过

大连商务礼仪培训 企业商务礼仪培训培训内容：*部分：礼仪概​‌‌述一、 现代商务礼仪的应用目的二、 使用礼仪的原则第二部分：商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼1) 正确的握手方式2) 错误的握手方式3) 握 [查看详情]

更新时间:2018-01-12

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 234人看过

辽宁大连物业服务礼仪培训 物业经理培训培训​‌‌目的：帮助学员建立“礼仪”的思想观念学习服务礼仪的基础知识一、礼仪的概念1、“礼”和“仪”的含义2、礼仪学习的个人收益与工作收益3、物业管理公司的使命二、个 [查看详情]

更新时间:2018-04-10

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 108人看过

辽宁大连电业大厅营业礼仪培训 员工服务提培训课​‌‌程特点：摒弃了以往礼仪培训只注重礼仪知识讲授的培训思想。而更加注重参训学员对礼仪的心理认知和 礼仪的行为训练。因为礼仪的核心是对他人的尊重，如果我们的 [查看详情]

更新时间:2018-01-12

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 124人看过

《高端商务接待礼仪》课程大纲【课程内​‌‌容】*模块：商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程【1】礼仪的定义以及内涵【2】商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象【3】商务接待工作的成功是人际 [查看详情]

更新时间:2017-12-12

授课学校：中国礼仪培训中心 363人看过

辽宁大连企业红酒鉴赏商务宴会礼培训课程设置：*部分：品鉴红酒（现场演练）一、品酒品酒温度1、开酒-开酒酒器简介2、醒酒-醒酒器皿种类3、品酒-1)、何谓丹灵2）、什么是酒体?、light,‚、middium light,ƒ、mi [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 356人看过

辽宁大连高端客户公关与商务礼仪培训【课程大纲】*章、礼仪的基本知识及内涵 知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义· 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现· 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 374人看过

辽宁大连企业职场礼仪与职业素养培训课程设置：*部分：职场礼仪篇*讲：商务着装礼仪—职场形象的塑造一、着装礼仪1、女士正装要求及禁忌 2、男士穿西装的十大误区二、仪容修饰1、魅力女士“妆”出来：职场妆容 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 349人看过

高端商务接待礼仪课程设置；【课程内容】*模块：商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程【1】礼仪的定义以及内涵【2】商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象【3】商务接待工作的成功是人际关系的成 [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：中国礼仪培训中心 287人看过

辽宁大连商务礼仪培训社交中的礼仪规范与应用课程设置：*印象：*印象构成、红毯时刻、*精英形象定位、形象品牌建立与人生规划• 礼仪真意：修养的内在力量、心态决定生命的品质、尊重与感恩、“多做一点” [查看详情]

更新时间:2017-11-14

授课学校：深圳卡耐基教育有限公司广州分公司 524人看过

卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父卡耐基先生所创办，至今已经是第101个年头。《人际关系与沟通》课程是卡耐基训练的*课程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把最复杂、最纷扰的为人处事的元素进行整合，用 [查看详情]

更新时间:2017-10-09

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 863人看过

《解密客户价值挖掘之道—— 忠诚度管理3.0：玩儿转积分计划与会员营销》 ——高级研修课程大纲 10月25-26日——北京前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立 [查看详情]

更新时间:2017-09-04

授课学校：陈毓慧培训工作室 335人看过

《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》 ---陈毓慧老师主讲老师电话/微信:15800035858助理电话/微信:13631489058 QQ:77021372 【课程对象】：电力营业厅：营业员、收费员等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课 [查看详情]

更新时间:2016-07-30

授课学校：世纪鹏远（北京）企业管理有限公司 640人看过

*部分：危机意识提升（1.5小时）通过马航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、瓮安事件、万科捐款门事件等众多案例，向与会领导介绍这些事件发生的内在逻辑以及处理中所存在的问题，来提升与会领导的危机意识。在 [查看详情]

更新时间:2016-06-06

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 626人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2016-03-31

授课学校：中房商学院‘辽宁院 901人看过

有人说，2014年是房地产经纪行业的互联网元年；有人说，2015年是房地产经纪行业的寡头决战之年；还有人说，2016年是房地产经纪行业割据的定局之年……似乎房地产经纪行业的玩家都是大机构，热闹都是他们的，中小经纪 [查看详情]

更新时间:2016-01-05

授课学校：益佰企业管理有限公司 885人看过

一、培训内容1.客户关系管理理念及导入2、客户关系管理的急先锋——市场3、客户关系管理的创造者——销售4、客户关系管理的守护神——客服5、有效管理大客户与重点客户6、大数据时代的客户管理二、培训老师 苗老师◆ [查看详情]

更新时间:2015-11-11

授课学校：河南卓盟企业管理咨询公司 205人看过

如何减少终端人才流失课程目标：1、建立正确人才观，做好人才的选、育、留；2、建立和实施科学合理的人才培育系统；3、建立和运用有效的留人机制，留住人力资本；4、提升团队稳定性和工作绩效，保证终端持续盈利。课 [查看详情]

更新时间:2015-10-28

授课学校：河南卓盟企业管理咨询有限公司 1214人看过

温情服务--卓越客户服务技巧课程收益：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准 [查看详情]

更新时间:2015-10-23

授课学校：大连芳欣礼仪培训学校 2656人看过

辽宁大连银行客户服务礼仪与沟通技巧培训培训对象银行 金融业 营业厅 客户经理 业务经理 理财顾问 银行新员工课程内容一、营业厅基本服务礼仪1、银行职员应有的职业化态度：态度〉技能2、亲切的礼貌用语3、职业化眼 [查看详情]

更新时间:2018-01-12

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 585人看过

忠诚度管理3.0：移动互联时代的客户体验管理与会员营销高级研修课程前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系，即有价值的客户忠诚。实现 [查看详情]

更新时间:2015-09-11

授课学校：百优酒店管理培训(录名单） 520人看过

权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、净雅、俏江南、海底捞、湘鄂情、布鲁宫法餐厅等*酒店餐饮集团*职业经理人；本团队师资为财务一线精英经理、运营总监，以及标杆级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研 [查看详情]

更新时间:2015-07-16

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 552人看过

数据化管理-经典课程课程背景什么是数据思维？什么又是零售思维？为什么下属做的营运报告永远只有数据而没结论？零售网点及渠道管理如何精细化、标准化、数据化？你能在三分钟内回答出来这几个问题吗？1.最近一个季 [查看详情]

更新时间:2015-06-09

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 520人看过

两大权威专家联袂打造 理论与实践的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大数据+会员营销高级研修课程前言在Loyalty1.0的时代，企业靠的的是积分和会员权益吸引客户回头。在Loyalty 2.0的时代，会员营销即是数据库营销。如 [查看详情]

更新时间:2015-04-27

授课学校：盘锦道易邦管理咨询有限公司 336人看过

【课程背景】当今的美容顾客消费越来越理性，竞争也越来越激烈。顾客对美容院从业人员的素质、技能的要求也越来越高；美容院的利润来自于顾客这是一个不争的事实。建立有效的顾客关系系统，掌握维护顾客关系的技巧， [查看详情]

更新时间:2015-04-15

授课学校：大连新航道管理顾问有限公司 559人看过

【课程时长】1-2天（6小时/天） 【课程对象】销售人员、接待人员、对外交往频繁的职场人士、新入职员工【课程背景】​ 随着现代企业商务交往逐渐变得频繁，公司员工的形象也变得日益重要。每一位职员甚至领导都代表 [查看详情]

更新时间:2015-04-13