授课学校：陆女士 581人看过

现代管理观念是无形的思想形态体系，它必须借助各种管理方法、管理制度以及管理表格体现在*的活动和具体操作上，否则，管理就只能是抽象、空泛的理论，对于企业的客户服务管理工作来说也是如此。培训注重实务 [查看详情]

更新时间:2010-06-08

授课学校：陆女士 564人看过

新近认证市场涌起“客户服务管理师”的培训热。随着职业培训正规化进行，职界各方明显看好“客户服务”这盘棋。 客户服务管理师，是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关 [查看详情]

更新时间:2010-06-04

授课学校：陆女士 588人看过

客户服务管理师将成为21世纪*发展和最有价值的职业，需求CSM人才的企业涉及汽车、房地产、酒店、通信、保险、银行、餐饮、娱乐业、医疗等行业，就业前景十分广阔。为适应社会的发展，与*同步，我公司特为有理 [查看详情]

更新时间:2010-07-14

授课学校：陆女士 549人看过

通过客户服务管理师系统培训学习，不仅使培训、考试合格人员具有良好的职业道德，具备扎实、全面的营销相关知识，并掌握:1.维护并巩固企业与客户的关系，尤其与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。2. 不断地为企 [查看详情]

更新时间:2010-06-05

授课学校：苏州卓一企业管理顾问有限公司 930人看过

课程时间：2010年6月9-10日地点：苏州新区培训中心（*路433号）费用：0元/人课程目标：掌握有效的接待与接听电话的专业技巧，让客户对您公司的服务留下良好的印象，成功树立公司形象，创造无限商机。课程对象：所 [查看详情]

更新时间:2010-05-28

授课学校：北京惠德培训学院 710人看过

课程背景：金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机，企业该如何准备，才能抓住机会，做大做强，是每一个企业都应该考虑的问题。 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：张烜搏 1597人看过

V IP客户维系挽留服务能力提升【VIP客服经理六问】对于离网预警客户，比如呼转预警、异网预警、话费预警、投诉预警、捆绑期结束预警等，如何有效地进行挽留？客服经理如何有效实施捆绑策略，以降低客户离网率？ [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：中卡教育 1076人看过

一、课程描述 公务员面试目的，是考生通过面试要达到自己理想的预期效果。面试时考官会对考生各方面的素质进行测评，以此作为录用合适人员的依据。考生参加面试时应充分展现自身素质和*才能，作为获得被录用的资 [查看详情]

更新时间:2010-05-16

授课学校：长沙凌鹰户外运动俱乐部 898人看过

一、课程对象 供应商、代理商及客户合作伙伴二、课程目标 ● 建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系； ● 明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识； ● 渗透在课 [查看详情]

更新时间:2010-05-13

授课学校：湖南风采礼仪培训网 571人看过

客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础，没有完美的服务而只有不断改进的服务。 不要期望把客户抱怨与投诉消除，因为人们的审美观和满足标准在不断提升，而且新产品新的服务产业也在不断产生。企业一直在讲创 [查看详情]

更新时间:2010-05-08

授课学校：北京惠德培训学院 818人看过

北京客户关系管理师认证培训Customer Relationship Management Master客户关系管理师 认证培训 招生简章全球500强企业的选择、*企业争聘的香饽饽、通行职场、专业认证、完美前程举办时间： 全日制班：2010年10 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：北京惠德培训学院 756人看过

北京客户关系管理培训基地培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐）培训地点：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-24

授课学校：北京惠德培训学院 838人看过

北京客户关系管理培训基地培训时间：2011年3月5-6日培训机构：北京惠德培训*培训费用：3600元/人（含：培训费、资料费、）培训地点：北京--------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-11-01

授课学校：北京惠德培训学院 810人看过

北京客户关系管理培训基地客户关系管理高级研修班招生简章 （备注：北京、上海、深圳滚动开班 ）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂 [查看详情]

更新时间:2010-06-29

授课学校：上海凯彼熙企业管理咨询有限公司 1123人看过

2010客户服务总监（经理）高阶训练营 (紧急增办一场)“Customer Service Leadership”客户服务领导力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈现紧急通知---------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-04-07

授课学校：中国培训资讯网 560人看过

如何进行有效的客户关系管理实务（北京,4月24-25日）【培训日期】2010年4月24-25日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 561人看过

人力资源经理综合管理高级实务（北京,4月10-11日）【培训日期】2010年4月10-11日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理及各*管理层等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 658人看过

德（儒）法兼修治企业和国学精神与企业管理（北京,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】北京【培训对象】各行业大中小企业董事长、总裁、总经理；培训公司、文化公司、教育机构、学习型组织的负责 [查看详情]

更新时间:2010-04-01

授课学校：中国培训资讯网 523人看过

新环境下的媒体应对与新闻发言人培训（北京,4月26-27日）【培训日期】2010年4月26-27日【培训地点】北京【培训对象】企业负责人、企业发言人、公共事务与企业传播方向的中高级专业人员，3年以上专业经验.【备注说明 [查看详情]

更新时间:2010-03-31

授课学校：桂林市创世企业管理咨询有限公司 2044人看过

*天： 职业形象 成功背后*印象的重要性 决定*印象的因素 形象对成功的影响力 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 表现你的魅力--- 仪容仪表的基础 礼仪素养与职业形象塑造 个人形象设计 仪表与 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：行远巢湖拓展训练培训公司 961人看过

一、课程对象供应商、代理商及客户合作伙伴二、课程简介 对于21世纪的企业而言，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争。 如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您？认同您的价值观、企业文化？在瞬息万变的市场中实现供 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：中国培训资讯网 662人看过

如何构建企业培训体系与培训管理实施（北京，4月11日）【培训地点】2010年4月11日【培训日期】2010年4月11日【培训对象】企业高层领导、人力资源相关负责人、各*经理及主管。【备注说明】本培训班全年循环开课， [查看详情]

更新时间:2010-03-27

授课学校：杨发坤 754人看过

哈佛商业评论(Harvard Business Review) 认为：一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 Xerox Research 说过：2/3的客户离开其供货商是因为客户关怀不够。Yankee Group 通过实践证明：93%的CEO认为客 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：中国培训资讯网 532人看过

PPT与Excel高级应用与设计操作实务（上海,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】上海【培训对象】总经理，各*主管，财务部、市场部、营销部等相关*工作人员。【备注说明】本培训班全年循环开 [查看详情]

更新时间:2010-03-23

授课学校：中国培训资讯网 531人看过

卓越的客户服务和沟通技巧提升（上海，3月19-20日） 【培训日期】2010年3月19-20日【培训地点】上海【培训对象】客户服务经理、客户服务专员、销售部人员、接待人员、售后服务人员、以及希望提升下属服务水平的营销 [查看详情]

更新时间:2010-03-10

授课学校：中国培训资讯网 522人看过

构建卓越的客户服务管理体系(上海，3月26-27日)【培训日期】2010年3月26-27日【培训地点】上海【培训对象】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。【备注说明】本培训班全年循环开 [查看详情]

更新时间:2010-03-10

授课学校：格知教育 970人看过

忠诚顾客是餐饮业一笔巨大的财富，餐饮业80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上。对于任何餐饮企业,只有使顾客满意,进而培养忠诚顾客,才能得以生存和发展。要在竞争日趋激烈的餐饮业市场取得优势,就必须通过各种营 [查看详情]

更新时间:2010-02-25

授课学校：九州教育科技有限公司 267人看过

美容企业客户开发与关系管理 九州教育机构高级讲师：郑老师课程时间：2天课程对象：美容业*人员，储备职业经理人等。 培训形式：理论讲授70％、实战演练10％、案例讨论、游戏10％、经验分享、答疑10％【课程 [查看详情]

更新时间:2010-02-02

授课学校：广州卡耐基培训顾问管理有限公司 1288人看过

广州卡耐基训练之《商务口才与人际交往》培训《商务口才与人际交往》训练课程——提升当众表达自信增强影响力一、课程描述 卡耐基训练始于1912年，由美国成人教育之父戴尔•卡耐基先生创办，至今是第99个年头。《商 [查看详情]

更新时间:2013-02-02

授课学校：烟台翔远商务信息咨询有限公司 1437人看过

顾客关注焦点、终端维护、质量与后勤、售后服务、质量工程师、大客户管理、打造忠诚客户等系列。 [查看详情]

更新时间:2010-01-17

授课学校：上海绚炫形象中心 1234人看过

《会议组织与商务接待礼仪培训》企业员工职业化素养提升培训系列培训时间：6小时培训内容涉及：会议组织的要素、会议目标的设立、会议议程的拟定会议时间的选择、会议地点的选择、会议通知的派发会务人员的分组、会 [查看详情]

更新时间:2010-01-15

授课学校：上海绚炫形象中心 1061人看过

《银行营业厅投诉处理与突发状况的应对技巧培训》金融业企业/银行培训系列培训时间：3小时培训内容涉及：职业化态度：态度〉技能、优质的服务理念亲切的用语化解不满、职业化眼神、运用视线服务微笑服务、来有迎声， [查看详情]

更新时间:2010-01-15

授课学校：上海绚炫形象中心 867人看过

《银行客户经理商务礼仪与沟通培训》金融业企业/银行培训系列培训时间：6小时培训内容涉及：V.I.P.服务需注重的商务礼仪细节金融业专业人士应当树立的专业形象微笑表情、称呼礼仪、专业仪容、仪态提升银行客户经理正 [查看详情]

更新时间:2010-01-15

授课学校：陈安之国际训练机构 1238人看过

上课时间：2010年1月23日上课地点：杭州市之江饭店五楼（浙江省杭州市拱墅区莫干山路188-200号）演讲主题：上午09:00-12:00 娱乐教父 高凌风 《如何成为超级*》下午14:00-17:00 成功权威 陈安之 《超级成功学》学 [查看详情]

更新时间:2010-01-13

授课学校：闫文涛 1142人看过

【培训收益】1、有效利用内外部信用信息对客户信用风险做出评估2、在准确评估信用风险的基础上，提供合理的销售解决方案3、掌握对赊销客户的信用评估方法4、建立企业的客户信用风险评分卡2、综合运用信用分析工具降 [查看详情]

更新时间:2010-01-12

授课学校：刘成熙 767人看过

优质客户服务技巧 主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划xxx有限公司市场部经理、副经理；xxxx等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。本案 [查看详情]

更新时间:2010-01-07

授课学校：刘成熙 728人看过

客户服务与客户抱怨处理技巧 主讲：台湾刘成熙老师前 言：本為規劃贵司，业务人员，业(ㄧㄝ)务(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、经理等溝通能力技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的业务队伍，對公司的 [查看详情]

更新时间:2010-01-07

授课学校：刘成熙 1441人看过

呼叫中心优质客户服务技巧 主讲：台湾刘成熙老师课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务 [查看详情]

更新时间:2010-01-07

授课学校：上海软实力教练机构 943人看过

双赢的客户关系Win-win Customer Relations也许您公司耗资千万历时两年上了CRM系统，可是您的员工懂得怎样和客户交往吗？如何记住并使用客户的姓名？适时关心客户？让客户感觉到很重要？照顾客户的面子？满足客户的 [查看详情]

更新时间:2010-01-23

授课学校：中国医院培训网 553人看过

彻底解决销售团队长期激励与绩效考核高级培训班 【举办单位】：*国际管理培训网（） 【参课费用】：2860 元/人 【授课时间】：2009年12月12日 ～ 12月13日 【授课地点】：上海 【】： 【课程特色】1．以管理思想 [查看详情]

更新时间:2009-12-07