授课学校：上海乐师企业管理咨询公司 727人看过

客户关系管理参会对象：骨干及管理人员课程时长：2天课程收益：1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

更新时间:2020-06-22

授课学校：惠德培训学院上海分公司 618人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 748人看过

课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 727人看过

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 595人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 614人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2016-03-31

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 697人看过

本课程是客户关系管理的重要部分之一。据有关数据显示，在自然状态下，一个企业的客户年流失率在10%-25%。根据美国营销学者赖客海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其客户流失率降低5%，利润就能增加25%-85%。由此可见 [查看详情]

更新时间:2014-05-05

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 589人看过

为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微软Microsoft Dynamics CRM 2011 发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 576人看过

当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：惠德培训学院上海分公司 619人看过

课程背景*汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企 [查看详情]

更新时间:2013-12-13

授课学校：益策(中国)学习管理机构 203人看过

主 讲：原三星销售培训经理 吴宏晖 时间/地点：8月23-24日/上海 课程费用：3800元/人;或7张学习通票 课程对象：适合希望提高客户管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户 [查看详情]

更新时间:2013-07-30

授课学校：一六八文化传播有限公司 474人看过

【培训时间】 2013年06月22-23日广州 07月05-06日上海 7月27-28日深圳 8月10-11日北京 2013年08月24-25日广州 9月6-7日上海 9月28-29日深圳 10月11-12日上海 2013年10月26-27日广州 11月8-9日上海 11月23-24日深圳 1 [查看详情]

更新时间:2013-06-07

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 559人看过

课程背景为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微软Dynamics CRM 2011发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握 [查看详情]

更新时间:2012-12-25

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 555人看过

【培训地点】 上汽培训中心【培训机构】 惠德培训*、上汽培训中心【培训费用】4500元/人*汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得 [查看详情]

更新时间:2012-12-21

授课学校：惠德培训学院上海分公司 747人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销售 [查看详情]

更新时间:2019-07-08

授课学校：一六八文化传播有限公司 401人看过

2012年市场开发与经销商管理新形势下渠道规划/招商/培育/掌控/评估/调整23道难题解码【培训时间】2012年11月23-24日上海 12月15-16日广州 2013年1月12-13日深圳 2013年1月19-20日上海 2013年2月27-28日广州2013年3月 [查看详情]

更新时间:2012-11-23

授课学校： 803人看过

客户信用分析与评估当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄;另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不 [查看详情]

更新时间:2012-09-20

授课学校：惠德培训学院上海分公司 598人看过

课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻 [查看详情]

更新时间:2012-08-01

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 1459人看过

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点服务影像：什么是高品质服务二、高品质服务，源于高品质了解 [查看详情]

更新时间:2012-03-05

授课学校：北京惠德培训学院 645人看过

培训时间： 2012年4月7-8日 北京2012年5月16-17日 上海 2012年6月2-3日 深圳培训费用：4500元/人（含培训费、资料费）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2012-03-21

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 658人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月23-24日（周四周五）【授课地点】：上海【适合对象】企业中高层管理者、销售经理、客户经理、销售人员、客户服务人员及相关人士。【课 [查看详情]

更新时间:2012-01-29

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 631人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年3月27-28日 【授课地点】：上海【课程目标】帮助服务管理者树立*服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造*服务 [查看详情]

更新时间:2012-01-16

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 819人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月21-22日 2012年5月24-25日 2012年11月29-30日【授课地点】：上海【课程目的】了解客户心理在沟通中的重要作用通过对客户心理层面的 [查看详情]

更新时间:2012-01-12

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 734人看过

【课程目的】通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢掌握不同行为类型的客户心理，提高达成合作共识的比例了解客户投诉心理，平息客户抱怨，持续建 [查看详情]

更新时间:2011-12-08

授课学校：上海软实力教练机构 752人看过

Five-star Customer Service五星级客户服务忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道客户的期待并采取相应的行动吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗？在此课程中学员将学到 [查看详情]

更新时间:2011-10-12

授课学校：上海蓝昕企业管理有限公司 829人看过

培训目标：1、通过讲解和测试了解自己的压力源。2、学习高效的自我情绪化解的技巧和方法。3、改变自我情绪压力的认知及时调整自己的工作生活状态。4、学习如何将积极工作心态运用到工作实践中。课程收益：1、了解自 [查看详情]

更新时间:2011-09-20

授课学校：蔡畅 425人看过

呼叫中心培训网“一站式培训课程”之呼叫中心全面质量管理携业内*质培训课程 全力推动呼叫中心行业发展培训时间：2011年7月14-15日 培训地点：上海 课程背景：顾客满意，是手段而不是目的。顾客满意，是服务质 [查看详情]

更新时间:2011-06-22

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 582人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2013年5月26日1天2013年9月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2013-02-13

授课学校：上海软实力教练机构 890人看过

Five-star Customer Service (Public Seminar) 五星级客服技巧（公开课）忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道如何与客户的沟通交流吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗 [查看详情]

更新时间:2011-07-05

授课学校：北京中培培训中心广州分中心 417人看过

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升时间地点：2011年5月26-27日深圳时间地点：2011年6月16-17日北京 时间地点：2011年6月23-24日上海时间地点：2011年7月 7- 8日深圳时间地点：2011年7月21-22日北京 时间地点 [查看详情]

更新时间:2011-05-16

授课学校：北京中培培训中心广州分中心 378人看过

时间地点：2011年5月26-27日深圳时间地点：2011年6月16-17日北京 时间地点：2011年6月23-24日上海时间地点：2011年7月 7- 8日深圳时间地点：2011年7月21-22日北京 时间地点：2011年8月 4- 5日上海 时间地点：2011年8 [查看详情]

更新时间:2011-08-01

授课学校：鲍爱中 1053人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海 5月15 鲍爱中】收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）2011年5月15日1天2011年11月26日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象：所有参与客户服务 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 519人看过

“前台是企业的形象代言人，秘书是总经理对外联络的窗口”*期2011年4月21-22日 周四-周五 2200元 上海第二期2011年7月28-29日 周四-周五 2200元 上海第三期2011年10月27-28日 周四-周五 2200元 上海第四期2011年1 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 554人看过

“国际商务礼仪决定商业关系”*期2011年3月17-18日 周四一周五 2824元 上海第二期2011年6月16-17日 周四一周五 2824元 上海第三期2011年9月29-30日 周四一周五 2824元 上海第四期2011年12月22-23日 周四一周五 28 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 517人看过

《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：3月 6月 9月 地点：北京 上海 北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企 [查看详情]

更新时间:2011-01-19

授课学校：吴金花 418人看过

顾客服务正确心态与意识建立 开场-破冰活动认识服务工作的特质正确积极的服务心理建设自我激励乐在工作优质服务从业人员应具备的特质创造良好的接触印象 掌握关键时刻创造美好*印象用你的仪 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 224人看过

顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点顾客抱怨的种类与原因顾客抱怨的类型习惯性拒绝性要求性品质性服务性顾客抱怨的原因剖析品质与服务顾客 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 222人看过

新时代的竞争优势服务与顾客新诠释服务再定义顾客再定义认识服务的真谛以客为尊了解顾客的心声满足顾客的期望顾客导向的服务从业人员以客为尊的人员特质顾客满意的人员作为自我激励与调适 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 275人看过

沟通影响力沟通与团队运作认识沟通过程模式跨越沟通障碍外在影响因素内在影响因素有效沟通前提有效表达的技巧表达的艺术 如何增进说服力练习有效沟通的方法与技巧倾听影响力肢体语言的 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：北京惠德培训学院 595人看过

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛主 题：企业信息化之客户关系管理（CRM）战略规划与发展论坛主 办 方：惠德培训*承 办 方：惠德培训* 媒体支持：新浪、搜狐 [查看详情]

更新时间:2010-12-30