授课学校：曹玉兵 1042人看过

*珠宝首饰业超级店长特训营--福建第四期前 沿：据统计，*珠宝零售业目前至少缺少100万个好店长，而现在珠宝零售店的店长大部分都是由一线营业员提拔上来的，其中甚少接受过专业、系统的培训，从而影响了在复杂 [查看详情]

更新时间:2010-03-05

授课学校：曹玉兵 1252人看过

1、员工满意度与顾客忠诚度2、 服务价值3、 顾客满意度与忠诚度 4、 利润、企业成长5、 服务利润链的要素：员工满意度与员工忠诚度、客户满意度与客户忠诚度6、 视频案例分析7、 自检表：我们提供的服务优质吗？ [查看详情]

更新时间:2009-12-03

授课学校：曹玉兵 1257人看过

1、现代销售观念 10、熟练掌握销售时机的技巧2、了解店铺商品的特点 11、成功促成销售的12种技巧3、了解消费者的7个消费需 12、如何面对顾客的抱怨或意见4、了解影响顾客购买珠宝首饰的4个因素 13、妥善处理顾客异议 [查看详情]

更新时间:2009-12-03

授课学校：曹玉兵 1270人看过

1、微笑 2、仪表要求 3、工作时保持自身良好的仪态4、常用礼节(4.1握手 4.2鞠躬 4.3问候)5、文明用语(5.1基本用语 5.2常用语言)6、电话礼仪(6.1接电话的四个基本原则 6.2电话的拨打)7、座位次序(7.1会谈时的座位安排 [查看详情]

更新时间:2009-12-03

授课学校：曹玉兵 1299人看过

1、了解顾客购买心理操作要求；☆ 顾客购物的4种心理特性 ☆ 商品动机 ☆ 适时主动☆ 准确敏捷 ☆ 礼貌得体 2、接待不同个性顾客操作要求；☆ 接待理智型顾客 ☆接待习惯型顾客☆ 接待经济型顾客☆ 接待冲动型顾客 [查看详情]

更新时间:2009-12-03

授课学校：曹玉兵 1270人看过

一、团队建设的前提与基础A、团队建设的前提 B、团队建设的基础C、角色错位团队建设的*难题 D、成员关系---决定团队的整体效能E、团队建设的瓶颈究竟在哪里？ F、团队建设的致命伤究竟在哪里？二、团队成长过程及 [查看详情]

更新时间:2009-12-03

授课学校：曹玉兵 1097人看过

*部分：店长角色认知1、店长应具备的素质与条件2、店长的角色和责任3、店长的工作内容第二部分：高效的门店的运作和管理1、门店管理的要项2、门店的销售运作管理3、门店的货品管理与规划4、珠宝首饰陈列展示与维 [查看详情]

更新时间:2009-11-16