授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 721人看过

ITIL V3高级_跨越生命周期的管理课程介绍：该课程比较特殊，它的内容覆盖ITIL V3的五本核心书籍，其对应的考试也是取得ITIL V3 Expert证书所必须的。该课程的主要内容包括管理战略变更、风险管理、管理IT服务管理的 [查看详情]

更新时间:2010-07-22

授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 710人看过

课程介绍：该课程是ITIL V3中级课程生命周期模块的第五门课程，它不是ITIL V3生命周期的一个阶段，而是跨生命周期阶段的一个模块。该课程的主要内容包括CSI原理、CSI流程、CSI方法与技术、CSI与组织、技术因素、实施 [查看详情]

更新时间:2010-07-21

授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 967人看过

课程介绍：该课程是ITIL V3中级课程生命周期模块的第四门课程，也是ITIL V3生命周期的第四个阶段。该课程的主要内容包括服务运营原理、服务运营流程、普通的服务运营活动、服务运营与组织、技术因素、实施考虑、挑战 [查看详情]

更新时间:2010-07-21

授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 736人看过

课程介绍：该课程是ITIL V3中级课程生命周期模块的第二门课程，也是ITIL V3生命周期的第二个阶段。该课程的主要内容包括服务设计原理、服务设计流程、服务设计与技术、服务设计与组织、实施服务设计、挑战、关键成功 [查看详情]

更新时间:2010-07-20

授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 720人看过

课程介绍：该课程是ITIL V3中级课程生命周期模块的*门课程，也是ITIL V3生命周期的*个阶段。该课程的主要内容包括服务战略原理、服务战略的主要阶段、服务战略中的流程、组织与战略、技术与战略、挑战、关键成 [查看详情]

更新时间:2010-07-20

授课学校：上海东方瑞通IT培训中心 691人看过

课程介绍：基于ITIL的IT服务管理（ITIL/ITSM）在跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格培训，现在这一培训也在*逐步展开。 IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合，提高IT [查看详情]

更新时间:2010-07-20