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《客户至尊——*客户服务技巧》课程大纲: *讲 *服务的理念1.服务工作面临的挑战2.什么是*客户服务第二讲 *服务的员工1.服务代表的职业化塑造2.服务代表的品格素质第三讲 理解客户的观点1.讨论 [查看详情]
更新时间:2010-11-08
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