授课学校：北京惠德培训学院 794人看过

*部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章 客户关系管理的重要性和必要性 1.1 *银行业环境的变迁 1.2 客户管理方式的变革第二部分：客户关系管理的基本理论第2章 商业银行客户关系管理概况 2.1 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 733人看过

*部分 客户服务体系的建立与管理*章 客户服务管理规划*节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理*节 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 687人看过

课程简介MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT（Moment of Truth）是服务界*震撼力与影响力的管理概念与行为模 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 407人看过

卓越的客户服务技巧培训时间：2011年3月30-31日培训费用：3200元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训地点：北京培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因 [查看详情]

更新时间:2011-02-15

授课学校：北京惠德培训学院 591人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 552人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京2011年3月5-6日 北京2011年3月15-16日 上海 2011年4月12-13日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 493人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2012-01-13

授课学校：北京惠德培训学院 595人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-26

授课学校：北京惠德培训学院 420人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：4500元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-05

授课学校：北京惠德培训学院 562人看过

培训时间：2010年12月25-26日培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 520人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 449人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 585人看过

《客户忠诚度计划与客户俱乐部营销》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：2010年12月17-18日 地点：北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早 [查看详情]

更新时间:2010-11-17

授课学校：新天教育公司 831人看过

美国理工*工商管理博士学位【课程介绍】 美国理工*博士学位项目目标是为*企业培养一批应用型管理研究高级人才。该项目结合*国情和本土实际，注重了掌握纲要、实战操作、中西融合等要素，为*企业和政 [查看详情]

更新时间:2010-11-11

授课学校：李成林 392人看过

卓越的客户服务技巧【培训背景】再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，*才是价格。一切企业、一切市场竞争之中，竞争到* [查看详情]

更新时间:2010-10-13

授课学校：李成林 430人看过

客户关系管理培训对象：客户经理培训目标： 帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重 [查看详情]

更新时间:2010-10-11

授课学校：新天教育公司 493人看过

美国内申*系统全面的学习国际的工商管理课程；全面提升综合管理能力和领导才能；把握*经济发展的热点、难点；解析企业管理的前沿问题；拓展人际关系网络，分享校友资源，加入内申*校友会，相互学习、相互启 [查看详情]

更新时间:2010-09-08

授课学校：叶东 127人看过

《电力窗口*与客户抱怨处理》 ----叶东老师主讲【课程对象】：1、营业厅值班经理2、营业厅工作人员【课程时间】：2天（12小时）【授课方法】：讲授-问题讨论-案例分析-现场演练；启发式、互动式教学【课程大 [查看详情]

更新时间:2010-08-06

授课学校：北京惠德培训学院 729人看过

课程背景：金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机，企业该如何准备，才能抓住机会，做大做强，是每一个企业都应该考虑的问题。 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：北京惠德培训学院 832人看过

北京客户关系管理师认证培训Customer Relationship Management Master客户关系管理师 认证培训 招生简章全球500强企业的选择、*企业争聘的香饽饽、通行职场、专业认证、完美前程举办时间： 全日制班：2010年10 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：北京惠德培训学院 766人看过

北京客户关系管理培训基地培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐）培训地点：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-24

授课学校：北京惠德培训学院 851人看过

北京客户关系管理培训基地培训时间：2011年3月5-6日培训机构：北京惠德培训*培训费用：3600元/人（含：培训费、资料费、）培训地点：北京--------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-11-01

授课学校：北京惠德培训学院 825人看过

北京客户关系管理培训基地客户关系管理高级研修班招生简章 （备注：北京、上海、深圳滚动开班 ）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂 [查看详情]

更新时间:2010-06-29

授课学校：中国培训资讯网 571人看过

如何进行有效的客户关系管理实务（北京,4月24-25日）【培训日期】2010年4月24-25日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 572人看过

人力资源经理综合管理高级实务（北京,4月10-11日）【培训日期】2010年4月10-11日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理及各*管理层等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 674人看过

德（儒）法兼修治企业和国学精神与企业管理（北京,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】北京【培训对象】各行业大中小企业董事长、总裁、总经理；培训公司、文化公司、教育机构、学习型组织的负责 [查看详情]

更新时间:2010-04-01

授课学校：中国培训资讯网 538人看过

新环境下的媒体应对与新闻发言人培训（北京,4月26-27日）【培训日期】2010年4月26-27日【培训地点】北京【培训对象】企业负责人、企业发言人、公共事务与企业传播方向的中高级专业人员，3年以上专业经验.【备注说明 [查看详情]

更新时间:2010-03-31

授课学校：中国培训资讯网 673人看过

如何构建企业培训体系与培训管理实施（北京，4月11日）【培训地点】2010年4月11日【培训日期】2010年4月11日【培训对象】企业高层领导、人力资源相关负责人、各*经理及主管。【备注说明】本培训班全年循环开课， [查看详情]

更新时间:2010-03-27

授课学校：中国培训资讯网 565人看过

PPT与Excel高级应用与设计操作实务（上海,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】上海【培训对象】总经理，各*主管，财务部、市场部、营销部等相关*工作人员。【备注说明】本培训班全年循环开 [查看详情]

更新时间:2010-03-23

授课学校：中国培训资讯网 567人看过

卓越的客户服务和沟通技巧提升（上海，3月19-20日） 【培训日期】2010年3月19-20日【培训地点】上海【培训对象】客户服务经理、客户服务专员、销售部人员、接待人员、售后服务人员、以及希望提升下属服务水平的营销 [查看详情]

更新时间:2010-03-10

授课学校：中国培训资讯网 562人看过

构建卓越的客户服务管理体系(上海，3月26-27日)【培训日期】2010年3月26-27日【培训地点】上海【培训对象】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。【备注说明】本培训班全年循环开 [查看详情]

更新时间:2010-03-10

授课学校：九州教育科技有限公司 267人看过

美容企业客户开发与关系管理 九州教育机构高级讲师：郑老师课程时间：2天课程对象：美容业*人员，储备职业经理人等。 培训形式：理论讲授70％、实战演练10％、案例讨论、游戏10％、经验分享、答疑10％【课程 [查看详情]

更新时间:2010-02-02

授课学校：叶东 352人看过

【课程对象】：1.营销经理2.业务经理3.业务骨干4.市场人员5.销售人员【课程时间】：2天【课程大纲】：*天 上午（3小时） 消费者购买行为分析1、自我介绍（5分钟）2、简要说明课堂纪律（3分钟）3、分组选队长（20 [查看详情]

更新时间:2009-11-24

授课学校：铭思网络商学院 733人看过

移动商* 经理人学习机 总裁学习机 网络商* 项目管理 百家讲坛 成功学演讲 陈安之成功学 企业管理 企业管理 领导艺术 企业战略 人力资源 财务管理 生产管理 经营案例 工厂管理 酒店管理 前沿讲座职业素质物流采 [查看详情]

更新时间:2009-09-14

授课学校：铭思网络商学院 619人看过

酒店管理 前沿讲座职业素质物流采购 MBA培训 赢在* 央视讲坛 商务礼仪 人际关系 时间管理 成功激励 欧洲商* WTO经济 成功论坛东方名家口才演讲 市场营销 市场营销 销售技能 客户服务 电话营销 保险直销 派力营 [查看详情]

更新时间:2009-09-14

授课学校：北京知行韬略管理咨询有限责任公司 1521人看过

6P高管领导力6P领导力是北京知行韬略管理咨询有限责任公司研发出来的具有自有知识产权的领导力模型。 6P领导力从愿景、战略、绩效、人性、软权力和原则六大方面，系统地剖析了*领导者领导力的关键来源，让管理者 [查看详情]

更新时间:2009-05-19