授课学校：王维玲 264人看过

【我们的课程将帮助您】了解影响服务品质的因素分析，服务与营销的关系提升沟通影响力，提升我们的满意度，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航结合服务的氛围，做好服务心态、意识定位，服务从心开始，让客户接受 [查看详情]

更新时间:2012-03-16

授课学校：王维玲 282人看过

【我们的课程将帮助您】了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪 掌握自我情绪管理的方法，提升职业化素养，快乐、充实的工作做到将心比心，身临其境，感同身受，积极化解他人情绪，成为沟通高手，予人玫瑰，手留余香 [查看详情]

更新时间:2012-03-16

授课学校：王维玲 243人看过

【我们的课程将帮助您】理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素量体裁衣，从服务者心态、意识、技能提出整改方案，提升客户忠诚度与感知度还有客户的满 [查看详情]

更新时间:2012-03-16

授课学校：王维玲 272人看过

【我们的课程将帮助您】明确服务重要性，服务与礼仪关系探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与个人魅力；提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业 [查看详情]

更新时间:2012-03-16

授课学校：上海纽博商务咨询有限公司 562人看过

课程前言：每个人的一生都在与不同的人打交道，也不可避免地会遇到各种各样的矛盾与冲突。本课程给我们阐述了如何正确认识人与人之间的冲突，如何有效地避免冲突，以及如何有效地解决冲突的方法与建议。课程内容：一 [查看详情]

更新时间:2011-07-04

授课学校：上海耀谷管理咨询有限公司 790人看过

课程大纲一、正确的职业化观念现代企业对员工的职业化要求现代企业员工的核心职业素质职业道德与正确的工作价值观二、寻找并明确自己的职业目标职场人常犯的错误篮球场上五个人的责任归属2.1案例：尸位素餐从“尸位 [查看详情]

更新时间:2010-01-20