授课学校：上海乐师企业管理咨询公司 737人看过

客户关系管理参会对象：骨干及管理人员课程时长：2天课程收益：1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

更新时间:2020-06-22

授课学校：惠德培训学院上海分公司 629人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 756人看过

课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 731人看过

课程目标：1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：惠德培训学院上海分公司 606人看过

课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

更新时间:2019-12-25

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 621人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2016-03-31

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 704人看过

本课程是客户关系管理的重要部分之一。据有关数据显示，在自然状态下，一个企业的客户年流失率在10%-25%。根据美国营销学者赖客海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其客户流失率降低5%，利润就能增加25%-85%。由此可见 [查看详情]

更新时间:2014-05-05

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 599人看过

为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微软Microsoft Dynamics CRM 2011 发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：上海同昌惠德咨询有限公司 587人看过

当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每 [查看详情]

更新时间:2014-04-28

授课学校：惠德培训学院上海分公司 622人看过

课程背景*汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企 [查看详情]

更新时间:2013-12-13

授课学校：益策(中国)学习管理机构 206人看过

主 讲：原三星销售培训经理 吴宏晖 时间/地点：8月23-24日/上海 课程费用：3800元/人;或7张学习通票 课程对象：适合希望提高客户管理能力的职业人士，比如市场经理/主管、区域经理、销售经理/主管、大客户经理、客户 [查看详情]

更新时间:2013-07-30

授课学校：惠德培训学院上海分公司 602人看过

课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻 [查看详情]

更新时间:2012-08-01

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 1477人看过

一、如何打造高品质客户服务什么是高品质服务高品质服务的特点如何高品质处理客户问题高品质客户服务怎样推动与执行高品质客户服务过程控制的3个关键点服务影像：什么是高品质服务二、高品质服务，源于高品质了解 [查看详情]

更新时间:2012-03-05

授课学校：北京惠德培训学院 652人看过

培训时间： 2012年4月7-8日 北京2012年5月16-17日 上海 2012年6月2-3日 深圳培训费用：4500元/人（含培训费、资料费）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2012-03-21

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 671人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月23-24日（周四周五）【授课地点】：上海【适合对象】企业中高层管理者、销售经理、客户经理、销售人员、客户服务人员及相关人士。【课 [查看详情]

更新时间:2012-01-29

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 827人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月21-22日 2012年5月24-25日 2012年11月29-30日【授课地点】：上海【课程目的】了解客户心理在沟通中的重要作用通过对客户心理层面的 [查看详情]

更新时间:2012-01-12

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 740人看过

【课程目的】通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢掌握不同行为类型的客户心理，提高达成合作共识的比例了解客户投诉心理，平息客户抱怨，持续建 [查看详情]

更新时间:2011-12-08

授课学校：上海软实力教练机构 758人看过

Five-star Customer Service五星级客户服务忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道客户的期待并采取相应的行动吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗？在此课程中学员将学到 [查看详情]

更新时间:2011-10-12

授课学校：上海蓝昕企业管理有限公司 829人看过

培训目标：1、通过讲解和测试了解自己的压力源。2、学习高效的自我情绪化解的技巧和方法。3、改变自我情绪压力的认知及时调整自己的工作生活状态。4、学习如何将积极工作心态运用到工作实践中。课程收益：1、了解自 [查看详情]

更新时间:2011-09-20

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 526人看过

“前台是企业的形象代言人，秘书是总经理对外联络的窗口”*期2011年4月21-22日 周四-周五 2200元 上海第二期2011年7月28-29日 周四-周五 2200元 上海第三期2011年10月27-28日 周四-周五 2200元 上海第四期2011年1 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 566人看过

“国际商务礼仪决定商业关系”*期2011年3月17-18日 周四一周五 2824元 上海第二期2011年6月16-17日 周四一周五 2824元 上海第三期2011年9月29-30日 周四一周五 2824元 上海第四期2011年12月22-23日 周四一周五 28 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：北京惠德培训学院 600人看过

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛主 题：企业信息化之客户关系管理（CRM）战略规划与发展论坛主 办 方：惠德培训*承 办 方：惠德培训* 媒体支持：新浪、搜狐 [查看详情]

更新时间:2010-12-30

授课学校：周力之 270人看过

 目的分析、需求调查及课件设计深入分析PPT的用途与目标不同场合要求有异，有共性更兼个体差异在PPT密集展现和要点引导间徘徊对方看到的，是否就是你讲的 对方理解的，是否同步你想的PPT制作之前需要 [查看详情]

更新时间:2010-12-22

授课学校：周力之 330人看过

课前热身、现状分析学习期望现状中的困惑别让你的客户服务支离破碎、条块分割去掉对“客户服务”思维定势的条框，打造“完整客户服务”深度解析“以客户为中心”的内涵及岗位工作要求了解“服务圈”， [查看详情]

更新时间:2010-12-22

授课学校：上海软实力教练机构 582人看过

Excel in Service 服务致胜——竞争战略和服务营销大纲 Outline：*讲：客户服务是竞争利器感性营销时代服务产业新的商业现实个人和企业竞争的致胜之道服务不是成本而是投资服务是销售的开始服务如 [查看详情]

更新时间:2011-05-27

授课学校：上海赢道企业管理咨询有限公司 804人看过

课程收费：包含教材、课间茶点、午餐、课程礼包（送世博门票和实用性管理表格工具）学员对象：营销总监、大区销售总监、行业销售总监、区域销售经理、高级销售经理课程模块设置模块一：大客户的基本概念模块二：大客 [查看详情]

更新时间:2010-07-02

授课学校：上海凯彼熙企业管理咨询有限公司 1124人看过

2010客户服务总监（经理）高阶训练营 (紧急增办一场)“Customer Service Leadership”客户服务领导力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈现紧急通知---------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-04-07

授课学校：杨发坤 755人看过

哈佛商业评论(Harvard Business Review) 认为：一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 Xerox Research 说过：2/3的客户离开其供货商是因为客户关怀不够。Yankee Group 通过实践证明：93%的CEO认为客 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：上海软实力教练机构 948人看过

双赢的客户关系Win-win Customer Relations也许您公司耗资千万历时两年上了CRM系统，可是您的员工懂得怎样和客户交往吗？如何记住并使用客户的姓名？适时关心客户？让客户感觉到很重要？照顾客户的面子？满足客户的 [查看详情]

更新时间:2010-01-23

授课学校：上海软实力教练机构 1396人看过

Superior Service Management卓越的服务管理服务无形，服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感？怎样避免客户骂而我们还以为做得很好？怎样让员工执行落实服务标准？怎 [查看详情]

更新时间:2009-10-26