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精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升时间地点：2011年12月16-17 深圳 2011年12月23-24日上海课程费用：25OO元/人（含授课费、资料费、午餐、上下午茶点等）课程对象：客户服务经理、客户服务主管、客户服 [查看详情]

更新时间:2011-11-24

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6月20日本周日9：30-16：00 酒店管理课程-《酒店如何有效处理宾客投诉》熊剑老师 [查看详情]

更新时间:2010-06-18

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忠诚顾客是餐饮业一笔巨大的财富，餐饮业80%的利润来自数量仅占20%的忠诚顾客身上。对于任何餐饮企业,只有使顾客满意,进而培养忠诚顾客,才能得以生存和发展。要在竞争日趋激烈的餐饮业市场取得优势,就必须通过各种营 [查看详情]

更新时间:2010-02-25