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更新时间:2014-04-14

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基于ITIL的IT服务管理精要前言IT服务管理 ( ITSM )能将IT和公司业务很好整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。实践表明，ITIL可以提高IT*营运效率25%-300%，在有助于改善服务的同时降低成 [查看详情]

更新时间:2015-11-16