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电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到如何成为一名电商运营，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的【电商运营】成为合格的电商运营，需要具备哪些能力？，一名合格的电商运营需要具备哪些技能？，一名电子商务经理都应该会什么?，*生怎样达到电商运营推广岗位要求，我是一个小白，为什么找一个电商运营助理的工作这么难？，电商小白想入门电商运营，应该先学什么？，电商运营主要是做什么？前景怎么样？，电商运营怎么做？??等一系列问题！
我一直都认为“运营”这个职位，是一个职业经理人职位，有些店铺的运营其实仅仅只是普通的运营或推广，我们要做到合格优秀的运营，除了专业技能过硬之外，还要成为是整个公司除了老板之下的电商负责人，相信这也是众多“小运营”的梦想。那首先具体说说。一、数据分析提到运营，大家*印象就会和数据扯上关系，这么说也没错，数据分析确实是一名运营必备的技能。数据分析这里其实分成两部分，一是数据记录，二才是分析。1、数据记录可能有些商家会说，生意参谋的数据都那么齐全了，为什么我们还要做好数据记录呢？一方面，数据自己花点功夫去记录，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没啥感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据就后台看不到，即使能看到，也没有我们自己用表格记录分析来的更直观。比如我们每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少，销售额是多少等等。这样一来，我们就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流*、转化*，同类型、同门槛的活动哪个效果*等等，这些都是我们从数据中可以得到的。2、数据分析数据分析这一块是电商运营的比做得一项，那数据分析要怎么分析呢?首先，我们在产品不同的阶段所侧重分析的数据核心也是不一样的。如果在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。比如每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是*的，我们店铺的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适，潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等等。虽然说的很多，但其实就是围绕着一个主题：我们要上新什么样的产品，产品该怎么上新，才能在上新后获得快速的流量爆发。当然，光看光分析不行，还得根据这些数据得出一个产品上新方案，才好根据这一方案去操作。上新后，我们数据分析的侧重点就要开始转移到产品上。比如哪个客单价的产品销量*，产品的流量分别是从哪个渠道来的，产品目前的流量数据是否正常、哪个关键词为产品引进的流量*等等。总的来说，就是从这些数据中分析出产品应该往什么方向去优化，并根据这些数据制定出产品的优化计划。这些数据分析点虽然看似很多，但实际上，一个优秀的运营真实要考虑的应该比我所说的要多的多。像竞品的流量词、竞品的流量渠道，随着季节的不同大盘的数据变化，在每次大促活动后产品人群的变化等等，都是运营所需要考虑的内容范围。当然，这些数据问题我们*还要分成阶段性数据以及常态性数据，比如每天的销售额是属于常态性数据，需要每天都收集、记录、分析的；而活动相关数据则是阶段性数据，只要在活动的阶段进行分析即可。否则这么多每天都要收集、记录，24小时也不一定能够完成，咱做的是电商运营，虽然996，但还是避免007...二、运营规划想要做好一个店铺，必须对整个运营过程有一个清晰的规划，如果前期没有进行整个框架的详细规划，后期的执行就会变得漫无方向，甚至变来变去，摇摆不定。做好一个运营计划，主要包含：产品规划、营销策略的制定，营销目标规划，通过明确工作重心，认真落实运营计划，项目才能达到预期效果。运营计划目标应分为年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。三、基础优化数据分析是为了什么？当然是为了能够更好的优化产品，优化店铺，所以当数据分析后，我们就要根据数据来优化。产品优化说到产品优化，很多商家都担心一改动产品，权重就会掉了，其实我们根据数据，并按照他系统的规则来优化的话，是不用太担心这一问题的。就比如大家最关心的标题，我们可以通过数据了解到，哪一个关键词引入的流量最少，我们再通过一个数据表现好的关键词将其替换掉，就能够*程度避免掉权重的情况。店铺优化大家可能觉得店铺可优化的地方不多，但实际上，视觉效果、DSR、信誉等等也是我们需要优化的地方。DSR、信誉正常维护就好，我说说视觉效果吧。很多人可能会以为运营和美工是两个不可调和的职位，但只要运营能够准确表达出自己想要的效果，两者还是可以融洽相处的。不过这需要运营能够有足够好的表达能力，并且*对PS技术有一定的了解，否则即使美工一遍一遍的改图，也很难做出一张好图，这点算是运营的一个增值技能吧。四、推广优化现在做淘宝免不了要做推广，无论是直通车，还是钻展、超级推荐，都是一个运营必备的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，这两点要学会区分。永远都不要觉得自己的直通车技术已经够了，直通车的优化是永无止境的。淘宝*的直通车讲师们厉害吧，但他们敢说自己的车技不需要优化了吗？当然不敢，反正就我认识的淘大讲师在这一方面还一直都是保持着谦逊的。虽然推广在运营工作中的重要性很高，但我们不一定要花相同程度的时间在上面。什么意思呢，意思就是，虽然推广很重要，但没必要花太多时间在上面，只要正确操作，每天偶尔盯着就好了。五、店铺维护数据分析是运营的重点，但不是运营的全部，运营还需要做好店铺整体的维护。1、好评评价不用多说自然是店铺维护的重点，*每一个产品都没有差评。因为评价这种东西，一个差评我们至少需要花费十个以上的好评才能弥补。尤其要注重店铺的引流款、爆款的评价维护，这关系到店铺整体的流量和爆款的寿命。另外，好评不限于评价，问大家、买家秀也都是我们需要维护的，否则很大程度上会影响产品的转化率。2、客服记录用户与客服之间的聊天记录*也每天查看一下，因为一方面可以看看客服回复有没有问题，另一方面也可以看一下客户咨询的时候所关心的点在哪里，从而给到我们产品方面去继续优化。六、报活动在淘宝的流量体系中，除了免费流量和付费流量外，活动流量也是一块不小的蛋糕，所以对于一名合格的运营来说，一定要了解官方的各种大小活动，不仅包括活动报名时间，还要熟知每个活动申报规则、流程以及活动的要求，做好活动前后的准备工作。七、库存把控对于商家来说，库存的把控也是一件很重要的事情，如果库存多了，会造成货品积压；库存备少了，会导致出现缺货的风险。尤其是一些大促活动的时候，货品积压和缺货的风险会直线上升。作为一名合格的运营，就一定要实时关注和计算好库存，避免不良情况的发生。具体要怎么计算？这里还是要从我们的数据出发，刚才有说过，运营*要做好每一次活动的数据统计，根据每次活动的数据来大致判断需要准备多少库存。这里需要格外注意的是，我们每次报活动时，产品当前的竞争力度也会对活动的效果产生影响。所以我们在每次活动复盘时，*还要记录下活动前期一段时间，产品的基本数据。比如活动前七天每天的流量、转化、销量有多少，从而根据产品的竞争力以及以往的活动数据，来多方面地判断需要筹备多少产品。其实整体可以看出，无论是产品优化，店铺维护还是报活动预备库存等等，运营工作的核心还是要从数据出发。对数据有一定的敏感度，并足够细心，耐心才能做好运营这份工作，毕竟每天面对各类数据是非常枯燥的一件事情。
大家好，我是天哥，最近有很多朋友来咨询我，说自己还没有开店，但是对电商这块有兴趣，希望了解一下电商运营需要具备哪些技能，看看自己能不能有潜力做好这份工作。今天我就给大家分享一下一名合格的电商运营需要具备哪些技能。一、数据分析其实说到运营，大家的*印象就是会和数据扯上关系，这么说也没错，数据分析确实是一名运营必备的技能。数据分析这里其实分成两部分，一是数据记录，二才是分析。1、数据记录可能有些商家会说，生意参谋的数据都那么齐全了，为什么我们还要做好数据记录呢？一方面，数据自己花点功夫去记录，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没啥感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据就后台看不到，即使能看到，也没有我们自己记录分析来的更直观。比如我们每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少，销售额是多少等等。这样一来，我们就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流*、转化*，同类型、同门槛的活动哪个效果*等等，这些都是我们从数据中可以得到的。2、数据分析数据分析这一点可以说是电商运营的重头戏，那数据分析要怎么分析呢?首先，我们在产品不同的阶段所侧重分析的数据核心也是不一样的。如果在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。比如每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是*的，我们店铺的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适，潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等等。虽然说的很多，但其实就是围绕着一个主题：我们要上新什么样的产品，产品该怎么上新，才能在上新后获得快速的流量爆发。当然，光看光分析不行，还得根据这些数据得出一个产品上新方案，才好根据这一方案去操作。上新后，我们数据分析的侧重点就要开始转移到产品上。比如哪个客单价的产品销量*，产品的流量分别是从哪个渠道来的，产品目前的流量数据是否正常、哪个关键词为产品引进的流量*等等。总的来说，就是从这些数据中分析出产品应该往什么方向去优化，并根据这些数据制定出产品的优化计划。这些数据分析点虽然看似很多，但实际上，一个优秀的运营真实要考虑的应该比我所说的要多的多。像竞品的流量词、竞品的流量渠道，随着季节的不同大盘的数据变化，在每次大促活动后产品人群的变化等等，都是运营所需要考虑的内容范围。为此我做了一个思维导图，里面包含了运营在每个方面需要去考虑的内容，由于内容限制，整个思维导图没能完全展开，大家可以大概看一下。当然，这些数据问题我们*还要分成阶段性数据以及常态性数据，比如每天的销售额是属于常态性数据，需要每天都收集、记录、分析的；而活动相关数据则是阶段性数据，只要在活动的阶段进行分析即可。否则这么多每天都要收集、记录，24小时也不一定能够完成，咱做的是电商运营，虽然996，但还是避免007...二、基础优化数据分析是为了什么？当然是为了能够更好的优化产品，优化店铺，所以当数据分析后，我们就要根据数据来优化。产品优化说到产品优化，很多商家都担心一改动产品，权重就会掉了，其实我们根据数据，并按照他系统的规则来优化的话，是不用太担心这一问题的。就比如大家最关心的标题，我们可以通过数据了解到，哪一个关键词引入的流量最少，我们再通过一个数据表现好的关键词将其替换掉，就能够*程度避免掉权重的情况。店铺优化大家可能觉得店铺可优化的地方不多，但实际上，视觉效果、DSR、信誉等等也是我们需要优化的地方。DSR、信誉正常维护就好，我说说视觉效果吧。很多人可能会以为运营和美工是两个不可调和的职位，但只要运营能够准确表达出自己想要的效果，两者还是可以融洽相处的。不过这需要运营能够有足够好的表达能力，并且*对PS技术有一定的了解，否则即使美工一遍一遍的改图，也很难做出一张好图，这点算是运营的一个增值技能吧。三、推广优化现在做淘宝免不了要做推广，无论是直通车，还是钻展、超级推荐，都是一个运营必备的生存技能。注意了，不是增值技能，而是生存技能，这两点要学会区分。因为我本身就是车手出身，所以大家在我的文章中会发现直通车的占比很重。不过今天我就不多说了，想学习了解的可以去看我之前的文章。只说一句，永远都不要觉得自己的直通车技术已经够了，直通车的优化是永无止境的。淘宝*的直通车讲师们厉害吧，但他们敢说自己的车技不需要优化了吗？当然不敢，反正就我认识的淘大讲师在这一方面还一直都是保持着谦逊的。虽然推广在运营工作中的重要性很高，但我们不一定要花相同程度的时间在上面。什么意思呢，意思就是，虽然推广很重要，但没必要花太多时间在上面，只要正确操作，每天偶尔盯着就好了。四、店铺维护数据分析是运营的重点，但不是运营的全部，运营还需要做好店铺整体的维护。1、好评评价不用多说自然是店铺维护的重点，*每一个产品都没有差评。因为评价这种东西，一个差评我们至少需要花费十个以上的好评才能弥补。尤其要注重店铺的引流款、爆款的评价维护，这关系到店铺整体的流量和爆款的寿命。另外，好评不限于评价，问大家、买家秀也都是我们需要维护的，否则很大程度上会影响产品的转化率。2、客服记录用户与客服之间的聊天记录*也每天查看一下，因为一方面可以看看客服回复有没有问题，另一方面也可以看一下客户咨询的时候所关心的点在哪里，从而给到我们产品方面去继续优化。五、报活动在淘宝的流量体系中，除了免费流量和付费流量外，活动流量也是一块不小的蛋糕，所以对于一名合格的运营来说，一定要了解官方的各种大小活动，不仅包括活动报名时间，还要熟知每个活动申报规则、流程以及活动的要求，做好活动前后的准备工作。六、库存把控对于商家来说，库存的把控也是一件很重要的事情，如果库存多了，会造成货品积压；库存备少了，会导致出现缺货的风险。尤其是一些大促活动的时候，货品积压和缺货的风险会直线上升。作为一名合格的运营，就一定要实时关注和计算好库存，避免不良情况的发生。具体要怎么计算？这里还是要从我们的数据出发，刚才有说过，运营*要做好每一次活动的数据统计，根据每次活动的数据来大致判断需要准备多少库存。这里需要格外注意的是，我们每次报活动时，产品当前的竞争力度也会对活动的效果产生影响。所以我们在每次活动复盘时，*还要记录下活动前期一段时间，产品的基本数据。比如活动前七天每天的流量、转化、销量有多少，从而根据产品的竞争力以及以往的活动数据，来多方面地判断需要筹备多少产品。其实整体可以看出，无论是产品优化，店铺维护还是报活动预备库存等等，运营工作的核心还是要从数据出发。对数据有一定的敏感度，并足够细心，耐心才能做好运营这份工作，毕竟每天面对各类数据是非常枯燥的一件事情。以上，我是天哥，今天就分享到这里，希望这篇文章对准备做电商的你有帮助，也劳烦大家帮忙转发，让更多做电商的人看到，在此谢过！PS：为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个电商圈子，想学习的伙伴电商运营的小伙伴，可以来这里学习交流，随时提供干货资料，需要私信“学习”两字，我拉你
电子商务经理需要具备网站策划能力，网站技术方面的能力，网站运营能力，在战略市场的能力，带团队的能力。针对网站策划的能力整体布局方面需要做到：分析过至少30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。而对于整个网站的UI：界面设计，要求分析过20个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构之间联系和关系。要达到一个非常不错的层次的话，就要做到能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。在网站技术方面的能力作为一个电子商务经理，要了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统。对于网站实现的语言ASP，PHP，JSP，要了解其各种优劣，并知道其如何应用。网站运营方面的能力网站运营方面要了解市场的价格变化，包括供给方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要对服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并预备设计新产品；这个要列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外，关注客户需求，了解*的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。对于电子商务经理的要求是，在面对任何一个人，都能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。战略市场的能力需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容（这个能力对于目前国内传统的中小型企业来说都可能涉及）。可以设计出三个新的产品或服务活动模式，才算合格。对常用的营销和销售模式要了解，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营销活动。知道在什么地方出现，去熟悉什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，甚至比自己的客户都知道他们自己的公司。带团队的能力了解自己所领导和治理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。可以写出每个人的简历，特质，分析和配合。能够设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注重实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要至少写出三份工作实施计划，然后以主管角色保证两个计划的实施，保持团队活力，随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总监能够随时随地治理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
很多人会说，做电商运营或者新媒体运营，基本没有什么门槛。其实这是一个非常错误的结论。首先作为一个合格的运营，你要对PS有所了解，简单的修图要可以上手才行，至少无论是店面装修还是首页的banner图，你都可以提出意见和解决办法；其次就是文案上面的要求，顾客在网络上购买物品的时候，*个看的就是商详，商详的内容尤为重要。重中之重的就是你的逻辑思维要很强，脑子要灵活，一场活动怎么玩，如何与粉丝产生互动，这些都是做运营的基本要求。作为一名运营，很多都是十八般武艺样样精通的，其中包括视频剪辑啊，大数据分析，seo、sem等等。
就算你是小白，也不能抱着一副我无知我有理的心态。去面试一份工作前也需要学习和准备一些相关的知识，像电商运营这种注重实操的工作，对经验也就格外看重一些。 希望可以提供一些帮助。（下图为部分截图）一、首先我给新手运营选择公司的一些建议：作为小白，公司的选择尤为重要。1.优先成熟电商公司的运营助理，或者是推广，有店长带你。2.如果能力强一点，可以做大电商公司新店运营，老人会带你。3.千万不要做新公司电商运营，因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。4.提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年龄等），避免不必要的麻烦。5. 初期不要太在乎工资，有理论知识再练半年身价翻倍。二、下面我就来和你说说关于运营这个岗位：先上一张图：字数不多，简洁明了地涵盖了一个运营从初级到一流的水平需要掌握的技能和对应的岗位职责。图中可以看到，初级运营的工作还是比较简单、易操作的。只要真的愿意去学，很快就能上手。而电商小白的任务，就是把运营助理这个角色做好。运营助理，顾名思义就是配合运营总监完成协助工作的。*步肯定是要了解店铺产品，包括产品销量、产品属性、热款爆款，了解产品是如何推广的以及一些活动渠道规则等等，了解和学习的相对丰富一些。大的方向有运营总监把控，助理需要做的自然就是一些辅助工作，繁琐是肯定的，但也不要觉得学不到东西。业精于勤，把每天的日常做好做精，就是一种进步。当然，运营助理只是跳板，在最短的时间内做到运营甚至是运营主管才是你的目标。我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给你一些帮助。1、学习行业分析，分析市场竞争度定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。想要学习选品可以看我录制的这个视频：学会选品后，可以进一步了解如何确定有竞争力的品类，想要学习的可以
无疑现在电商是个热门行业，门槛低又有前景。我很明白在电商运营日渐吃香的行业环境下，很多人都想去试试，毕竟这是一个相对来说比较赚钱的行业。但是就这么说吧，是个人都能当电商运营，但是能做好电商运营的人却寥寥无几。能赚钱的，也恰恰是那些一流的电商运营。尤其是对于电商小白来说，脑子里如果没有一个具体的框架，盲目去操作，那结果不是你的店铺活不久，就是你被上司炒鱿鱼... ...我以上的说法有些极端。但是却也反映了一个现实：电商运营这个职业的门槛低，但难做好。对于电商小白来说，直接做运营的可能性不大，所以个人还是建议从运营助理学起，比较适合新人。那么，电商小白想入门电商运营，应该先学什么呢？首先，作为小白，公司的选择尤为重要。一、我给新手运营选择公司提一些建议：优先成熟电商公司的运营助理，或者是推广，有店长带你。如果能力强一点，可以做大电商公司新店运营，老人会带你。千万不要做新公司电商运营，因为你很难判断这个公司产品有没有竞争力。提前了解面试公司的成立背景、主要业务模式和产品、他的创始人、公司的基本概况等等，包括他的一些小要求（包括地域限制、年龄等），避免不必要的麻烦。初期不要太在乎工资，有理论知识再练半年身价翻倍。二、下面我就来说说关于运营这个岗位：先上一张图：字数不多，简洁明了地涵盖了一个运营从初级到一流的水平需要掌握的技能和对应的岗位职责。图中可以看到，初级运营的工作还是比较简单、易操作的。只要真的愿意去学，很快就能上手。而电商小白的任务，就是把运营助理这个角色做好。运营助理，顾名思义就是配合运营总监完成协助工作的。*步肯定是要了解店铺产品，包括产品销量、产品属性、热款爆款，了解产品是如何推广的以及一些活动渠道规则等等，了解和学习的相对丰富一些。大的方向有运营总监把控，助理需要做的自然就是一些辅助工作，繁琐是肯定的，但也不要觉得学不到东西。业精于勤，把每天的日常做好做精，就是一种进步。当然，运营助理只是跳板，在最短的时间内做到运营甚至是运营主管才是你的目标。如果想从事电商运营这一块的话，上图中的这些技能，能够有决心全部从头学起，是*的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给你一些帮助。1、学习行业分析，分析市场竞争度定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳：从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做；但是有的关键词达到0.1，可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。如何利用好关键词去进行市场竞争度分析，这边也分享给大家一个操作学习视频，可以收藏了跟着多练习，找找感觉：——点击下方领取↓↓↓——
电商运营主要是做什么？前景怎么样？电商运营是做什么的？1、电商运营做的是一整套的，包括调研 电子商务运营相关图片、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。2、但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。3、电商平台或电商店铺需要通过精细化运营，达到或实现将销售额，利润，订单，流量*化，每个公司的运营的定义不同，但都是围绕最终利润或用户来操作的，比如类目运营，用户运营，活动运营等。发展前景：1、直播将成为电商平台不可缺少的基础设施。从电商平台纷纷推出直播，直播平台纷纷推出电商直播可以看出，电商直播化成为一种常态。除了淘宝，蘑菇街，网易考拉等平台推出直播外，未来不排除京东，苏宁易购 等平台也会推出自己的直播频道，直播很可能会止步于营销手段 ，而是会和购物车，店铺，收藏等一样成为电商平台的基础设施。2、行业将出现电商与泛娱乐直播平台合作。未来必然会有拥有庞大用户流量入口的直播平台与电商平台达成合作，类似于移动自讯的UC+淘宝天猫，今日头条+京东，这技能帮助直播平台和主播增加收入，同时也给电商平台带来更多的流量变化。3、纯粹的电商直播平台正在悄然兴起。很显然，直播更能激发消费者的购买欲望，那么对于一些实力雄厚的商家来说，他们很可能会打造自己的指标平台，然后通过直播平台构建自己的线上商务。
电商运营怎么做？ 一、定位 1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个*品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的*资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战。3、选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有*品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非*品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为*品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店。5、你要了解你的类目。刚开始*选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。6、你需要成为自己店铺的*位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离。 二、顾客 8、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客*的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。9、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。10、做任何事情的时候首先把自己当成*位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。11、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品 12、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个*高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。13、决定利润率*个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。14、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌*度。15、决定利润率的第三个因素是成本。成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。16、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低。17、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）优化客户评价；6）通过CRM系统通知老顾客购买；7）通过付费方式购买精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高转化率较高的流量来源；10）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。18、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多。 四、运营 19、运营的*个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。20、固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。21、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高。22、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。23、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动，以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评。24、提高店铺好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜。25、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的评价中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出及时的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广 26、推广的核心是点击率。27、如何提高点击率呢？在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。28、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。29、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。30、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服 31、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。32、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的*步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时*的目的就是让顾客满意。 33、跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。34、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？七、竞争 35、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。36、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、微信等渠道联络消费者，提高复购率。 37、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业*名的，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的*名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析 38、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。39、提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”。40、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。41、一名好的运营，一定要学会通过现象看本质，在合适的时机做正确的事，凭经验感觉事件的是否合理性，会用数据去快速佐证，让团队少走很多弯路，减少企业的试错成本！
通过以上的讲解，如何成为一名电商运营，【电商运营】成为合格的电商运营，需要具备哪些能力？，一名合格的电商运营需要具备哪些技能？，一名电子商务经理都应该会什么?，*生怎样达到电商运营推广岗位要求，我是一个小白，为什么找一个电商运营助理的工作这么难？，电商小白想入门电商运营，应该先学什么？，电商运营主要是做什么？前景怎么样？，电商运营怎么做？??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！
