北京美发管理实战专家朱成宁:美发店里面对于员工的管理制度很多的店面都设计的很盲目,凭感觉设计制度。*制度成了贴在墙上的废纸。制度要遵守教育和惩罚并举,单独的以惩罚作为店面制度来管理员工,*的制度就适得其反,没有效果,比如下面的应该以教育为主。
1. 上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化淡妆,上班前不吃刺激性,有异味的食物,保持口腔卫生。北京美发管理实战专家朱成宁
2. 热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作,存放手袋,物品等事宜。
3. 做好客人进门的接待工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位,送水或发型图书,介绍价格,介绍设计师)。北京美发管理实战专家朱成宁
4. 上班时不准在规定的范围内打私人电话,严禁在工作场所内吸烟,喝酒,吃东西,追逐打闹,私自议论等,以及做其它与工作无关的活动。
美发店制度管理只是*的管理,做好店面还是依据方法和长久连贯的规划。
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