北京美发管理实战专家朱成宁:美发管理中的员工规章制度建设是每个店面都要考虑制定的规范,没有规矩不能成方圆,但是这个规矩设计的合理与否对于美发店的团队激励和管理是很关键的,没有规则和道理的制度设计错误就会阻碍美发店的发展,员工就会因为制度离开美发店。所以制度的指定要合理,不要总罚款。比如下面制度就不要依靠罚款为主。北京美发管理实战专家朱成宁
6. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员,联系维修,以免影响工作。
7. 结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
8. 热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
9. 服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹是生非,主动做好本职工作。北京美发管理实战专家朱成宁。
10. 在工作岗位服务要热情,礼貌,周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
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