2014年1月18-19号，危机管理专家、道德经资深研究专家、鹏远咨询CEO叶东老师应北京*的邀请在福建厦门为来自福建地区的120名总裁及高层管理者讲授两天的《企业危机管理及危机处理》课程。叶东老师的讲解深入浅出、富有激情、案例丰富、理论性强。由于具有较高的对企业危机管理工作的指导性，此次课程受到了总裁的高度好评。
课程内容分为四个部分：
1、引子案例, 张艺谋超生门事件分析，李天一事件分析，大V薛蛮子被抓事件分析，温岭杀医事件的来龙去脉及深度分析，国内形势的分析，企业所面临的挑战，抽象愤怒概念、抽象愤怒产生的原因、抽象愤怒的对象、抽象愤怒的层次。
2、企业危机管理的若干建议，企业危机管理的两大工作、企业危机管理的三个阶段、企业危机管理制度的建立、企业危机管理计划的落实、企业常见的危机类型，企业管理的若干个建议等。
3、企业危机处理常见的错误，企业危机沟通的三个策略起点，企业危机处理的五个步骤，企业危机公关的两大工作、如何还原真相、如何建立信任、危机处理的误区、危机沟通的原则。
4、影响媒体的四大力量、企业媒体公关的六大误区、企业媒体公关的具体路径、企业战略性媒体关系的建立、企业突发事件应对媒体的黄金法则及21个具体建议。
