消费者到顾客1

Marketing = Selling ？
大家都知道销售就是很直接的把产品或者服务卖给顾客，交易完成就是完成了销售。对顾客而言，购买产品和服务就是消费行为。
那么消费者之所以成为你顾客，购买你的产品是什么原因？ 大家可能会说因为我们产品推广做得好，因为我们懂得 Marketing！
当然市场营销最终产生的结果之一是消费行为，但这并不代表市场营销就等于销售，或者说市场营销的目的不只是销售。
从市场营销到最终产生销售其实中间有很多环节，而每一部分都对企业和品牌都很重要。
不同的市场营销策略在不同的重点上会对品牌产生长 远的后果， 不光是目前可见的销售业绩。

Macro view of Marketing
首先让我们宏观的看看 Marketing：
从广义上看任何的行为、活动能够让消费者和品牌之间获得他们各自所需要的，都算是市场营销 Marketing。我们在商场里经常见到的促销活动就是最基本的市场营销之一。
从消费者的角度看，消费者最终是要透过购买产品或者服务获取自己的需求 needs。所以需求基本的驱动力使到消费者行动成为你的顾客。
再进一步了解，从需求就会产生欲望 Wants 就是想得到的具体产品和服务 ，比方说某一个品牌，某一种服务等。你觉得天气冷了，需要秋冬的衣服，这是你的需求。你看到商场你喜欢的品牌有促销活动，你可以拥有你喜欢的品牌款式，你的欲望就因为市场营销人员的驱动而得到满足。

The basic conditions
有效的市场营销就必须要具备以下基本条件：
1、品牌与消费者同时存在市场。
2、品牌与消费者对市场提供的价值在于，品牌提供的是产品而消费者提供的是消费需求；
3、品牌与消费者都能通过网络来了解对方的存在，品牌通过数据分析能知道消费者的消费喜好和消费习惯；消费者透过不同社交媒体，可以认识、了解到品牌的存在；这就是大数据时代；
4、品牌与消费者都可以互相选择对方，品牌的定位决定了它选择哪些消费者，消费者通过品牌的营销手法来选择哪些品牌；
5、在交易的过程中，品牌与消费者都能有所收获。

市场营销人员创造需求？
其实需求大部分是从人的生理和心理所产生，而不是我们市场营销人员所能创造的。所以，市场营销人员*的责任是影响消费者的欲望。
营销人员要透过提供新的产品，服务去刺激、影响、说服、引导消费者，让消费觉得你所提供的能更好的满足他们的需求。
例如：一个卖厨房用具的高端品牌搞一次新品发布会，邀请了城中的*厨师和VIP来一次烹饪表演，商家是通过高品味烹饪表演来刺激消费者高品质烹饪的欲望。
顾客购买得益 不是产品
当顾客购买产品去满足他们的需求时，其实真正的原因是他们相信购买的产品或者服务带给他们的益处而不只是产品本身。
市场营销人要在每一部分的行动里刺激、影响、说服和引导消费者，让他们的需求得到满足，而不只是在*一步做产品销售。