5月15日，*危机管理专家、易学名家、*危机管理*人叶东博士应北京*经济的邀请在北京*本部与某*银行的80名行长分享了半天《网络舆情管理及危机公关》课程。叶东博士认为互联网时代对于银行产生了非常大的影响，每一位银行管理人员都需要学会正确地面对互联网，尤其是互联网里面的各类舆情。
叶东博士的讲解分为三部分，*部分主要通过最近发生的热点案例，讲解这些案例的内在逻辑以及主体应对过程中的得失，来提升互联网环境下的危机意识；第二部分主要讲解危机公关的两大工作、三大策略以及原则；第三部分主要讲解具体的“术”，比如网络负面帖子的处置方法、如何对外沟通、话怎么说、什么话能说，什么话不能说等。
*叶东博士还强调舆情要一个一个看，而不是一批一批看，每一起舆情都有自己的独特性。因而银行管理人员在面对舆情时，不要拘泥于上述所讲到的策略或原则等，而是要根据具体的情境因地制宜，灵活运用。叶东博士的讲解案例极为丰富、架构完整、内容宏观大气又不失对操作细节的深入把握，更难得可贵的是不枯燥、笑点不断，受到了参会领导的高度好评。
