手机维修行业的出现是在上世纪90年代初，到现在不过十几年的历史。然而这十几年通讯行业的变
化太大了。当年谁要是拿个模拟 “ 大砖头 ” 在街上边走边侃，回头率肯定超过*，而如今要
是街边蹬三轮收废品的从兜里掏出个彩屏手机聊天，谁也不会觉得奇怪。当年 “ 大哥大 ” 在人
们心目中是 “ 身份的象征 ” ，因为一部 “ 大哥大 ” 的价格是两三万元，大笔的入网费、通
话费更是普通收入者消费不起的。正是因为 “ 大哥大 ” 如此的 “ 珍贵 ” ，也因为那时手机
用户很少懂得手机的功能和使用常识，使崭露头角的手机维修业者狠狠地赚了一笔。经历过的人都
会坦言，那时的手机维修是暴利的：修复杂一点的故障维修费上千元司空见惯，就连换个天线，价
格也要上百元.如此的暴利让许多人心里痒痒，于是有些人以各种名义在社会上办起了手机维修培
训班，吸引了大批发财心切的人。许多人经过所谓的 “ 培训 ” 后匆忙开业，而他们的水平是连
换机壳都困难，更不要说修理了。在2000年前后，各城市手机店的数量达到了 “ 鼎盛 ” 时期，
真可谓如 “ 雨后春笋 ” ，遍地开花。从业者多了，竞争激烈了，那些技术不精而又不能有所长
进的人纷纷关业大吉。这边有撤出的，那边就有新开张的，此起彼伏。于是有些业者开始了 “ 自
杀式 ” 的价格竞争，这对整个行业起到了很大的消极作用。经过几年的混乱竞争，到近一两年，
通讯市场基本稳定了。 手机维修的市场潜力是巨大的，而且是长久的。手机从当年的 “ 身份象
征 ” 演变为今天百姓必备的实实在在的通讯工具，再到将来融通讯与多媒体为一体的个人电子商
务、生活助理，都与人们的日常生活越来越密不可分。现在人们手机的拥有量和前几年比可谓多得
惊人，而且还在逐年增长。这一点不用翻看报纸杂志上枯燥的统计数字，你只需看一看身边的人手
机拥有量就足以说明问题了。在市区，除了老人和小孩，几乎是人手一机。手机是精密的电子产品
，而且是随身携带的，除了一些设计缺陷和正常老化，还难免磕磕碰碰，受潮进水，它的故障发生
率要高出家电和电脑几倍甚至几十倍。这么多的手机出了故障去哪儿修？售后服务吗？售后服务只
保修一年内的质量问题，过了一年的和一年内人为损坏的，是要收维修费的，而且费用高得惊人。
以2005年1月份的价格举例：一部XX品牌的T408手机显示不正常，经笔者检测为排线损坏，以90元
的价格为其更换了排线，一切恢复正常。而同一部手机在这一品牌的售后服务则被告知，需更换总
成，不提供换排线的业务，价格为980元。按当时的市场行情，在二手机市场买一部八成新全套配
置的同型号手机，价格高也就900元；一部XXX品牌的8210手机，无信号，经检测为VCO损坏，我们
已80元的价格修好，而该品牌售后服务告知需返厂维修，价格在250元以上。一部二手的8210顶多
值200元。售后服务如此高昂的维修费绝大多数顾客都不能接受，众多手机用户找谁修？当然是找
他们自己信得过的，技术过硬价格合理的手机维修商。维修手机的主力军一直都是我们这样的专业
维修店。 手机价格的下滑会不会对维修行业有很大的影响呢？不会。手机厂家每推出一款新的机
型，从外形、功能的开发设计，到繁多的芯片、元器件和电路板的订购或生产，再到流水线上安装
调试，出厂后还要进行大量的广告宣传，每一个环节都要花大笔的金钱。这些钱再加上厂家和各级
经销商应得的利润，均摊到每一部手机上，就是这款手机的价格。手机的价格再下滑，也不可能低
到让人用坏了就扔的程度。用旧了或用坏了就扔掉，也不符合国人的经济水平，更不符合国人勤俭
节约的传统。几年前听人说过，国外买手机不花钱，交话费就白送。现在移动和联通不也都有了预
存话费增机的业务吗？那些用坏的 “ 赠送 ” 手机我修了很多，到现在也没听说谁把用坏的 “
赠送 ” 手机扔掉。 “ 小灵通 ” 不是也搞过好长时间的 “ 交费赠机 ” 活动吗？现在我们这
里也经常修小灵通，维修费用和手机不相上下，可见人们也没把 “ 赠 ” 的小灵通用坏扔掉。其
实原因很简单：东西虽是白来的，但谁都知道它本身的价值，所以没多少人会选择扔掉而不选择修
理。 笔者曾听到个别退出维修行业的业者抱怨，说这一行不行了。这个 “ 不行了 ” ，深究起
来有两层含义：一是这个行业已经告别了过去的暴利年代，这是事实。现在很少听到谁单搞维修一
天能挣两千多元的，而六七年以前，这种情况时有发生，暴利嘛！第二个含义是这个业者本身适应
不了如今的行情了，从技术到心理都跟不上了。手机近几年更新换代太快，功能不断增多，品牌、
型号也不断增多。从维修角度讲，那些功底不深，又不能积极进取的人，对新型手机的故障总是束
手无策，时间一长难免被淘汰出局。事实上，任何一个行业，只要它存在，就不能说它不是一个好
行业。只有从业的人不行，而没有哪个行业本身不行。维修钟表这个行业有上百年的历史了吧，手
表在上世纪六十年代是人们看重的 “ 三大件 ” 之一，而现在便宜的手表才几元钱一只，变化如
此之巨，那些修表的人不是依然在以修表为生吗？还有家电维修，不管家电从功能到价格发生了多
大的变化，那些修了几十年家电的家电技师们不还在维修家电吗？当然，这两个行业和手机维修相
比，利润要少得多了。目前从事手机维修的人不少，但能做到 “ 精 ” 的并不多。笔者认为，选
择了一个行业，就要努力把它做 “ 精 ” ，这是很关键的。手机店不是多吗？若是别的店里接的
活他修不好，都拿到你这里来修，岂不是在你周边手机店越多越好吗？来我这里的学员，在学习中
我都告 诉他每一步应该做到什么程度，他们做到了，结果自己开业不久，就有同行拿修不好的手
机找他们去修，这是极好的开端，以这样的高起点从事手机维修，必然会越干越出色。
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