这个高速发展的时代，时代仿佛被打开了“快播”按钮，不断地在快进。工作、生活的脚步越走越快，这世界*不变的就是“变”。
对于企业培训师而言，授课对象队伍中，90后的学员如雨后春笋越来越多，95后也开始成为新兴力量。过去，是10年为一个年代，随着社会的不断发展，年龄层分解的区间不断缩小，90后的年龄层自动被分解为90后和95后，甚至这两代人已经有了代沟。
新生派的学员如何应对？这显然已经成为企业培训师的必须思考的问题。
95后现在是22岁以下，90后也不过22岁至27岁，他们的社会阅历不多，但经常能折腾出一些大事件，有朋友戏说，“门事件”几乎都是“9”字辈折腾出来的，我不置可否，但不得不承认，“9”字辈已经逐渐成为主流，他们没有70后的岁月沉淀，也没有80后的循规蹈矩，属于他们的标签是“最朝气蓬勃、最不走寻常路的一代人”。
都说顾客就是上帝，培训师的顾客是谁呢？是学员！
授课对象分析是培训师开讲前必定要了解的信息，不同的听众群体要求培训师对授课内容和方式进行不同的调整。现在开新人班，50%以上是90后，20%是95后，从课前、课中和课后的反馈，可以发现一些规律。
90后的学员，他们接受新鲜的理论知识，喜欢干货，需要有创意，不喜欢喋喋不休地说课，爱憎分明；他们非常懒，因为懒，所以经常会创造或使用一些神奇的APP，经常让人讶异不已，也脑洞大开，忍不住点赞。比如，我从我的90后学员中，知道了“拼多多”、“BOSS直聘”、“天天P图”等软件。从这一方面来看，讲师必须不断营造新鲜感，以求战胜挑剔的耳朵和傲气的眼睛。
95后的学员，他们更喜欢表达，当讲师提出一个理论，他们喜欢互动，或者表达对知识的观点和看法，不得不让人感叹，年轻，就是充满活力和任性！
那么，针对这两个年龄层的学员，讲师应当如何准备呢？
若听众席主力军为90后，培训师可以适当备课，多掌握点“套路”总没错：
一、创新为先
明确这是一个被智能设备装备起来的学员队伍，授课方式应当尽量有创意，可结合视频、直播、微信等系统；
抓住他们的心，必须先抓住他们的听觉系统，内容必须有新意，表达方式结合屌丝逆袭文化更佳。
二、提前打预防针
根据不完全统计，手机已经成为开会和培训的利器！如何让学员专注于课程呢？提前打预防针！比如告诉他们将手机调到静音或者震动状态，上课不刷朋友圈，这是对自己的尊重，更是对他人的尊重。
授课过程中，培训师可以通过眼神制止其玩微信。这是一个悟性很高的群体，各一个眼神，他们即能意会。
三、巧用心理暗示
90后没有80后或70后般信奉权威，培训师应当注意与他们建立关系，比如，可以开玩笑说，自己是70后的心态，80后的外表，但有90后的创意和00后的思维模式等；强调培训班能给到大家一些速成的本领，不断地进行心理暗示，潜移默化最有效。
四、距离产生美
培训师的形象应当专业，请相信这是一个来自外貌协会的特色族群。他们很容易挑衅资历不深、形象欠佳的讲师。
在交流距离上，培训师可尝试与学员走得近，但必须保持距离，绝对不可以打成一片，不把讲师当老师，这是非常恐怖是事情。
五、使用90后火星语
使用对方熟悉的预言，可以以他们熟悉的事物举例，比如王者荣耀、各种神奇APP、各类网络火星语等。能叫得出一些90后的小鲜肉明星或大腕，课堂气氛会更好哟!
六、不用否定词
这是在鼓励性教育下成长的新生代，也是受挫折率较低的一代人，“打是情、骂是爱”早已搬进古董柜，如果在课堂上必须批评个别员工的“扰民”行为，也应当用艺术话的口吻来提示他们，避免正面冲突。90后一不高兴，随时可能成为“甩手大掌柜”，拍拍屁股走人或在课堂上当庭对峙，大家会很难堪，难道不是吗？
95后是新新人类中的战斗机，他们的行为模式特点鲜明，思想更开放，不成熟却总在装老成。他们的人际交往、沟通、消费方式都富有时代特征，更加前卫，也更加智能化，是目前最想来自外星球的人类。想要俘获注意力，提升关注度，95后比其它年代略有难度，讲师应当做到：
一、记住名字
在以自我为中心的小世界里，个人的自我尊重意识非常强。喜好端着“御姐范”，即使长得很“萝莉”，从眉目表情中，您可以感受到自信和微微侧漏的傲气。
要达成培训效果，培训师必须记住每一位学员的名字。
二、互动提问
95后思维活跃，建议尽量多互动。训前、训中和训后，都可以通过互动提问，给学员创造体验感。
对于他们的踊跃反馈，必须*时间给予肯定，赞赏不可过度，过于吹捧，反而让对方自视过高。
别忘了，派风格不会特别受欢迎，他们看中内容，但更需要有感染力的形式。多提问总是没错的，刷存在感对于这个年龄层而言尤为重要，
三、设置研讨、展示环节
为什么现在直播那么流行，网红都是95后居多？因为这是一个超自信的群体。根据弗洛伊德的理论推断，他们很“自我”，也很希望以“超我”的状态呈现在观众面前。培训课程*设置研讨和自我展示环节，满足学员的表现欲；
讲师从中给予意见，树立威信。
四、尽可能幽默诙谐
倚老卖老必遭鄙夷，可以多分享一些有趣的人生经历，幽默诙谐在这个群体中*，因为他们一直有一双发现的眼睛，喜欢寻求与众不同，也希望培训能有“笑”果，在轻松愉快的气氛中接受新的知识，更能在脑海中刻下烙印。
五、保持平等心态
培训讲师不可一副高高在上的样子，95后比任何一个群体都需要平等对待，这源于他们高度的自尊心。跟90后一样，尽量少用否定性词汇，无需哗众取宠，客观即可。
同时，在心态上，讲师一定一碗水端平，大家关起门来都是平等的，不过因为“术业有专攻”而已。
六、掌握态势语解读术
初出茅庐的95后对所有事情都具备新鲜感，但天生的傲气让他们不服输，不愿意否定自己，哪怕没有接受过某类课程的培训，他们都会委婉地说，好像听过，所以，培训师必须听其言后，观其行。
要让95后对培训师心悦诚服，达成培训目的，必须掌握肢体语言的解读。因为他们高度的自信心和不言输的精神不允许他们向挑战和困难低头，嘴巴永远犟得像头驴，怎么办呢？态势语是不会骗人的，所以，讲师应当着重于态势语判断。
比如，上课玩手机，那是因为听得不耐烦了。
对于讲师的提问，躲闪其词，那是因为刚才听课走神。
双手交叉在胸前，一般是认为授课内容索然寡味。
七、专业展示
95后学习能力非常强，女汉子较女神多，类IT男比电脑盲多。他们在形象打造上，更注重树立个人品牌。女士化妆技巧杠杠的；经济条件许可的情况下，男士偏好买名牌服饰。对自己高要求，潜意识里自然也希望能够与培训师“门当户对”，培训师的仪容仪表不得马虎。这是一个视觉型群体，为防止走神，建议提供PPT等教材。培训材料尽可能美观，他们的审美LEVER有点高。
他们的关系建设“来得快、去得快”，培训班上，他们一定能够在很短的时间内面对面建群，这是一个最勇于挑战权威的群体。同时，他们很可能都是“喵星人”，大约因为独生子居多，特别喜欢萌猫或者宠物狗之类，可将此类文化融入教材中。培训师的先声夺人，给95后留下完美、专业的*印象十分重要。
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以上仅为个人的粗鄙之见，对于不同年龄层的研究，特别是对其心理和行为习惯的把握，需要耗费长时间的钻研。更何况，这是两个“连自己都驾驭不了自己的群体”，如果因为忙碌没时间总结，欢迎借鉴以上经验；如果您对于90后和95后的学员伙伴有更新鲜的观点，敬请不吝赐教。
有一位对未来报以无限希望的伟人，曾经这样勉励年轻人：
世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。
90后和95后已经成为企业培训师不可忽视的主流群体，多研究，多发现，才能让培训做得更好!
