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沟通技巧的重点，与这世界沟通交流，本质上便是与这一全世界的人开展沟通交流，并且务必是有效果的沟通交流。可以说，不管我们在干什么，或是想干什么，要想取得成功，务必学好擅于与沟通交流。在大型商场曾经说过，称为“人脉关系便是钱脉”，就的便是这个意思。
不确定意味着未知，就可能会出现风险和引发恐惧。而确定意味着安全，意味着不需要改变，一步一步就能取得成功。与不确定性带来的不好的感觉相比，我们的心当然更倾向于确定性的美妙感觉。因此，我们往往会忽略现实环境的复杂性和变化，直接复制过去的成功经验。比如有的家长会让刚*毕业的孩子回家考公务员。当孩子有不同意见时，这些父母会很生气，他们会并肩，想方设法以各种方式影响孩子。
人际沟通的基本要求：1.技巧：谈论对方关心的事情，给对方足够的时间听和说。2.态度：态度其实是沟通的筹码。如果你很坚强，你的态度一定非常强硬； 如果你的实力不够，或者你的立足点不强，你的证据不足，你的态度立刻软化了。3.知识：所谓知识，就是我们在和别人说话的时候，要考虑对方是否听得懂，我们是否具备这方面的资质。否则，我们已经说了很多专有名词。你不一定懂，或者你说了很多你认为对的道理，对方却听不懂。这有什么用？ 4.社会文化背景：要养成结识不同民族、不同*、不同人群的习惯，就要研究他们的文化特点、思维特点等。5.渠道：传达你所说的 给别人看，尤其是下达的命令要传达到好几层的时候，更不能走样。
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