一、基础知识与技能
1. 导游业务：掌握导游在旅游业中的角色、职责、规程、技巧及应急处理等关键要点。
2. 旅游政策与法规：深入理解我国旅游业的基本政策、法规及条例等，确保旅游活动的合法性。
3. 旅游历史与文化：熟知中外旅游发展的历史脉络、特点及各类旅游文化的内涵。
4. 地理与自然知识：掌握国内外具有旅游价值的地理地貌、自然风光、历史文化等，为游客提供丰富的旅游体验。
5. 经济学与市场学：掌握旅游经济学和市场学的基本原理和方法，为旅游策划和营销提供理论支持。
二、辅助技能与素养
6. 旅游营销与心理学：掌握旅游营销的基本原理和方法，结合心理学知识，观察游客心理变化，提供个性化的旅游服务。
7. *文学与艺术史：掌握不同时期的著名文学家及其作品，以及各类艺术的历史发展知识，提高文学和艺术素养。
8. 美学基础：引导游客去审美、去欣赏自然美、艺术美、社会生活美，提升旅游体验的质量。
9. 宗教知识：了解我国多民族宗教信仰的差异，以及其对各地风景名胜、文化艺术的影响。
导游还应具备开朗、热情、活泼、睿智的性格特点，待人热情诚恳，富有幽默感。在面对各种困难和挑战时，应展现出坚定的意志和处事果断的工作作风。
二、外语导游的条件与要求
对于外语导游，特别是英语导游，需要满足以下条件：
1. 基本条件：必须是健康的*公民，年满十八岁，具有高中或以上学历，无犯罪记录，并持有导游人员资格证书。
2. 语言要求：需参加外语口试，取得相应语种的导游资格，并具备适应导游工作需要的外语水平。
3. 考试科目：除参加《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》的考试外，还需参加相应语种的笔试。
4. 职业发展：外语导游需要具备丰富的知识储备和语言表达能力，以便为游客提供高质量的旅游服务。外语导游也是旅游业中非常紧缺的人才，尤其是小语种导游。
对于想要成为英文导游的人来说，需要具备以上提到的基本条件和语言要求，同时还需要通过*导游人员资格考试，并提交相关证明材料。英文导游还需要在英语水平上达到一定的标准，能够流利地进行英语导游讲解和服务。
外语类考生需参加旅游职业道德与政策法规以及导游基础知识和导游服务规范的考试。其中，英语、日语、俄语和韩语考生还需参加相应语种的笔试，而其他语种则不设笔试。
考试内容方面，“旅游职业道德与政策法规”包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；而“导游基础知识和导游服务规范”则涵盖*导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分，其中导游业务试题占20分。外语科目的满分为100分。口试总分为100分。报考外语导游的考生必须使用所报考的语种进行讲解和回答问题。
在考试内容上，景点讲解是重要部分，考生需从新出版的《辽宁导游词选编》一书中随机抽取2个景点进行讲解，每个景点占20分，共40分。还有导游服务规范及应变能力、语音语调及语言表达能力等方面的考核。
关于报考导游证的条件，正式导游证的持有者并不一定要具备特定语种的语言能力。考生只需携带本人身份证（原件）、学历证明（高中毕业或中专毕业以上原件）、健康状况证明以及个人一寸免冠彩色近照电子版等相关材料前往报名地点。报名后，需填写完整的《*导游人员资格考试报名表》。对于报考外语导游资格考试的考生，如果是外语专业的大专以上或非外语专业的本科以上，也可以报考。
关于外语导游的扩展阅读，笔试和面试的考试时间通常在当年十一月，具体通知由当地旅游局发布。笔试试卷采用标准化命题，题型包括选择题、多项选择题、不定项选择题和判断题等。导游人员的良好素质标准包括有理想、有道德、有文化、有纪律等方面，其素质要求可归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。从事导游职业需要遵循的原则包括依法进行导游活动、维护*和民族尊严、遵循职业道德等。对于想要成为外语导游的人，需要考取导游证，并参加相关的培训和考试。国际级导游的申请条件包括热爱祖国、遵纪守法、有完全民事行为能力的*公民以及熟悉掌握旅游目的地*或地区的有关情况等。
一、申请材料提交
（1）请准备并递交如下申请资料：领队证申请登记表、由组团社出具的胜任领队工作的证明以及申请领队证人员的业务培训证明。
（2）申请流程详解：领队证由组团社向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游管理*提交申请。旅游管理*在收到申请材料后的15个工作日内，将对符合条件的申请领队证的人员颁发领队证，并进行登记备案。旅游管理*应依据组团社的正当业务需求，依法发放领队证。
二、外语导游条件扩展阅读
（1）*旅游局会下发考试通知和名额限定。
（2）各地旅游局将根据规定制定实施办法，并通知具备出境组团资格的旅行社及相关单位。
（3）具备出境组团资格的旅行社需组织报名，将符合报考条件的人员上报至各地旅游局。
（4）各地旅游局将对报名人员进行审查后，组织培训学习。
三、导游必备知识及技巧
成功的导游应具备三大特征：接待重点旅游者的策略、导游服务的原则以及解决其他问题的能力。导游员要战胜困难，克服怯场心理，首先要充满自信，相信自己的工作能力。对接待计划和接待方案要有充分的准备，对可能出现的问题也要有充分的心理准备。
为了避免紧张心理，导游员在迎接游客之前要尽量放松自己，将紧张程度减少到*限度。面对自卑情绪，导游员应努力提高自己的文化知识水平和心理素质，培养坚强的性格，敢于面对挑战。只有这样，才能克服自卑感，走向成功。
对于不同类型的游客，导游员要讲究方式方法。对于急性子的客人，导游员要干脆、痛快地服务；对于慢性子的客人，要有耐心，切不可急躁。要以诚相待，多征求他们的意见和建议。
在带团过程中，如果客人出现不愉快情绪，导游员首先要分析原因，如果是服务方面的问题，要尽量满足客人的合理要求，采取弥补措施，求得客人的理解和原谅。如果发生客人不听劝告的情况，地陪要和全陪、领队一起做好说服工作，态度要和气，耐心解释。
四、前往陌生地陪团注意事项
到一个不熟悉的地方去陪团，导游员首先要积极准备，提前了解景点的位置、景点间的距离以及当地的风土人情、民风民俗等情况。可以提前查阅相关资料，做好进一步了解。到达目的地后，可以向当地地陪学习，并适当购买一些介绍当地风景的书，有条件的还可以拍些照片，为以后带团做好准备。
以上内容仅供参考，具体表述可以根据实际需要进行调整和改动。
