#### 迪士尼英语怎么样？好吗？
迪士尼英语的环境相当不错，为孩子们提供了一个优质的学习空间。活动区域内，画笔和纸一应俱全，孩子们可以自由涂色，而图书则以中英文形式呈现，内容均取材于迪士尼的经典动画人物。特别值得一提的是迪士尼英语的梦幻剧场投影式触摸屏，它让孩子们在娱乐中学习，通过手指操作，不仅可以学习语言，还能在触摸屏上自由涂写绘画。
我家孩子龙龙在这里不仅学到了不少词汇，而且对英语产生了浓厚的兴趣。安全因素也是考虑周到，如在进门和出门时要签入和签出，虽然针对非会员和会员都有此规定，但这种形式仍让人感到放心。迪士尼英语的课程按学员年龄分班，非常适合不同年龄段的孩子。现在华特迪士尼英语在国内多个城市都有中心，校区都是直营的，没有加盟，价格方面也比较透明。
教师方面，迪士尼英语的老师都具有TEFL-C高级英语培训证书，且是全职教师，从美国派过来，教学质量有保障。虽然有家长表示对孩子的英语帮助不明显，但这可能更依赖于孩子的年龄和家长的目的。对于年纪较小的孩子和希望培养学习兴趣的家长来说，迪士尼英语是一个不错的选择。
#### 总结建议
对于那些对英语培训行业不太了解、又希望培养孩子学习兴趣的家长来说，迪士尼英语具有很大的吸引力。孩子们在这里不仅可以与许多小朋友一起玩耍，还能在快乐中体验英语的乐趣。无论是为了顺利过渡幼儿园和*，还是为了寻找合适的英语培训班，建议家长们先试听再做决定。知己知彼才能找出最适合孩子的英语培训班。
### 二、迪士尼培训模式中的可取之处
#### 优质服务的背后：迪士尼的培训体系
1. 服务与文化的融合
迪士尼的调查发现，游客多次光顾的驱动力不是设施本身，而是优质的服务。这一服务背后是迪士尼精心打造的全方位、多层次的员工培训体系。
2. 从演员到创造者
迪士尼*作为现代企业*的先驱，为数十年来的无数“演员”提供了培训。这些培训不仅限于技能，更重要的是让员工明白他们的工作意义和重要性。
3. 细节决定成败
例如白雪公主的角色不仅仅是一个角色扮演者，更是传递欢乐的使者。她的妆容、服装都与角色相符，但更重要的是她的态度和服务质量。
4. 员工是乐园的未来
沃尔特·迪士尼曾说：“要让迪士尼乐园成为世界上最欢乐的地方”。这一愿景的实现离不开每一个员工的努力和服务质量。所有员工被赋予“演员”的角色和“客人”的称呼正是对他们价值和贡献的认可。
5. SCSE原则
在迪士尼乐园的培训中，遵循的安全、礼貌、演出、接待能力/效率四大原则缺一不可。这四大原则不仅保证了游客的体验质量，也确保了乐园的可持续发展。
6. 基层培训与人文关怀
从Tradition（传统）到Discovery Day（探索迪士尼），再到On-work Training（岗位培训），每个阶段都有细致入微的指引和充分的人文关怀。包括但不限于对员工情绪的管理、休息室的装饰以及员工心理健康的关注等。
7. 持续优化与改进
通过“神秘游客”的暗访和评估报告，不仅对员工进行考核，更重要的是对服务细节提出改善建议，促使每个服务流程不断优化。
8. 人文关怀是关键
为了保证乐园给游客带来欢乐，就要保证员工不将负面情绪传递给客人。迪士尼对员工的情绪管理、休息环境等方面都给予了极大的关注和投入。
9. 全员的可持续发展
不仅对基层员工进行培训和管理，对中高层管理者也有严格的培训和考核机制，以提升他们的合作意识和管理能力，从而促进乐园的可持续发展。
#### 培训理念与实践的结合
东京迪斯尼乐园的员工培训理念是“顾客至上、以人为本、细致入微”。这种理念不仅吸引了大量的回头客，也确保了乐园的持续繁荣和成功。虽然具体的做法可能不适合所有公司，但其以顾客为中心、关注员工体验和发展的理念值得任何公司学习和借鉴。
3经营酒店或乐园，并非只追求客人的一次性光临。设想一对夫妇带着孩子游玩乐园，之后孩子长大、恋爱、成家，他们及孩子们是否会再次回来？如果答案是肯定的，那才是真正的客户回头。酒店业务也同理，优秀的酒店不仅关注客人本次的入住，更着眼于让客人愿意再次选择。东京迪斯尼乐园深知老客户回头的重要性，而实现这一点的关键在于员工的服务质量。
在东京迪斯尼乐园，游客们可能难以见到管理层人员，日常与游客接触最多的是清洁员和一线服务人员。正因如此，乐园非常重视对员工的培训和教育工作。即使是暑期打工的短期员工，也要花费三天的时间进行详尽的培训。
*天上午，员工们将学习如何扫地。不同的扫把有不同的用途：有的用于扫树叶，有的用于刮纸屑，还有的用于清理灰尘。虽然这些看似简单的动作，但在培训中却有着严格的要求。如何避免扫地时树叶飞扬、纸屑乱飞、灰尘四起，都需要细致入微的学习和实践。乐园还规定在特定情境下如开门、关门、午饭时间等，都不能进行清扫工作，这些规范都需要员工们认真学习和遵守。
下午则主要学习照相技巧。由于游客可能会请员工帮忙拍照，因此员工需要熟悉各种先进的数码相机操作。学会使用这些设备并了解*的拍照技巧，才能更好地服务顾客。
第二天上午，员工们将学习如何抱孩子和换尿布。在乐园中，员工可能会被请求帮忙照顾小孩，因此必须掌握正确的抱孩子姿势和换尿布的方法。不仅要确保孩子的安全，还要让家长们放心。
下午则学习如何辨识方向。在乐园中，游客可能会询问各种场所的位置，因此员工需要将整个乐园的地图烂熟于心，能够准确地为游客指引方向。
经过三天的培训后，员工们开始实际的工作。在乐园中，一个训练有素的员工会给游客带来舒适的体验，让人们愿意再次光顾，这就是所谓的“引客回头”。
除了直接面对顾客的员工外，会计人员也是乐园中重要的一环。在东京迪斯尼乐园，会计人员在前两个月的工作中，每天早上都要在大门口向所有进园的游客鞠躬致谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的工资来源于顾客的消费。通过这样的方式，让会计人员更深刻地理解客户的重要性，再回到会计岗位工作时能更加关注客户需求。除此之外该乐园还规定从不通过广播找人认领丢失的小孩。他们通过各种措施寻找走失的孩子，并在最短的时间内找到孩子的父母将其接回。这一切都是为了给游客提供一个安全、愉快的游玩环境让他们愿意再次光顾这个乐园。员工面对客户经理支持员工在这种观念下建立起乐园的运营理念吸引了众多游客前来游玩享受服务提高了乐园的*度和美誉度这也是其他企业值得借鉴的成功经验之一客户是企业的核心这是我们应该深刻认识到的重要理念只有这样我们才能不断地进步发展我们的企业取得更大的成功帮助客户满足需求不断提高服务质量加强客户关怀服务这才能使我们的企业蓬勃发展这是我们作为企业和服务业从业人员必须重视的原则也是企业发展和社会发展的必要条件之一。",东京迪斯尼乐园通过优质的服务和员工的专业培训赢得了客户的信赖和喜爱。这种重视客户体验的理念和服务质量是值得我们学习和借鉴的。他们在细节方面的关注和努力让我们看到了他们对服务行业的执着追求和无限热爱。希望我们也能从他们身上学到更多的知识和经验不断提高自己的服务水平为顾客创造更好的体验为企业创造更大的价值。
