### 一、电话销售话术开场白
无论是什么销售，都是靠经验积累及技巧来实现成果。前期你没有能力，没有经验，更是没有人脉，只是通过电话，该如何抓住顾客。下面我给大家分享一些电话销售话术开场白，希望能帮到你！
#### 1. 直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息。我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……
#### 2. 同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……
#### 3. 他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
#### 4. 自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
#### 5. 故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗?
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
#### 6. 故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好?
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣?你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
销售员：朱小姐/先生，那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
#### 7. 从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间?我过去拜访你……
#### 8. 巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗?
三要三不要：提升语言表达魅力，避免苍白无力。
掌握谈话主动权，持续激发对方兴趣。这其中的关键，在于如何精妙把握每一分钟的开场白。
很多时候，你刚刚奉上开场白，就可能会遭遇礼貌或粗鲁的拒绝。为什么？很可能是因为你的开场白缺乏吸引力。那么，如何打造吸引人的开场白呢？
在客户开口前，亲切地打招呼、问候，这点至关重要。自我介绍应自然、简洁明了。表明来意时，要营造出“我为您带来了好消息”的氛围，语言简洁，避免过多铺垫。展现价值并询问需求，尽可能不占用客户太多时间。这就是电话销售开场白的关键指南，开场白的好坏直接关系到你的销售后续发展。
再来说说课外辅导班的电话销售话术。作为教培行业多年从业者，我深知电话销售话术的重要性。现在的家长被过度营销，很多时候不给销售顾问说话的机会。要让家长愿意听，关键在于你说的内容要和他们关心的事有关。比如，如果你昨天和爱人吵架了，接到一个电话直接问你是否吵架了，你会挂电话吗？打电话前获取客户更精准的信息更加重要。我通过测评获得信息，再让课程顾问根据设计好的话术去沟通。关于孩子学习态度的测评是非常有用的工具，大家可以尝试使用。
接下来是电话课程销售话术。请教：电话推销的技巧与沟通话术。有句俗话说，“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”。每次接近客户都有不同的主题，例如预约未曾见面的客户或邀请客户参观演示等。
专业销售中，初次接近客户时的话语至关重要，称为接近话语。接近话语的步骤如下：首先叫出对方的姓名和职称，每个人都喜欢自己的名字被说出；然后清晰介绍自己的名字和企业名称；诚恳感谢对方抽出时间接见；根据对客户的了解，表达赞美或配合客户的情况，选择容易谈论和感兴趣的话题；自信地表达拜访的理由，让客户感受到你的专业和可靠性。
每个人都希望被赞美，赞美后可以询问的方式引导客户的注意、兴趣和需求。成功的销售人员善于提出好的问题，从而得到好的答案。如果你想改变客户的购买模式，就要改变他们的思考方式。提出好的问题可以引导客户的思维。销售中的黄金法则是：“能用问的就绝不用说。”多问少说永远是销售的法则。但一定要问对问题。问能稳定客户思维方式的问题，在向客户提问前要明确提问目的。
对于和客户通话时保持同步的语调和语速，我们应当尽力模仿客户的语言和文字习惯，包括使用相似的口头禅和术语等，以与客户建立起融洽的沟通氛围。在沟通中，客户的姓名是他们非常重视的，因此记住客户的姓名并适时称呼，可以迅速拉近双方的距离。
在电话营销中，准确掌握并熟练运用客户的姓名是缩短推销员与客户距离的最有效方法。我们应该在手边随时准备好纸笔，记录每一通电话的信息，包括客户的姓名、公司和联系方式等，以便在通话中不时地称呼客户的姓名，更好地了解客户的真实情况。
电话营销时，拥有积极自信的心态至关重要。因为电话另一方的客户无法看到营销员的面孔，只能通过其言辞来构建形象。营销员对自己的信心往往也会影响到客户对他们的信心。如果营销员能够将自己视为重要人物，那么客户也会以同样的眼光看待他们。
在电话营销中，除了恰当的语速、敢于介绍自己的公司和表明身份之外，我们还应该注意以下几点：不要总是询问客户是否有兴趣，而是帮助客户做出决定，引导他们的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩，要持续努力；在电话里说话的声音要比平时更大些，以营造出良好的通话气氛；表达要简洁明了，避免引起客户反感。
真诚地赞美是拉近与客户距离的好方法。在电话交流中，声音是赞美对方的*点。通过细心聆听客户的声音，我们可以获取很多关于客户的信息，如年龄、教育程度、做事态度等。然后，我们可以适当地赞美对方，营造良好的谈话氛围，并改变客户的态度。比如，“听您的声音，您应该很年轻吧”，“您的声音听起来像是受过高等教育的人”，“您说话的方式显示出您做事果断”等。除了声音之外，对方的公司和客户的个人履历都是赞美的亮点。但赞美必须把握适当的时机，避免过度，显得真诚。
在拨打每一通电话之前，都需要有这样一个认识：这通电话可能是你人生的转折点或者是你现状的转折点。有了这样的想法后，你才会以认真、负责、坚持的态度对待每一通电话。要做好内容准备，提前列出要表达的内容，并准备好与电话另一端沟通时每一句话的表达方式，提前演练到*状态。
我认为，打电话之前，能够获取客户更精准的、更关心的信息，这个更重要。我是通过测评的方式先获得信息，然后再设计话术让课程顾问去打的。可能大家会说，你们也有测评，各种知识点的测评。但是我另辟蹊径，用的是关于孩子爱不爱学习、会不会学习的测评，这个测评是双赢教育的著名学习科学专家赵雨林老师设计的，非常好用，大家可以打听一下。
情感课程销售话术方面，我建议不要生搬硬套，以情动人、以情感人是*的。没有套路才是最深的套路。无招胜有招阿！
销售技巧上我建议不要光想着推销出去，急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题，真的为其所想，才能感染对方，得到客户的信任。客户即使当时不能决定，也有利于他们回家货比三家后再选择你。
还有一点，成为真实客户后，一定要多关心其孩子的学习情况，有空和家长多聊天多建议，千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程，还会把你推荐给更多的家长。口碑是*的销售工具。
