学校的校训是“校以育人为本，生以成才为志”。高平台，高质量地塑造一代新人。学校以文化课为基础，以专业课为重点，以实践课为根本，以就业为最终导向。高质量的课堂教学是学生求知成才的载体。育人为本的德育工作更换发新的生机，以德为先的育人理念已变成每位管理者的天职。“严在当严处，爱在细微中”融入教师的威严与情感中。举办丰富多彩的娱乐活动竞赛，并结合专业特点，开展模拟课堂及专业技能大比拼实践性教学活动，多媒体技术的动手运用，创造性思维的培养，积累了特色教学的新模式。学校注重对学生专业动手实践能力的培养和人文素质的提高，开设了普通话、形象礼仪课、演讲、就业指导课程，以增强学生的就业技能和创业意识，尽早设计自己的职业生涯。任课教师以中、高级职称为主。中青年教师比例占教师总数的百分之八十，形成了一支年龄、专业、知识结构合理的专兼结合的“双师型”教师队伍。明星教师云集、辽宁双语主持人杨悦及省内一些著名主持人亲自任教，并对学生给予专业指导。2007年10月，我校被*劳动部*就业技术培训指导中心指定为1+N培训基地，成为辽宁省广电局、沈阳市教育局汉语普通话等级测评基地。
二、商务礼仪课程考核方案
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1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：
2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10
3、握手时应加以注意的问题有：（1）神态（2）姿势（3）手位
4、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片 5、交谈的语言的基本要求是：P37
（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和
4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语
亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。
所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”。
有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。
（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…
（1）尽可能节省时间。“半分钟”左右*，*不要长于“一分钟”
（2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。
（二）、态度：自然、友善、随和。
1、试述如何选择适宜的交谈话题
a、既定的主题：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。
b、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。
c、轻松的主题：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。
d、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。
e、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（根据课本P38内容进行扩展）
2、怎样确定介绍他人时的顺序？
a、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者
b、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
c、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师
d、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士
e、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者
社交礼仪概论作业第三章至第四章的内容主要涉及到社交礼仪中的赠礼、电话礼仪以及书信礼仪等方面。在社交交往中，赠送礼物是一种重要的表达情感、传递信息和建立关系的方式。而电话和书信则是人们日常沟通的重要工具，掌握其中的礼仪规范对于人际交往至关重要。
一、关于赠礼礼仪
赠礼是一种表达情感、传递信息和建立关系的常见方式。在社交交往中，人们常常选择鲜花作为礼物，因为鲜花的寓意广泛且深远。例如，为了惜别留念或相互勉励，人们会赠送一段题字，这已成为一种传统。鲜花的通用寓意是众所周知的，人们习惯称之为花语。花语是借用花卉来表达人类某种情感、愿望或象征的语言。根据社交礼仪规范，花语一旦形成并被众人接受后，必须人人了解，个个遵守。
在赠礼过程中，选择合适的时机和场合非常重要。例如，在人际交往中，人们通常习惯于在特定的场合如嘉奖礼、慰问礼、丧葬礼等以花送人。在迎接远道而来的亲朋好友、纪念重要的私人纪念日如定情日、生辰、结婚日等场合赠送鲜花也是非常恰当的。
二、关于电话礼仪
社交礼仪要求在使用电话时，必须维护自己的电话形象。打电话、接电话以及使用移动电话时，必须自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。发话人应确保所打电话能够正确无误地传递信息、联络感情，并为自己塑造完美的电话形象。接电话时，应及时接听、应对谦和、主次分明。在使用手机时，应放置到位，并遵循一些基本规则，如尊重他人、遵守公共秩序等。
三、关于书信礼仪
书信是人们重要的沟通工具之一。一封正式的书信通常包括前段、中段和后段等三部分。信文的前段是信文的起始部分，包括称呼和问候。中段是信文的正文，应紧接着问候语后面书写，并要另起一段书写。正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰。信文的后段包括落款语、附问语、补述语等部分。
以下是一封书信的示例：
尊敬的吴云教授，您好！您今年的来信已收到，非常感谢您的理解和鼓励。您索取的那份资料，我将尽快找到并寄给您。我省公关协会将举办一次企业公关理论研讨会，我们全体理事一致邀请您来作主题报告。若您能够应允，我们将深感荣幸。请尽快通知我您的决定。
知道您日理万机，不多写了。请多多保重。附问您安好。敬颂夏安！学生夏之语上（6月20日）。又及：您所索要的资料已寄出。
一、文章概览
本文涉及社交礼仪的多个方面，包括在特定场合中的发言人的仪表、做客礼仪、组织社交舞会、中餐和西餐的用餐地点选择、以茶敬客等方面的注意事项。还涉及观众参加晚会时、安排宴请席位、赛会仪式要求选定项目设计开幕闭幕仪式等方面的礼仪规范。文章还提到了步行、驾车、入住宾馆和乘坐飞机等公共场合的行为准则。
### 1. 发言人的仪表与礼仪
发言人在出场时，其仪表和礼仪会给听众留下深刻印象。在发言前，发言人需精心修饰个人仪表，重点注意仪容、着装和妆饰。
### 2. 做客礼仪要点
做客时，应遵守三大礼仪原则：有约在先、上门有礼、为客有方。在他人办公室或私人居所做客期间，要围绕主题、限定范围、适时告退。
### 3. 社交舞会注意事项
组织社交舞会时，应注意时间、场地和曲目选择。舞曲的选择要符合大多数人需要，曲目安排要有快有慢，并在舞会上提前将选好的舞曲印成曲目单，使舞曲总数与预定时间相呼应。
### 4. 中西餐用餐地点选择与礼仪
选择中餐用餐地点时，应考虑环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便等因素。吃西餐时，要遵守举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际等基本要求。
### 5. 以茶敬客的礼仪
以茶敬客时，要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方法和续水的时机。
### 6. 公共场合的行为准则
在公共场合，如步行、乘坐交通工具、入住宾馆等，要自律并尊重他人。步行时要保持适当距离，注意个人卫生和行为举止。驾车时应礼让他人，遵守交通规则。入住宾馆时，要遵守规章制度，爱护设备，注意安全。
三、名词解释
1. 社交礼仪：人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范，基本要求是独善其身，礼待他人。
2. 交际距离：在交际应酬时适用的距离，通常在0.5-1.5米之间，也称为常规距离。
3. 礼仪距离：表示特有敬重或举行会议、庆典、仪式时适用的距离，通常在1.5米-3米之间。
4. 公共距离：在3米开外的距离，也称为有距离的距离，与陌生人之间应尽量采取此种距离。
四、简答题扩展内容
### 1. 步行时的行为准则
步行时要自律，注意个人卫生和行为举止，不乱扔废物、不随地吐痰等。同时要保持适当的距离，尊重他人。在公共场合要热情问候、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。
### 2. 驾车时的礼仪要求
驾车时应礼让他人，特别是礼让其他机动车、非机动车和行人。遵守交通规则，尊重交通信号，保持车辆整洁和安全性能良好。
### 3. 在火车上的礼仪规范
乘坐火车时，要注意着装文明、姿势优雅，并主动问候他人。交谈适度，避免过度吵闹。相互关照，照顾他人的需求，如提供座位、行李帮助等。
五、论述题扩展内容（以*题为例）
乘坐飞机期间，要严格要求自己，遵守规章制度。不侵占他人位置，不乱动乱摸，不使用违禁物品。要尊重乘务人员，回应他们的问候，感谢他们的服务，服从管理并体谅他们的难处。对待其他乘客要友善，不扰乱秩序，不高声谈笑，不吓唬他人，避免做出令人不适的行为。
六、实践题措施扩展（以汽车安全行驶的措施为例）
为确保汽车安全行驶，应采取多项措施。驾驶员应树立安全意识，遵守交通规则。要掌握道路特点，注意异常天气和夜间行车安全。还应掌握车辆的安全性能，包括刹车、转向、轮胎等，并善于处理危险情况。在行驶过程中要保持车距，避免疲劳驾驶和超速行驶。定期进行车辆维护和检查，确保车辆处于良好状态。关于外事服务学校的培养方式与重要性
一、考核方式
外事服务学校的考核形式分为两种。是情景模拟，即在课堂上进行分组模拟训练，作为学生的平时成绩。这种方式可以帮助学生更好地理解并掌握外事服务的要点。则是笔试考试，通过出题的方式考察学生对礼仪的定義理解及个人体会等。这两种考核方式相辅相成，构成我们学校严谨的评估体系。其中，情景模拟占据百分之四十的比例，笔试则占据百分之六十，这体现了我们学校对实践和理论知识的双重重视。这样的方式被证明非常有效，能够激励学生平日里更加认真学习。
二、外事服务学校的定义
外事服务学校是一种特殊的学校，专注于培养外事服务人才。其教育宗旨是为学生提供国际视野、突出外语能力以及全面提升综合素质的教育，以满足国内外对涉外服务的需求。
三、教学特色与专业设置
1. 外事服务学校的教学特色在于其注重外语教学和涉外服务技能的双重培训。学生将接受严格的外语训练，包括听、说、读、写、译等全方位技能的培养。学校还开设了涉外服务相关课程，如国际礼仪、跨文化沟通、国际贸易等，旨在提升学生的对外交往能力。
2. 在专业设置上，外事服务学校具有极强的针对性。学校会根据国内外市场需求和学生兴趣设置多样化的专业，如国际商务、旅游管理、翻译、酒店管理等。这些专业都会强调外语能力和专业技能的结合，以培养出具有实际操作能力的外事服务人才。
四、师资队伍与历史发展
1. 外事服务学校的师资队伍拥有丰富的实践经验和专业知识。教师们具有多年的涉外服务经验，并拥有丰富的国际交往知识。他们不仅传授理论知识，还通过案例分析、模拟实践等方式帮助学生更好地理解和掌握所学知识。
2. 自新*成立后，外事服务学校经历了重新组建的过程，并成为培养外事干部的重要基地。在改革开放后，随着*对外开放程度的提高，学校的教育教学工作更加注重与国际接轨。进入21世纪，学校进一步适应全球化的发展趋势，加强了国际化办学和人才培养工作。学校不仅注重培养学生的专业知识和技能，还特别强调跨文化交流能力和国际视野的培养。学校积极开展国际合作与交流，为学生提供了更多的海外学习和实践机会。
外事服务学校在培养外事服务人才方面发挥着举足轻重的作用。其严谨的考核体系、独特的教学特色、专业的师资队伍以及历史发展的轨迹，都彰显了其在培养具有国际视野、外语能力突出、综合素质高的外事服务人才方面的努力和成果。
