周力之怎么样(周力之介绍)

呼叫中心及服务营销资深培训师，具有十余年大型上市公司服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理及培训经验，曾任东方*总部服务质量主管，太平洋财产保险总公司呼叫中心及电话营销中心运营负责人、呼叫中心管理处长、服务运营处长等职，推动建立了保险业内领先的窗口服务体系及服务运营管理体系；曾负责呼叫中心、电销中心的筹建及运营，并创造了电话营销人均产能的行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评*名、*金融业*呼叫中心奖、**客户服务奖等多项殊荣。周老师培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求，能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。 现任  *呼叫中心与业务流程外包产业联盟高级顾问及《客户*》杂志编委。 工作经历  东方*总部服务质量主管  太平洋财产保险总公司呼叫中心及电话营销中心运营负责人  呼叫中心管理处长  服务运营处长 学历  南开*经济学硕士  COPC注册协调员 主要培训课程  《从理念到执行的卓越客户服务》  《高产能电话销售实战进阶》  《高绩效的呼叫中心团队管理》  《结构为王 图表相彰——让您的PPT会演讲》 授课经历 东方*、东航武汉分公司、建设银行信用卡中心、招商银行上海分行、中美大都会人寿保险、华安基金、太平洋保险、大地保险、雅培*、**附属上海第五人民医院、东风雪铁龙/标致客服中心、三住精密机械电话中心、强生（*）公司、荷兰海沃机械（扬州）公司、易居（*）控股、中原地产、福美来不动产、*礼仪培训师训练营、浙江烟草、绿闵商贸、欧意德信息科技、*呼叫中心与业务流程外包产业联盟机构、康佛伦斯国际会议机构等*企业和国内外机构。