五星级客服技巧

服务团队领导力 2011年10月28-29日

忙出成效，管理时间

国际管理资格证书

顾问式销售技巧（9月23-24日）

五星级客服技巧（公开课）

五星级客户服务

新生代员工的管理 2011年7月26日（周二）

服务致胜（2011年6月15-16日）

顾问式销售技巧（4月1日-2日）发证书

电话营销

软实力领导力

成功演讲技巧（9月2日）

门店销售技巧

管理压力，快乐工作

五星级客服技巧（8月6日-7日）