2016-03-23世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
1． 公司在哪些方面很脆弱，从而极易成为危机的源头？我们已经采取了哪些措施来降低这些风险？2． 我们在媒体和公众中是什么样的形象？我们和媒体的关系处理得好吗？如果危机发生，媒体和公众的反应将是如何？3． 公
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2016-03-23世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
1． 公司在哪些方面很脆弱，从而极易成为危机的源头？我们已经采取了哪些措施来降低这些风险？2． 我们在媒体和公众中是什么样的形象？我们和媒体的关系处理得好吗？如果危机发生，媒体和公众的反应将是如何？3． 公
2016-03-23世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
针对近日传播得沸沸扬扬的枫盛阳黑天鹅事件，公司负责人刘金玲近日向媒体表示，中小企业在发展中确实存在诸多困难，枫盛阳也一直在积极应对和处理所遇到的种种问题，并未有过市场传言的失联行为，请各位投资者多一份
2016-03-18世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
1、危机公关没有固定的模式，所谓的应对原则是方便法门，让大家理解危机。实际的危机处理不能拘泥于这些原则。2、危机公关有时要积极应对，有时要克制自己的冲动。闭嘴很多时候是非常好的选择。3、在当下的舆论环境
2016-03-16世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
质量安全事故案例：大白兔奶糖甲醛门2008年，上海冠生园集团接到菲律宾经销商来电，称菲律宾食品药品局对从*进口的部分食品检验中发现，被检的大白兔奶糖含有福尔马林(甲醛)。菲律宾方面将大白兔奶糖从超市下架，
2016-03-14世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
十要：1、要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件。2、要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系。3、一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对。4、在处理突发事件时，要把自己的一举一动看成
2016-03-09世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
3月2日，*移动某分公司举办危机公关培训会。此次课程由国内资深危机管理专家叶东博士担任讲师。叶东博士在危机公关、群体事件、突发事件以及受害者事故伤亡方面拥有丰富的经验以及独到的见解。课程中，叶东博士用
2016-02-29世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东（公众号：鹏远咨询）对于房地产企业来说，危机成为常态。一个细节上的问题，都有可能引起公众的极大关注。危机处理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗争等，是每一个房地产管理人员关注的
2016-02-24世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
*步 认清局势 了解事实 从其他各种信源获得信息，以便全面、准确把握整个事件 寻找信息来源，确定其可信度 信息是来源于权威机构吗？ 信息是来源于非权威机构吗？ 是否只是传闻？ 从各个信源所获得的信息是否一致
2016-02-23世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
2016年2月23日，国内*危机管理专家、*危机管理*人、鹏远咨询董事长应北京某食品公司的邀请为60名中高层领导干部分享了*《危机管理》课程。叶东博士的讲解以案例的讲解为主，理论为辅，将危机发生的内在
2016-02-18世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
新闻发言人上场前，必须对自身工作进行逐一检查，主要是新闻发言前的准备工作、新闻发布的内容、以及新闻发布的方式三个方面，检查的目的是确保工作万无一失。一、新闻发言前的准备工作：1、是否确立了发布的主题（
2016-02-17世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
国内*危机管理专家、易学名家、*危机管理*人、鹏远咨询董事长叶东博士*精彩语录：1、危机处理，失去控制，将被控制。2、高校管理*在舆情危机处置上，提升的空间很大。3、有朋友问到假记者的特征，总
2016-01-26世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东 10、青岛天价虾事件 2015年10月4日，四川广元的游客到青岛旅游，点了一盘大虾，结账的时候，发现这盘虾是以只来计算的，一只38元，总共 1520元。 发现被宰后，游客报警，民警表示这事不归他们管，就离开了。
2016-01-26世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东 9、郭广昌失联事件 2015年12月10日，复星创始人郭广昌失联并传言被警察带走调查。微博上流传郭广昌在浦东机场并带走时的图片。这个事件迅速引爆各大社交平台，猜测传言满天飞。 12月11号晚，复星旗下多家控
2016-01-26世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东 8、携程PK支付宝 2015年5月28日上午11:09分，携程官方网站及App全面瘫痪，用户无法登陆。针对突如其来的危机，携程在当日上午12:50在官方微博上发布并置顶了一篇微博，内容为服务器遭到不明攻击，短短九个字
2016-01-26世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东7、**复印门事件2015年是**110周年大寿。5月27号，学校发布了一段宣传片，但很快引起争议，原因在于这部宣传片与东京*的宣传片极为相似，从构思，到旁白、到女主角的动作都近乎一致。这样的行
2016-01-26世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东 6、甘肃女孩跳楼自杀事件 2015年12月 28日，甘肃金昌永昌一名 13岁女孩跳楼自杀，随后发生了群体聚集事件，上千人聚集在事发超市门口，部分人员起哄并冲击超市。30号再次发生了群众聚集，后失控，出现了打砸
2016-01-25世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东5、刘翔离婚事件说到刘翔，*人无人不知无人不晓。他所取得的成就足以让*人自豪好一阵子。在田径赛场上，刘翔跑出了自己的速度；但在公关赛场上，则是一塌糊涂。刘翔与葛天的组合，并不被人看好，主要包
2016-01-25世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东4、卓达事件卓达公司是河北石家庄地区*房地产企业。2015年11月份，因涉嫌非法集资，被无界新闻网站曝光。这对卓达公司来说，是一场巨大的危机。如果处理不好，可能会有一系列严重的后果。抛开非法集资不说
2016-01-24世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东3、天津港爆炸事件8月13号晚11点多，天津港发生爆炸，吸引了全*人的眼光。在事件发生后的四小时后，8月14日凌晨3点52分，天津*在官方微博天津发布发布了*条信息；1分钟后，第二条信息发布，内容为领
2016-01-22世纪鹏远（北京）企业管理有限公司
文/叶东2、陶喆出轨事件台湾歌星陶喆出轨，被媒体曝光，好男人的形象瞬间跌倒谷底。为了挽回形象，陶喆进行了危机公关并召开了新闻发布会。可是这些危机公关并没有获得大家的认同，反而是越抹越黑。陶喆糟糕的危机公