2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-领导力提升（

2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-领导力提升（2天版） 主讲：台湾刘成熙老师 课程目标： 革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 把握管理者与领导者的区别 掌握管理与领导力的区别。 了解领导者的定位与认知。 了解领导者的魅力来源与特质 领导力的实务应用-情境领导的操作方法 掌握跟随着准备的评估 掌握个人领导力提升方法 运用领导力提升员工绩效 领导力持续--领导的铁腕执行（Ruthless Execution）与自我革新 课程特色： 针对领导力实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象： 中高层管理 课程大纲 （2天标准版） 12小时9：00-12：00；14：00-17：00 *单元：管理与领导力 一. 管理的概念、本质与职能 计划、组织与控制 二. 领导的概念、本质与职能 决策、沟通、协调与激励 三. 领导与管理的不同？ 四. 领导与管理的关系 领导与管理的差异 领导与管理的联系 领导与管理的本质 五. 管理者与领导者的区别？ 六. 领导力的内涵 七. 领导力内涵的演绎 八. 领导管理的基本原则 九. 领导工作过程 领导要让员工满意 优秀领导者的综合素质 领导方法和领导艺术体现领导力 第二单元：领导力的实务应用-情境领导 一、 情境之评估 领导者效能因素 跟随者的准备度 二、跟随者状态评 定义跟随者准备度 定义跟随者分类 跟随者准备度变量分析 跟随者准备度周期分析 领导者的效能因素 跟随者状态之动态关系 跟随者状态的评估方法及工具 案例分析 三、 领导者的领导风格 动态领导模式理论——情境理论 工作行为与关系行为的分析 领导风格的分析 权力基础与相对应的领导风格分析 实施情景领导的3个步骤 情境问题综合研讨 四、 情境领导法 情境领导模式 情境领导模式之运用 作风与准备度之配合 五、 情境领导应培养人才 如何做？ 奖赏与惩罚 第三单元：个人领导力提升方法 一、 领导者的魅力来源及特质 自信 坚定的愿景 叙述愿景的能力 追求愿景的强烈决心 彻底了解自己的天赋专长且善用 领导远见(Purpose) 领导热情(Passion) 自我定位(Place) 优先顺序(Priority) 人才经营(People) 领导权力(Power) 二、领导者的权利来源 领导作风 建立领导地位 三、领导者的人际关系法则 赢在影响力 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感谢 人际关系法则五：经常微笑 人际关系法则六：记得别人的名字 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 双赢思维→人际领导 知彼解己→强化交流 二、 领导者自评 360个人领导力分析 领导者风格测试 个人领导力优劣项分析 五、领导者权利与跟随者 试跟随者准备度恰当运用权利 领导权利与组织和谐 第四单元: 运用领导力提升-团队协作能力 一. 团队中的角色与职责 团队领导者的职责与角色 团队追随者的职责与角色 有效的追随者 二. 富创意的合作艺术 水平式的领导 有效的策略伙伴 目标共有且清晰 有弹性的定义角色与责任 深度交谈 三. 创建适合团队运作 四. 与发挥的无障碍空间 五. 激发热忱、引爆动能 六. 如何建立团队真诚共同体\ 七. 团队的协助技巧 第五单元: 运用领导力提升员工绩效 一. 绩效问题 为何产生负面绩效 如何解决负面绩效问题 二、 与跟随者建立伙伴关系 建立伙伴关系的步骤 建立伙伴关系的关键 如何有效解决分歧 情景领导与员工绩效 员工状态发展循环模式 员工状态退化循环模式 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 实战模拟训练 三、 领导风格运用 指导与分派 提问与倾听 激励与反馈 授权与控制 案例模拟演练 第六单元：领导力持续--领导的铁腕执行（Ruthless Execution）与自我革新 二. 统御能力----重新校准策略的实务技巧 三. 治理能力----重新校准标准的实务技巧 四. 关键能力----重新校准业务的实务技巧 五. 领导者杰出的关键 六. 领导者杰出的特征 七. 领导者杰出的生涯 八. 领导者杰出的行动 九. 领导者杰出的革新 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北 学历：政治*法律系毕业，MBA 经历与现职 台湾大英法律事务所所长 欧亚法律事务所合伙律师 雍华国际电子有限公司CEO 春达国际股份有限公司总经理 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总 广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO 清华*长春总裁班客座教授，北京交通*等总裁研修班讲师 演讲与授课专题 1.企业中高层经营管理课程系列： 企业策略规划与战略管理 年度经营目标与策略规划 企业战略管理与执行技巧 高效执行力永续领先 中高层主管MTP系列 领导力提升 魅力领导与统御艺术 领导变革与创新之道 企业变革与创新管理 高绩效团队建设 高效人士7个习惯 创新思维 问题分析与解决方法 教练技术 2.通用管理技能课程系列： 职业化塑造 高效职场沟通 跨*沟通技巧 冲突管理 商务演讲与呈现技巧 高效时间管理 情绪与压力管理 双赢商务谈判技巧 高效团队与执行力 3.人力资源管理系列： 非人力资源经理人的人力资源管理 招聘与面试实务技巧 内部讲师TTT培训（中高阶） 目标管理与绩效考核 双赢绩效面谈技巧 部属培育与辅导技巧 部署培育与在职OJT 绩效管理实务 培训课程开发与设计 KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧 高端客户营销心理学 优势商务谈判技巧 大客户销售技巧 高端客户开发与维护 顾问式销售技巧 高端营销与沟通技巧 高端客户营销与沟通 客户服务与抱怨处理 呼叫中心客户服务 5.金融体系课程系列 网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师） 银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师） 银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师） 银行客户关系管理（台湾刘成熙老师） 银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师） 银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师） 银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师） 银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师） 银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师） 銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师） 銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师） 私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、 导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格； 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快； 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析； 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地*培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究 ，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用 ，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、 *电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推 企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合 企业危机公关、谈判策略拟定与规划 领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导 均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。 在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、 严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主 刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业： 电子高科技行业： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司 斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/ 德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/ 浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/ 普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/ 德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司 /*长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）： 聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(*)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/ 艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/ 浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/ 兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/ 霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司 惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业： 附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/*一汽集团 房地产业及家装行业： 凯德置地（*）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/ 上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/*房产信息集团/*旅游地产集团/ 易居（*）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司。 IT通信业（移动）： *电信深圳/*移动福州公司/*移动福建南平公司/*电信九江公司/*移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/ *移动广州公司/*网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/北京网尚文化/ 佳能（*）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团 零售服务（商超连锁）与物流业： 西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速运集团/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/ 天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/ 新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司 银行系统： *平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ *工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/ 兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行） 深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/ *邮政储蓄（九江支行） 航空业： 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司 烟草和电力业： 四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/ 兰州电力/广西电网/*南方电网/*电网/南京供电局 药业与食品业： 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（*）有限公司/ 上海医药集团/佳口食品(*)有限公司 证券行业： 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