*期：交往艺术的重要功能；
第二、三期：尊重为本——出发点；
第四、五期：善于表达；三个基本理念
第六、七期：形式规范；
第八期： 形式规范与沟通技巧；
第九期： 沟通技巧；
第十期： 形象设计；
第十一期： 商务礼仪的基本特征；
第十二期： 形象设计与适用范围；
第十三期： 适用范围；
第十四期： 3A原则；
第十五期： 适用范围；
第十六期： 商务着装基本规范；
第十七期： 商务着装基本规范与语言艺术；
第十八期： 语言艺术和电话形象；
第十九期： 会面礼仪；
第二十期： 名片的使用；
第二十一期：商务交往的座次礼仪；
