在现代社会中，岗位职责的制定可以*限度地实现劳动用工的科学配置。下面是我精心整理的课程顾问岗位职责，希望大家能够喜欢。
课程顾问的主要职责包括：
1. 回答家长提出的问题，进行初级的*咨询。
2. 了解学生需求，提供适合的试听课体验，促进课程购买转化。
3. 负责完成*下达的工作任务，在上级的帮助下不断总结和提升自己。
课程顾还需要具备以下条件：
1. 认同公司企业文化，大专以上学历，经验不限。
2. 口齿伶俐，思维敏捷，能与团队融洽相处，合作意识强。
3. 掌握office基本操作，熟悉使用常见聊天工具。
4. 积极上进，勇于担当，有进取心。
5. 有k12教育相关行业销售经验者优先。
在薪资和福利方面，课程顾的薪酬在6000-8000元之间，表现优秀者月度收入在7000-10000元以上，每年至少两次涨薪机会。还享受带薪年假、带薪病假、法定假日及年度优秀员工出国游福利等。
1. 接待与咨询职责
负责接待来访客户，帮助他们全面了解我们的产品和服务体系。
定期回访客户，提供优质的售后服务，确保客户满意度。
完成既定的销售任务，以达成良好的销售业绩。
2. 岗位任职要求
普通话标准，口齿清晰，表达能力优秀，善于沟通，形象气质佳。
有销售、英语教学等相关工作经验者优先考虑。
具备较强的沟通能力和团队合作精神，同时需踏实稳重，有服务意识。
具备承受较强工作压力的能力。
3. 具体工作内容
接听咨询电话，邀请潜在客户上门咨询，并接待家长咨询。
根据家长需求，推荐个性化的教育建议和学习方案，协助家长完成签约。
负责新学员档案的交接和管理工作。
4. 候选人条件细化
学历要求：大专以上学历，教育、市场营销专业优先，其他条件突出者可适当放宽要求。
经验要求：熟悉当地小初高教育行业客户群体，有销售经验者优先。
技能要求：熟练操作办公软件，服务意识强，工作责任心强，形象气质佳。
能力要求：语言表达能力强，团队协作能力优秀，有较强的销售欲望和积极开朗的性格。
企业文化认同：热爱教育行业，认可所在企业的文化理念，并致力于在教育行业长远发展。
5. 产品知识及销售技巧
熟知出国类考试及留学相关学术信息，掌握多种出国留学产品的相关知识。
遵守电销工作流程与规范，熟练掌握电销话术，灵活运用销售技巧。
深入挖掘学员的潜在需求，*限度地转化学员为实际购买者。
为学员提供量身定制的课程方案，促进学员报名和购买。
6. 其他岗位需求
言谈自信，普通话标准，口齿伶俐，英文表达能力较好。
具有优秀的逻辑思维能力，善于与客户进行深层沟通，理解及表达能力出众。
服务意识强，能够承受较强的工作压力和挑战。
目标导向性强，具有开拓精神和团队合作意识。
有出国考试类产品销售工作经验者优先，有托福/雅思考试经历者优先。
7. 在线教育培训岗位
通过微信、社群、电话等方式向客户介绍职业教育版块的在线培训课程。
分析客户需求、程度及要求等，帮助客户建立合理可行的学习计划。
维护，持续跟进潜在意向客户，提高满意度与认知度。
准确收集、统计、整理咨询数据。
根据*发展规划，持续完成每月的招生和销售指标。
8. 教育行业销售岗位
年龄在22-30岁之间，大专以上学历，教育培训行业或相关销售工作1-3年经验者优先。
普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，表达能力和亲和力优秀。
具备良好的职业心态和较强的沟通、谈判能力。热情、耐心，有服务意识和团队合作精神。
有财务金融培训、考研辅导、公务员考试、IT互联网培训等相关从业经验者优先。
9. 考研辅导专员岗位职责
通过各种社交工具与学员建立良好沟通与关系。
专业、准确地解答学员对考研专业、院校、地区的疑问。
介绍公司提供的班型内容及各类增值服务。
根据学员实际情况提供全程解决方案和适合的课程推荐。
一、岗位职责概述
1. 负责微信、线上营销的监控和跟踪反馈，协同团队进行常规的市场推广活动，以提升品牌影响力和市场占有率。
2. 招募并管理教育行业的服务人员，包括但不限于接待咨询、销售课程以及处理学生相关事务等。
3. 负责监督教学质量，保障学生的学习效果，同时为学生和家长提供学习指导。
二、任职要求
1. 教育程度要求：中专及以上学历，专业背景不限，需有认真负责的工作态度，并愿意接受具有挑战性的工作目标。
2. 沟通能力要求：应具备良好的沟通表达能力，性格亲和开朗，尤其要喜欢孩子，热爱儿童教育事业。
3. 技能要求：需熟练掌握英语读写，普通话标准流利，熟悉电脑操作。同时要求具备较强的文案、策划、创新能力以及市场分析力和执行力。
4. 工作经验要求：有教育培训行业同岗位经验者优先考虑，有互联网行业及呼叫中心工作经验的应聘者将被优先录用。
三、主要工作内容
1. 为学员和家长提供专业的学习计划定制服务，并监督教学质量，积极推动教学质量的提升。
2. 负责追踪学生的学习效果，解决学生和家长的学习效果相关问题，确保学员及家长的思想动态得到及时解决。
3. 确保服务质量达到客户满意度指标，为学员提供持续的学习支持和帮助。
四、服务与销售职责
1. 接听咨询电话，接待来访家长，提供专业的课程测评和咨询，达成课程销售目标。
2. 维护与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费任务。
3. 做好数据统计分析工作，为总部市场部提供参考数据。
4. 通知学生上课及调转时间，处理学生入学、转班、请假、停课等事宜。
五、市场推广与教学管理
1. 负责拓展业务，开发新的客户群体，维护老客户的关系。
2. 组织并参与中心的市场推广活动，提高课程的消耗率及续费率。
3. 协助班主任及*教师做好学生学习管理工作，提高学生满意度。
4. 定期进行市场调研和分析，根据市场需求调整课程内容和教学方式。
六、课程顾问的职责与规范
1. 严格遵守培训中心的各项规章制度，包括着装、言行举止等。
2. 在与客户沟通时，要使用专业且富有亲和力的语言，突出培训中心的特色和优势。
3. 定期进行客户回访，统计学员的学习进度和反馈意见。
4. 维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生，勤俭办公，杜绝浪费现象。
5. 坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，确保工作的高效进行。
一、关于培训中心的工作要求和职责分配
为了加强业务能力和服务质量，需要了解培训中心的课程设置、教学内容、退费规定等详细事项。熟悉培训中心各*的员工信息以便顺畅沟通。了解培训中心的各个功能区并正确引导顾客。全体员工要真诚对待领导、同事、学员和顾客。注意仪态仪表，在培训中心内行走要轻步，避免奔跑（紧急情况除外）。按照工作细则做好本职工作，相互协作，做好咨询工作。若遇到问题或意见，可直接向教学主管或市场主管汇报，他们会根据不同情况及时处理。每天记录工作日志，及时上报解决问题。上班时间禁止私人长途电话，若有紧急情况可使用磁卡、手机或向经理申请。课程顾问需随时与授课教师、教学主管及市场主管沟通。发挥团队精神，共同提升培训中心的服务质量。
二、课程顾问的销售职责与工作内容
制定并达成公司下达的销售目标，协助销售团队完成目标和计划。参与团队培训，提升专业知识和销售技能。与客户沟通交流，维系客户关系，完成个人业绩目标。激励员工斗志，推动*团队建设。具有在*英语培训中心、早教中心、健身中心销售经验者优先。
三、深入了解客户需求与课程咨询工作
详细理解家长对英语教育的需求和孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误观念，树立正确的英语教育观。在充分了解孩子英语学习基础上，与不同阶段的老师协商，为孩子选择合适的学习阶段。家长决定购买后，指导他们完成入学协议和缴费手续。整理，按照公司要求进行数据维护。提醒已付费家长按时送孩子参加英语课程学习。还承担其他必要的销售管理工作。
四、课程顾问的具体职责与工作内容
与客户沟通，了解需求，推荐相关课程并讲解专业课程体系。建立客户档案，进行售前跟踪管理，促进客户签约并办理课程手续。与讲师沟通，确认培训现场和前期资料准备问题。完成月度课程销售目标，跟进学员课程费用支付。定期与学员沟通，帮助完成课程学习。参加公司培训会议，调整销售策略和话术。收集市场信息和竞争对手动态，向上级提供建议。
五、课程顾问的岗位职责标准模板
一、工作任务概述
1. 根据总部的策略与上级的指导，需达成多项目标和任务。
2. 负责扩大业务领域，寻找并开发新的客户群体，同时维护现有客户的关系。
3. 业务开展过程中，进行电话预约并接听咨询电话，细致记录相关咨询信息。
二、日常工作详细描述
1. 针对所记录的咨询信息，定期进行回访，向咨询者传达最近的促销活动与动态。
2. 接待来访的家长，深入、精确、有针对性地进行咨询工作。通过分析客户需求，提供个性化的解决方案，并推荐合适的培训课程。
3. 完成数据统计分析工作，协助班主任及*教师进行学生的学习管理，提供有力的数据支持。
4. 与已签约的家长保持良好的沟通与互动，及时处理保单、续费等事宜，同时引导和推荐相关服务与产品。
5. 根据公司的相关规定和政策，为拟培训学员办理报名手续，指导填写报名表并准备相关报名资料。
6. 保持与学生及家长的沟通渠道畅通，及时处理家长的投诉与反馈，提升服务满意度，有效减少退费情况。
7. 及时通知学生关于上课时间、调转时间等信息，确保学生能够顺利参与课程学习。
8. 处理学生入学、转班、请假、停课等各项事宜，确保学生学习过程的顺利进行。
三、年终工作总结
在2019年的尾声，我们课程顾问们完成了一份年终工作总结的*模板。这份模板不仅涵盖了全年的工作成果与经验总结，也成为了我们课程顾问年终工作总结的经典范本。在回顾过去一年的工作过程中，我们不断努力、积极进取，为公司的业务发展做出了积极的贡献。我们相信，在未来的工作中，我们将继续发挥我们的优势，为公司的发展贡献更多的力量。
