根据查询爱企查信息显示,天津市荣生堂化妆品有限公司前台的工资待遇好,平均工资是5045元,工作环境好,上班时间是每天工作八小时,不需要加班,员工享有五险一金。天津市荣生堂化妆品有限公司位于天津市津南区睿思道65号楼。
# 二、天津维也纳前台怎么样
1. 天津维也纳前台员工的评价有好有坏。
2. 有些客人认为前台服务态度不好,说话生硬,但也有客人认为前台员工工作量不大且固定,享有全额缴纳五险一金和带薪休年假待遇。
3. 天津维也纳前台员工的评价并不好,但前台员工的薪资和福利待遇相对较好。
# 三、酒店前台实习总结3篇
通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。这阶段的实习为日后的学习至以后工作奠定了一定的基础。下面我为大家整理的酒店前台实习总结文章,提供参考,希望对你有帮助,欢迎阅读。
作为一名酒店管理专业的毕业生,应聘到xx酒店做前台距今已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
我被分配到前台工作,虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,前台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成*印象的地方,是*对客人产生影响并做出服务的*。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。
因而,酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个*都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作。
前台因作为客人直接接触的*,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们*接触的*——前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹,常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作,而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以的吸收经验,迅速成长。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
在我们的业务操作流程中,发现了一些问题,比如在客房服务方面,没有给客房服务员预留足够的时间来整理房间,导致经常匆忙通知楼层开房,使得客房服务员有所抱怨。这样的情况无疑对我们的客房服务质量造成了负面影响。我提议优化现有的电子房态显示监控系统,充分利用其有效性。
具体的改进措施包括:
1. 重新规划从客人退房到置房的流程,充分吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,制定出*效的操作流程和责任分工。
2. 设立客房领班查房制度,只有在领班确认房间整理完毕后,才能通知可以置房,以此来避免上述问题的发生。由于前台员工长时间使用纸笔记录房态管理方式,因此推广电脑使用可能需要加强培训和规定,虽然转换过程中可能面临一些困难,但如果管理层决心改进,员工也能提高工作效率,那么最终效果一定令人满意。
回顾这次实习经历,我深深感受到了其中的挑战与收获。在这段时间里,我经历了许多难忘的日子,有过汗水、有过苦涩,也有许多无法用言语表达的欣喜。虽然实习时间短暂,但过程漫长,我从中学习到了很多实际的知识和技能,这些都是在课堂上无法学到的。这次实习为我日后的学习和工作奠定了坚实的基础。
我要感谢酒店的所有同事和经理,感谢他们在我实习期间的关心和照顾。从他们身上,我学到了很多宝贵的经验和知识。我也衷心希望酒店能够越来越好。
这次实习也让我明白了以下几点:
一、人际交往技巧的重要性。在酒店工作中,我学会了如何与其他服务员和领导交往,如何虚心向他们学习。酒店就像一个小型社会,人际交往方式与学校和师生关系不同。与客人的交流技巧也非常重要。许多客人能够一眼看出我是一名正在读书的*生,这大概是因为我缺乏社会经验。加强人际交往能力是我们*生需要提高的地方。
二、要有勤奋和吃苦耐劳的精神。在酒店工作时不能偷懒,必须尽心尽力地完成每一项任务。工作时还需要具备良好的观察能力、反应能力和动手能力。虽然工作累人,但要有耐心和毅力才能做好自己的工作。
三、通过实习我学到了许多服务方面的知识,包括酒店的相关*结构和人员职位设置、前厅和其他*的关系等。同时我也了解到服务员的规范化知识以及酒店中的各种文化如服务文化、礼仪文化等。此外我还认识到自己在英语和专业方面的不足以及学习的方向。例如虽然过了四六级但和国外客人交流时还是感到自己的英语口语水平有待提高;在客人点菜时发现自己对某些菜系的知识了解不足等。这也提醒我在学校的学习方面需要更加努力提高自己的专业能力并学习其他相关知识如收银员的基本知识等。同时我也意识到旅游业是一门涉及知识面非常广泛的专业需要不断学习提升自己以适应社会的需求和发展趋势变化多端的市场环境。在实习过程中我也逐渐认识到自己的职业发展方向和目标以及提升自己的方向和方法如不断提升自己的专业能力参加培训和实习积累经验等提高自己的综合素质和市场竞争力以实现个人价值和职业梦想更好地服务社会并为社会做出贡献和价值创造更多的就业机会和经济价值等目标而努力拼搏和奋斗!总之通过暑期实践和实习让我收获了很多收获也认识到了人生的意义和方向那就是要活到老学到老不断提升自己适应社会变化和发展趋势的能力和素质以实现个人价值和职业梦想为社会做出更多的贡献和价值创造更多的就业机会和经济价值等目标而努力拼搏和奋斗!*感谢学校和酒店提供的实习机会让我有机会接触到社会并提升自己的能力和素质!同时我也深刻认识到人际交往的重要性以及不断学习和提升自己的必要性我会继续努力提高自己的能力和素质以适应社会的需求和挑战并取得更好的成绩和发展!至于天津泰康人寿的招聘前台,如果你对其工作内容和待遇满意,那么是可以考虑的。