课程顾问的职责概述
课程顾问是培训中心的重要职位，主要工作内容包括：
1. 课程推广与讲解
负责向顾客介绍和推广课程体系，提供专业的课程讲解服务。
2. 个性化课程设计
根据顾客需求，设计符合其需求的、专业化的课程体系，并协助完成签约学习课程。
3. 工作计划与销售任务
按时完成工作计划，包括每月的课程销售任务，并维护潜在顾客及学员数据库。
4. 费用跟进与学员关系维护
跟进课程费用的支付流程，同时与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
5. 持续学习与培训
定期参加会议和培训，完成销售日报、合同修改等其他工作。
所需的技能与素质
成功的课程顾问应具备以下能力与素质：
1. 具备良好的人际沟通能力，能应对突发情况，并有强烈的销售意识。
2. 拥有团队精神、专业精神和职业操守。
3. 进取心强，责任心强，具备抗压能力。
二、课程顾问的职业定位及工作内容详解
职业定位
课程顾问本质上是一种课程销售与客户服务的结合体。
具体工作内容
1. 咨询与客户服务
通过专业讲解和个性化服务，促成课程销售。
2. 学员跟进与回访
根据学员实际情况合理安排课程，定期回访学员学习情况，提供学习督促与机会。
3. 咨询师的区别与联系
咨询师是提供专业咨询服务的职业，如心理咨询师、求职咨询师等。而课程顾问主要出现在教育行业中。
三、关于课程顾问的*归属及工作性质
*归属
课程顾问通常隶属于教育机构的销售或招生*。
工作性质详解
1. 工作职责
除了上述提到的推广、设计、跟进等职责外，课程顾问还需负责与学员的沟通、回访及满意度调查等工作。
2. 与其他*的合作
与其他*如教学部、市场部等进行紧密合作，确保课程销售的顺利进行和学员的满意学习体验。
3. 工作挑战与机遇
在技能管理培训机构中，课程顾问工作既有挑战也有机遇。需要敏锐的市场洞察力和客户开发能力，但成功的课程顾问也能获得丰厚的报酬和职业发展机会。
四、相关面试问题及回答指南
面试中常见的关于课程顾问的问题及回答要点：
1. 岗位职责询问
回答要点：详细介绍上述的课程推广、个性化课程设计、费用跟进等职责。
2. 如何看待课程顾问的工作
回答要点：强调其结合销售与客户服务的特性，以及为学员提供专业指导的重要性。
3. 如何处理与学员的关系
回答要点：突出定期回访、提供学习督促与机会的做法，以及建立良好学员关系的意义。
4. 与其他*的合作方式
回答要点：强调与其他*的紧密合作，如市场部提供宣传支持，教学部提供教学质量保障等。
5. 个人能力与素质的展示
回答要点：突出沟通能力强、具备团队精神、有进取心和责任心等素质。
#### 一、面试问题汇总
1. 请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
2. 您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
3. 您平时习惯于单独工作还是团队工作？
4. 您对原来的单位和上司的看法如何？
5. 是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
6. 您是否介意我们通过您原来的单位行一些调查？
#### 二、培训机构教师和课程顾问的岗位区别
1. 课程咨询顾问是销售岗位，侧重于课程的售卖，大量是关于课程自身卖点的突出和课程针对性的解读！培训机构老师是专业技能职位，侧重于知识储备及其当场演说，更多的是培训计划的拓宽和深层次讲解！简单的说，培训机构老师有很有可能去卖课程，可是课程咨询顾问非常少可以去当教师！本质上便是技术岗跟销售岗的差别，做技术性的，可以转跑业务，由于售卖的要求相对来说比较低，可是做销售的，如果要转技术性，相对而言，门坎比较高！
2. 不论是做培训老师的技术岗，或是做课程咨询顾问的销售岗，都要有专心致志的心态，并且二者都要圆润的热情！对于*挑选那类，重要还取决于本身，自己的优点本身的缺点？侧重于哪一种？提前去了解了解，不必主观臆断去挑选！咨询顾问，假如是班集体课程就没有什么很大观念了，假如是一对一课程，咨询顾问的收益十分丰厚，自然，前提是有工作能力，老师，假如是一对一老师，收益不容易过高，赚的全是辛苦钱，与此同时影响力并没有市场销售高，假如是班集体老师，收益会很丰厚，一样，要有工作能力
3. 发展趋势而言，一般情况下在大的组织，咨询顾问并没有教师的上升空间大，可是咨询顾问比教师更容易来到基层管理，在销售能力和教学能力同样的情况下，一对一项目分析做咨询顾问，班集体项目分析做教师，大家从交际方面上看，培训学校的教师关键应对是指有关受培训人员，而课程咨询顾问应对是指不一样的、形形的人。培训机构老师和课程咨询顾问全是靠嘴工作中，这个是它的相同之处，但靠嘴归靠嘴，她们靠的着重点不一样，培训学校的教师要将自身所拥有的专业知识，所了解的常识，根据语言表达，额外于培训人员，促使她们接纳。而课程咨询顾问要根据自身的剖析，根据自身分辨，要将适合自己的，仅仅额外于路人。
4. 工作职责：培训学校里的教师与院校管理体系里的教师基本上岗位职责是一样的，可是更为“问题导向”。终究院校里的教师很有可能仅仅承担学生上课情况下的一个版块，但培训学校所给予的学习培训大量是一些单一且技术专业的学习培训。假如这一学习培训的结论达不上学生的期望，那全部培训学校也没办法继续存活。岗位优势：作为一个教师，培训学校里的老师也会伴随自身教学水平的提高得到平稳的收益增强，且能通过教育别人专业知识来得到社会认可与学生的重视。瓶颈问题：愿意搞好一个教育者其能力模型都是多层次的（如专业技能、语言表达能力这些），但换个角度来看，在任意一方面存有薄弱点都将直接影响到本身的职业生涯发展。
