点评:这是最常用的电销开场白。这种开场白的关键在于产品利益的描述,让它能*程度上打动客户的心,从而使他愿意听你讲下去。
这种电销开场白话术比较适合那些对产品有显性需求的客户。如果客户以各种理由拒绝时,可以马上转为约定下一个时间的电销话术。
点评:这个电销开场白利用人们好为人师的心理进行开场,吸引客户愿意继续和你讲话,客户一般很少会拒绝。这里需要注意的`是,这里的请教要确有其事,而且要十分注意自己的话术,不能让客户觉察到自己上当了,否则你会彻底失去这个客户。
点评:朋友推荐法这种电销话术的好处是:能够快速降低客户对陌生业务员的戒心。上面的话术案例中,业务员故意强调李XX是长期客户,从而增加客户对自己的信任。
这种电销开场白介绍客户的朋友如何推荐是一个关键,可以通过其朋友之口对客户进行称赞,从而获得客户好感,这样他一般就不会拒绝你。即使客户以各种理由,你仍可以采取改日再约的话术再次获得推销的机会。
点评:大家都是法,是运用了人们的从众心理,用这种话术需要注意的是:用来举例的公司尽量是业内比较*的大公司,或者客户比较熟悉的公司,这样一方面可以增加客户对产品和你本人的信任度,另一方面也可以让他更倾向于从众。
销售员:你好,王小姐/先生吗?我是某某公司的理财顾问小周,打扰你一下,我们公司现在做一次市场调研,不知你是否可以帮个忙呢?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
这时,销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……),这时就算客户还想在拒绝,当你再次打的时候,会没有以前那么狠心的`。
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小周,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:王小姐/先生,你好!我姓周。你叫我1小时后来电话的……)
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,您的好友小明是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。(这里的小明,可以是你客户知道的,或者不知道的)
客户王:小明?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计小明先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
如果是客户不知道的名字,自己可以只用姓代替,这样,客户就会有悬念,或者是用其它方法,把客户的注意力引开。
销售员:您好,(X小姐/先生吗?)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人(停顿)
委婉版:您现在有时间吗/方便接电话吗?…待客户回复好的之后,进入产品介绍说明来意。但是此方法容易遭到拒绝,因为一个电话里*不要给客户选择权和拒绝权,而要自己引导话题。但是某些职业需要礼貌,因此看自己选择使用。
直接版:是这样的,我这边是…(说明来意,介绍产品。)
打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感
销售员:您好,是x姐/哥吗?套近乎方式(最近好吗?/吃饭了没有/唠嗑/…等方式自由发挥)
1.客户焦点不在于你是谁,那就趁机进入邀约部分。
2.你是谁啊?/我不认识你!——您不记得我了啊,我是上次给您打过电话的xxx。您看我们上次约好的XXX您打算什么时候过来看呢?(精准客户的情况下,利用时间模糊焦点,直接套近乎邀约上门。)
这种方式容易打消客户的戒备心,但是坏处是,如果并没有真的他人引荐,记得模糊一下焦点,不然容易露馅。操作不当起反效果。
销售员:XX小姐/先生,您好(停顿)
销售员:我是XX的朋友,是XX给了我您的电话,XX是我们公司的老客户了,用了我们公司的产品或者和我们合作后效果特别好,所以XX让我务必给您也打个电话,觉得这个产品/合作对您也会有好处。…然后开始介绍产品/合作计划。
此类多用于客户之前有在公司注册或者曾经消费过,使用小活动或者免费体验邀约上门。
不要误以为买方是你的生存依赖,不敢轻易冒犯。要时刻提醒自己,我们的产品质量卓越、价格优惠,以此为客户提供优质的供货渠道和一流的服务。
也要注意自己的语音语调、语气、热情度、情绪状态以及感染力等。在与客户通话时,可以像与好朋友交流一样自然,亲切地打招呼,例如:“您好!请问张先生在吗?”避免使用过于生硬的自我介绍,要提及公司的名称。
接电话的人通常会询问三个问题:你是谁?你是哪家公司的?有什么事情?为了让他们更好地了解你的来意,你应该直接回答这些问题。例如:“我很想告诉您,但这件事情很重要,我必须直接和他的对接。”
以下是电销销售的10句开场白技巧:
1. 王总,想跟您探讨一下合作事宜。我们专业提供ISO质量、环境、安全等管理体系认证服务,我们注意到贵司原先的认证机构已经失效,或许我们可以提供新的解决方案。
2. 王总,我了解您正在使用阿里云服务,但您是否知道,通过我们的服务,您的企业每年可以节省高达10万元的成本,同时保证服务质量甚至有所提升。
3. 王总,很高兴与您沟通。我是来自某某公司的某某,期待与您进行更深入的面谈,我会再联系您,希望能更详细地介绍我们的服务。
4. 王总,您的时间非常宝贵,都花在业务上。如果我们的产品能为您的业务带来实际利润,我深信这是值得您花些时间了解的。看来今晚7点左右更合适,我可以帮您安排。
5. 王总,今年您是否有计划进一步拓展直客资源?我们的产品能帮助您直接对接外贸工厂,通过数字化工具简化拓客、筛客、管客的全过程,让您有更多时间专注于业务增长。
6. 王总,关于财税方案的疑问,我们见面详谈。我可以分享给其他客户的方案供您参考。
7. 王总,我先为您安排一个免费的产品体验机会,您的同行与我们合作的效果非常好,我可以介绍他们的成功经验给您。
8. 您好,朱小姐,我是某公司的医学顾问李明。我们专注于抗衰美容产品销售,打电话给您是因为我们的产品已经成功帮助了许多人。
9. 朱小姐,您好,我是XX公司的医学顾问李明。您的朋友王华是我们的VIP用户,他推荐我联系您,认为我们的产品也适合您的需求。
10. 朱小姐,您好,虽然这是一个推销电话,但我相信我们的专业和服务会让这次通话变得有价值。
希望这些技巧能够帮助您更有效地进行电销销售沟通。